Responsable Relation Client F/H

il y a 2 semaines

Maurepas, Île-de-France Auchan Retail Temps plein

Nous sommes…
Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de collaborateurs au service de millions de clients chaque année.
Ce que nous voulons, c'est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète.

Que l'on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c'est de faire en sorte que nos clients aient plaisir à faire leurs courses chez nous.

Parce que nos collaborateurs sont aussi nos premiers clients, nous veillons chaque jour à leur bien-être et leur évolution professionnelle.

Vous avez envie de…

  • Mettre en oeuvre et animer la politique Relation Client et parcours d'encaissement. Vous assurez le pilotage des équipes et des activités du pôle services/Accueil. Vous facilitez la collecte et l'utilisation de la data Client et vous êtes force de proposition pour l'amélioration de l'expérience phygital du client grâce à une veille et un benchmark des nouvelles tendances d'expérience client.
  • Accompagner les collaborateurs sur le métier. Vous développez leur professionnalisme et leurs compétences phygitales pour garantir une prise en charge au plus près du besoin client. Vous créez des conditions propices à l'accompagnement des collaborateurs en donnant des moyens de développer la qualité de vie au travail.
  • Développer les talents de votre équipe. Vous développez l'excellence professionnelle dans toutes les activités liées au parcours d'encaissement et son évolution, vous portez la transformation et développez les talents individuels et collectifs.
  • Assurer la performance du parcours d'encaissement. Vous garantissez le zéro attente sur l'ensemble des points d'interaction client du site, la performance des KPIS et vous contribuez à la qualité de la planification des ressources. Vous êtes garant.e de la bonne allocation des ressources en respectant le budget, de la collecte et qualification des données ainsi que de l'enrichissement de l'expérience client et du juste enregistrement des articles et de l'herméticité des zones d'encaissement.

Vous êtes…
Diplômé(e) de niveau Bac+ 4 / 5 en commerce et/ou management RH et/ou avez une expérience managériale, service client.

Le poste de
Responsable Relation Client F/H (niveau 7)
est fait pour vous.

Rencontrons-nous
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Nous Vous Offrons Les Avantages Suivants

  • Une remise sur achat chez Auchan
  • Des primes de participation et d'intéressement selon la performance annuelle de l'entreprise
  • Une prime annuelle équivalente à un 13e mois

Chez Auchan, nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d'une entreprise. Nous étudions à compétences égales chaque candidature et toutes nos offres peuvent faire l'objet d'aménagements spécifiques en cas de handicap - #tous égaux, tous différents
Vous voulez en savoir plus sur nos engagements ?
Nous nous mobilisons au quotidien autour de 4 piliers de responsabilité sociétale et environnementale majeurs : Offre responsable, Environnement, Solidarité, Humain.

Rendez-vous sur :
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  • Responsable Comptes Clés H/F

    il y a 2 semaines

    Maurepas, Île-de-France Hachette Livre Temps plein

    EntitéLe groupe Hachette Livre, 3ème éditeur mondial grand public, est une constellation de maisons d'édition qui évoluent dans des genres éditoriaux variés : Littérature, Education, Jeunesse, Pratique, Tourisme, Art de vivre, Fascicules, dans le but d'instruire, cultiver et divertir.Au sein du groupe, Livre Diffusion Service (LDS) a pour vocation la...

  • Assistant Service Clients H/F

    il y a 22 heures

    Maurepas, Hauts-de-France L'Usine Nouvelle Temps plein

    Page Personnel recherche pour l'un de ses clients, un Assistant Service Clients ADV, pour renforcer durablement son équipe dynamique. Ce poste est situé à Maurepas, dans les Yvelines (78).Page Personnel recherche pour l'un de ses clients, un Assistant Service Clients ADV, pour renforcer durablement son équipe dynamique. Ce poste est situé à Maurepas,...

  • Responsable expéditions H/F

    il y a 5 jours

    Maurepas, Île-de-France SOS Accessoire Temps plein

    SOS ACCESSOIRE, leader Français du e-commerce de la pièces détachées pour électroménager, recherche sa ou son Responsable Expéditions sur l'équipe de l'après-midi (13h-21h). Le ou la Responsable expédition est responsable de son activité. Ces missions principales seront :Gestion des opérations d'expéditionSuperviser la réception des commandes...

  • Conseiller de Vente CDI Temps partiel H/F

    il y a 2 semaines

    Maurepas, Île-de-France ORCHESTRA Temps plein

    Rejoins l'aventure Orchestra Nous recrutons un(e)Conseiller de Vente H/Fen CDI 15h pour notre magasin deMaurepas (78).Ta mission ?Être le sourire et l'expert(e) de notre boutique Rattaché(e) au Responsable, tu participes activement au succès du magasin en proposant nos produits et services avec passion, tout en offrant une expérience client au top Ce...

  • Responsable Comptes Clés H/F

    il y a 2 semaines

    Maurepas, Île-de-France Lagardère Travel Retail Temps plein

    EntitéLivre Diffusion ServicesMétierCommerce / Vente / Relations ClientsType de contratCDILocalisationMaurepasPubliée le28 novembre 2025Début du contrat12/2025Le groupe Hachette Livre, 3ème éditeur mondial grand public, est une constellation de maisons d'édition qui évoluent dans des genres éditoriaux variés : Littérature, Education, Jeunesse,...

  • Employé libre service crèmerie F/H

    il y a 1 semaine

    Maurepas, Île-de-France Invivo Temps plein

    Informations générales Référence Categorie de l'offreStandard FilialeM4 - InVivo Retail FilièreACHAT / VENTE Intitulé du posteEmployé libre service crèmerie F/H ContratCDD DUREE DETERMINEE Catégorie socio-professionnelleEmployé Temps de travailTemps complet Description de la mission Spécialiste des produits frais, Grand Marché...

  • Vendeur rayon volaille F/H

    il y a 1 semaine

    Maurepas, Île-de-France Invivo Temps plein

    Informations générales Référence Categorie de l'offreStandard FilialeM4 - InVivo Retail FilièreACHAT / VENTE Intitulé du posteVendeur rayon volaille F/H ContratCDD DUREE DETERMINEE Catégorie socio-professionnelleEmployé Durée du contrat en mois3 Temps de travailTemps complet Description de la mission Spécialiste des produits frais, Grand...

  • Vendeur Poissonnier F/H

    il y a 7 jours

    Maurepas, Île-de-France Teract Temps plein

    Informations générales Référence Categorie de l'offreStandard FilialeM4 - InVivo Retail FilièreACHAT / VENTE Intitulé du posteVendeur Poissonnier F/H ContratCDD DUREE DETERMINEE Catégorie socio-professionnelleEmployé Durée du contrat en mois3 Temps de travailTemps complet Description de la mission Spécialiste des produits frais, Grand Marché...

  • Opticien(ne) diplômé(e) H/F

    il y a 2 semaines

    Maurepas, Île-de-France Optic 2000 Temps plein

    Description du posteEn tant qu'opticien(ne) diplômé(e) H/F, vos missions incluront l'accueil, le conseil, et l'accompagnement personnalisé des client.e.s dans le choix de leurs équipements optiques et solaires. Vous serez également en charge de la prise de mesures, montage des équipements, ajustements et réparations des montures. Vous participerez à...

  • Développeur Commercial H/F

    il y a 2 semaines

    Maurepas, Île-de-France Hachette Livre Temps plein

    EntitéPremier éditeur français, HACHETTE Livre est une fédération de maisons et de marques d'Edition dans des domaines aussi variés que la littérature, l'éducation, les beaux livres, les livres illustrés, les livres pratiques, les guides touristiques, les encyclopédies, les dictionnaires, les livres au format de poche, les livres pour la jeunesse,...