Agent de voyages

Mieux nous connaître

Le centre E.Leclerc de PLOUFRAGAN emploie 245 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1985, et l'agence de voyages a fêté ses 30 ans

Les 598 adhérents E.Leclerc exploitant 751 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 48 milliards d'euros (hors carburant) en 2023 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 23.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.

Descriptif de l'offre

Nous recherchons un(e) Agent de Voyages en CDD en remplacement de congé maternité pour rejoindre notre équipe dynamique.

Votre mission principale sera d'accueillir et de conseiller nos clients dans la recherche et la réservation de leurs voyages. Vous serez responsable de l'accueil téléphonique et physique des clients, de la prise en charge de leurs demandes et de la proposition de solutions adaptées à leurs besoins. Vous devrez également gérer les réservations de voyages, en veillant à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle. Votre rôle inclura également la recherche et la proposition de voyages sur mesure, en tenant compte des préférences et des budgets de nos clients.

Vous serez amené(e) à travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour assurer un service de qualité et une expérience client optimale.

CDD à temps complet jusquà fin juin 2026.

Profil recherché

Pour ce poste, nous recherchons un(e) candidat(e) titulaire d'un BTS Tourisme ou justifiant d'une expérience significative dans une agence de voyages obligatoirement.

Vous devez faire preuve d'un excellent sens du service client, d'une grande rigueur et d'une capacité à travailler en équipe.

Une bonne connaissance des destinations touristiques, des prestataires et des outils de réservation est indispensable. Vous devez également être organisé(e), réactif(ve) et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément. Une maîtrise des logiciels de réservation et une bonne connaissance des langues étrangères sont des atouts supplémentaires.

Votre sens de l'écoute, votre diplomatie et votre capacité à conseiller et à orienter les clients vers les meilleures solutions seront des atouts majeurs pour réussir dans ce poste.