Alternance Chargé Marketing, E-Shop et E-Réputation H/F

Nichée au cœur de Saint-Tropez, l'âme du Byblos traverse les époques comme une légende vivante. Depuis bientôt soixante ans, ses murs chargés d'histoires murmurent les nuits folles, les amitiés éternelles et l'art de vivre tropézien. Le Byblos, c'est aussi une famille qui se retrouve chaque saison. Cette année, venez écrire une nouvelle page avec nous : nous recherchons un/une Assistant(e) Guest Relation et E-Commerce.

Avantages :

• Logement meublé pour la saison
• Excellente couverture santé et prévoyance
• 60% de la mutuelle pris en charge par l'employeur
• Un parcours d'intégrationsoigné pour vous accueillir dans les meilleurs conditions
• Prime de 100€ net/mois pour les collaborateurs non-logés
• Prime d'ancienneté selon critères
• Prime tous les 10, 20, 30 ans
• Prime d'assiduité 50€ brut par mois dans une limite de 300€ brut par saison
• Participation aux bénéfices
• Possibilité de contrat longue durée
• A la demande, 50% des heures supplémentaires sont payées chaque mois et 50% sont récupérées
• 2 jours de repos consécutifs et horaires continus
• Remboursement des frais de transport collectif à hauteur de 50%
• Accès au forfait mobilités durables à 33€net par mois, selon critères
• Réductions dans des restaurants, magasins, activités de loisir et bien-etre
• Restauration 100% connectée, disponible 24/24: Foodles, uniquement pour l'hotel Byblos
• Actions sociales offertes par le CSE (Advango..)
• Accès à vos bulletins de salaires, contrats, plannings, etc...directement sur vos smartphones (coffre-fort digitalisé)
• Accès au programme de formation de la société
• Partenariat recrutement avec des hotels en station hiver, balnéaire et Outre-Mer

En tant qu'Assistant(e) Guest Relation et E-Commerce, vous interviendrez à la fois sur des missions de marketing / e-shop et de back-office Guest Relation.

Sur le volet Marketing & E-Shop, vous serez en charge de la gestion et de la mise à jour du e-shop de l'hôtel, en lien étroit avec la Direction. Vous assurerez une gestion rigoureuse des stocks, aussi bien pour les cadeaux clients que pour le e-shop, et veillerez à la réception, à la préparation et au suivi des colis.

Vous participerez également aux ventes directes réalisées à l'hôtel ainsi qu'au suivi des ventes et des stocks du point de vente des Caves du Roy.

Par ailleurs, vous contribuerez aux missions marketing transverses, notamment à la création de contenus, à l'assistance lors des shootings et des tournages vidéo. Force de proposition, vous suggérerez et mettrez en place des actions de marketing digital visant à améliorer la visibilité et les performances commerciales. Vous analyserez enfin les résultats obtenus afin de proposer des stratégies d'optimisation.

En ce qui concerne les missions Back Office Guest Relation, vous assisterez l'équipe Guest Relation dans la préparation des arrivées clients, en coordination avec les équipes concernées (mots d'accueil, amenities…), en tenant compte du profil et des occasions particulières telles que VIP, anniversaires ou lunes de miel.

Vous participerez à la recherche et à la mise à jour des informations nécessaires à l'édition des profils clients VIP, assurerez la mise à jour des cardex clients ainsi que le suivi des guest comments. Vous répondrez aux demandes des clients et veillerez en permanence à leur satisfaction.

Enfin, vous apporterez votre assistance au suivi de l'e-réputation et réaliserez toute autre mission confiée par votre supérieur hiérarchique.

Qualités attendues :

• Esprit d'équipe
• Sens de l'organisation
• Créativité
• Autonomie
• Flexibilité
• Polyvalence