Responsable Relation Client F/H

il y a 2 semaines

Maurepas, Île-de-France Auchan Retail Temps plein

Nous sommes…
Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de collaborateurs au service de millions de clients chaque année.
Ce que nous voulons, c'est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète.

Que l'on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c'est de faire en sorte que nos clients aient plaisir à faire leurs courses chez nous.

Parce que nos collaborateurs sont aussi nos premiers clients, nous veillons chaque jour à leur bien-être et leur évolution professionnelle.

Vous avez envie de…

  • Mettre en oeuvre et animer la politique Relation Client et parcours d'encaissement. Vous assurez le pilotage des équipes et des activités du pôle services/Accueil. Vous facilitez la collecte et l'utilisation de la data Client et vous êtes force de proposition pour l'amélioration de l'expérience phygital du client grâce à une veille et un benchmark des nouvelles tendances d'expérience client.
  • Accompagner les collaborateurs sur le métier. Vous développez leur professionnalisme et leurs compétences phygitales pour garantir une prise en charge au plus près du besoin client. Vous créez des conditions propices à l'accompagnement des collaborateurs en donnant des moyens de développer la qualité de vie au travail.
  • Développer les talents de votre équipe. Vous développez l'excellence professionnelle dans toutes les activités liées au parcours d'encaissement et son évolution, vous portez la transformation et développez les talents individuels et collectifs.
  • Assurer la performance du parcours d'encaissement. Vous garantissez le zéro attente sur l'ensemble des points d'interaction client du site, la performance des KPIS et vous contribuez à la qualité de la planification des ressources. Vous êtes garant.e de la bonne allocation des ressources en respectant le budget, de la collecte et qualification des données ainsi que de l'enrichissement de l'expérience client et du juste enregistrement des articles et de l'herméticité des zones d'encaissement.

Vous êtes…
Diplômé(e) de niveau Bac+ 4 / 5 en commerce et/ou management RH et/ou avez une expérience managériale, service client.

Le poste de
Responsable Relation Client F/H (niveau 7)
est fait pour vous.

Rencontrons-nous
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Nous Vous Offrons Les Avantages Suivants

  • Une remise sur achat chez Auchan
  • Des primes de participation et d'intéressement selon la performance annuelle de l'entreprise
  • Une prime annuelle équivalente à un 13e mois

Chez Auchan, nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d'une entreprise. Nous étudions à compétences égales chaque candidature et toutes nos offres peuvent faire l'objet d'aménagements spécifiques en cas de handicap - #tous égaux, tous différents
Vous voulez en savoir plus sur nos engagements ?
Nous nous mobilisons au quotidien autour de 4 piliers de responsabilité sociétale et environnementale majeurs : Offre responsable, Environnement, Solidarité, Humain.

Rendez-vous sur :
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  • Responsable Comptes Clés H/F

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    Maurepas, Île-de-France Hachette Livre Temps plein

    EntitéLe groupe Hachette Livre, 3ème éditeur mondial grand public, est une constellation de maisons d'édition qui évoluent dans des genres éditoriaux variés : Littérature, Education, Jeunesse, Pratique, Tourisme, Art de vivre, Fascicules, dans le but d'instruire, cultiver et divertir.Au sein du groupe, Livre Diffusion Service (LDS) a pour vocation la...

  • Responsable expéditions H/F

    il y a 4 jours

    Maurepas, Île-de-France SOS Accessoire Temps plein

    SOS ACCESSOIRE, leader Français du e-commerce de la pièces détachées pour électroménager, recherche sa ou son Responsable Expéditions sur l'équipe de l'après-midi (13h-21h). Le ou la Responsable expédition est responsable de son activité. Ces missions principales seront :Gestion des opérations d'expéditionSuperviser la réception des commandes...

  • Responsable Comptes Clés H/F

    il y a 2 semaines

    Maurepas, Île-de-France Lagardère Travel Retail Temps plein

    EntitéLivre Diffusion ServicesMétierCommerce / Vente / Relations ClientsType de contratCDILocalisationMaurepasPubliée le28 novembre 2025Début du contrat12/2025Le groupe Hachette Livre, 3ème éditeur mondial grand public, est une constellation de maisons d'édition qui évoluent dans des genres éditoriaux variés : Littérature, Education, Jeunesse,...

  • Vendeur Poissonnier F/H

    il y a 6 jours

    Maurepas, Île-de-France Invivo Temps plein

    Informations générales Référence Categorie de l'offreStandard FilialeM4 - InVivo Retail FilièreACHAT / VENTE Intitulé du posteVendeur Poissonnier F/H ContratCDD DUREE DETERMINEE Catégorie socio-professionnelleEmployé Durée du contrat en mois3 Temps de travailTemps complet Salaire fixe annuel brut minimum (en K€)23000 Salaire fixe annuel brut...

  • Opticien(ne) diplômé(e) H/F

    il y a 2 semaines

    Maurepas, Île-de-France Optic 2000 Temps plein

    Description du posteEn tant qu'opticien(ne) diplômé(e) H/F, vos missions incluront l'accueil, le conseil, et l'accompagnement personnalisé des client.e.s dans le choix de leurs équipements optiques et solaires. Vous serez également en charge de la prise de mesures, montage des équipements, ajustements et réparations des montures. Vous participerez à...

  • Développeur Commercial H/F

    il y a 2 semaines

    Maurepas, Île-de-France Hachette Livre Temps plein

    EntitéPremier éditeur français, HACHETTE Livre est une fédération de maisons et de marques d'Edition dans des domaines aussi variés que la littérature, l'éducation, les beaux livres, les livres illustrés, les livres pratiques, les guides touristiques, les encyclopédies, les dictionnaires, les livres au format de poche, les livres pour la jeunesse,...

  • Responsable Comptes Clés H/F

    il y a 1 semaine

    Maurepas, Hauts-de-France Livremploi Temps plein

    Livre Diffusion ServicesDescription de l'entrepriseLe groupe Hachette Livre, 3ème éditeur mondial grand public, est une constellation de maisons d'édition qui évoluent dans des genres éditoriaux variés : Littérature, Education, Jeunesse, Pratique, Tourisme, Art de vivre, Fascicules, dans le but d'instruire, cultiver et divertir.Au sein du groupe,...

  • Hôte de caisse et d'accueil

    il y a 4 jours

    Maurepas, Île-de-France Intersport Temps plein

    EntrepriseNous rejoindre, c'est choisir l'entreprise de sport la plus dynamique de France Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport.Depuis bientôt 100 ans, l'ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre...

  • Technicien Maintenance Itinérant

    il y a 6 jours

    Maurepas, Île-de-France Air Products Temps plein

    At Air Products, our purpose is to bring people together to reimagine what's possible, collaborate and innovate solutions to the world's most significant energy and environmental sustainability challenges. Grow with us as we embark on building tomorrow together by being the safest, most diverse and most profitable industrial gas company in the...

  • Account Manager 14-50-27-61

    il y a 2 semaines

    Maurepas, Île-de-France Safetykleen Temps plein

    Votre rôle :En tant qu'Account Manager chez Safetykleen, vous pilotez la croissance et la rentabilité d'un portefeuille clients stratégique. Vous êtes le partenaire de confiance de nos clients industriels, transformant leurs défis de nettoyage et de gestion des déchets en opportunités d'optimisation et d'économies. Votre mission combine intelligence...