Ingénieur Système et Réseaux

Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

• Concernant la région SUD de HELPLINE :

• S'étendant de Nice à Toulouse, la région sud de HELPLINE couvre les régions PACA (Provence-Alpes-Côte d'Azur) et OCCITANIE.

• Celle-ci est gérée par deux agences : l'une à Aix-en-Provence, responsable de la région PACA, et l'autre à Montpellier, dédiée à la région OCCITANIE.
• Bien que le support soit le cœur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif.
• Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun.

Envie de nous rejoindre ? Nous avons le poste fait pour vous

Description du poste

Mission :

HEPLINE recherche un Ingénieur Système et Réseaux - DevOps H/F pour une mission en pré-embauche de 6 mois pour un de nos partenaires clients dans l'immobilierbasé à Toulouse (31).

Vous intégrerez la DDSI, au cœur d'un environnement mêlant infrastructures on‑premise, Cloud, Cloud privé, IoT, workplace moderne et démarche DevOps affirmée.

Rattaché·e au Responsable Support N2, vous contribuerez à des projets structurants et à haute valeur ajoutée.

Vos principales missions seront les suivantes :

Administration & Support Système / Réseau (N2)

• Assurer la gestion technique des environnements ERP et garantir les bonnes pratiques d'usage ;
• Maintenir les infrastructures systèmes et réseaux embarquées (MCO) ;
• Administrer, maintenir et faire évoluer le réseau et ses services ;
• Installer, exploiter et mettre en service de nouveaux systèmes et équipements ;
• Gérer l'interconnexion avec les réseaux externes ;
• Appliquer les normes et standards de sécurité en conformité avec la PSSI ;
• Assurer la maintenance corrective et évolutive des systèmes et applications.

Automatisation & Industrialisation

• Amorcer et structurer une démarche d'automatisation des opérations systèmes et réseaux ;
• Mettre en place les moyens et procédures garantissant performance et disponibilité ;
• Participer à l'amélioration opérationnelle et à la standardisation.

Participation aux projets IT

• Initier, coordonner ou participer à des projets liés au Cloud, Workplace, IoT, communications unifiées…
• Suivre et contribuer aux projets pilotés par les chefs de projets ;
• Faire évoluer et suivre les solutions poste de travail (workplace).

Veille & Sécurité

• Assurer une veille technologique continue ;
• Contribuer à l'extension des responsabilités dans les domaines de la sécurité et des usages modernes (mobilité, accessibilité).

Qualifications

Profil Recherché :

De formation Bac +5 (Ingénieur Système et Réseaux) ou diplôme équivalent à BAC+5, vous disposez d'une expérience confirmée de 3 à 4 ans à minima en tant qu'Ingénieur Système et Réseaux H/F avec une première expérience significative DevOps.

‍ Savoir-Être :

• Travail en équipe & capacité à restituer l'information
• Esprit de synthèse
• Aptitude à la conduite de projets
• Capacité à former et rédiger supports techniques
• Excellente communication & négociation
• Proactivité, rigueur, autonomie
• Adaptabilité et gestion des urgences
• Priorisation & sens du service

Savoir-faire :

Compétences métiers

• Architecture des systèmes & réseaux (avancée)
• Démarche DevOps
• Protocoles, technologies et outils de télécommunication
• Procédures d'exploitation & standards d'échanges
• Processus de sécurité informatique
• Outils d'administration, audit et analyse
• Appétence autour de l'IA

Technologies à maîtriser

• Microsoft : Windows Server 2019/2022
• M365 / Intune
• Virtualisation : VMware ESXi, vSphere/vCenter, Hyper‑V, Proxmox
• Linux (Debian) : Docker, Apache/Nginx, MySQL/MariaDB…
• Sauvegardes : Veeam + NAS Synology / QNAP
• Scripting & Automatisation : PowerShell, Ansible
• Sécurité & Réseau : Cisco Meraki, Fortinet
• Supervision : Zabbix
• Smartphones iOS / Android

Modalités de mission

• Démarrage estimatif : ASAP
• Type de contrat : CDD de 6 mois ou sous-traitance de 6 mois avec possibilité d'être internalisé chez le client à la fin des 6 mois de prestation
• Lieu : Toulouse
• Télétravail : 1 jour/semaine
• Base horaire : Forfait jours
• Amplitude : 8h30 – 17h30
• Déplacements : possibles sur les différents sites du groupe

Informations supplémentaires

Avantages :

Classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et plus spécifiques :

• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
• un CSE avec plusieurs avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée, engagée et conquérante

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Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap