Emplois actuels liés à Technicien Hotline - Gennevilliers, Île-de-France - Prodition

  • Technicien SAV Hotline H/F

    il y a 2 jours

    Gennevilliers, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Technicien SAV Hotline, vos principales missions sont les suivantes : Répondre aux appels entrants liés aux demandes d'assistance technique Réaliser un diagnostic à distance : analyse des symptômes, identification des causes probables, guidage pas à pas Accompagner les clients dans la mise en service, le paramétrage ou le dépannage des...

  • Technicien SAV Hotline H/F

    il y a 15 heures

    Gennevilliers, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    En tant que Technicien SAV Hotline, vos principales missions sont les suivantes : * Répondre aux appels entrants liés aux demandes d'assistance technique * Réaliser un diagnostic à distance : analyse des symptômes, identification des causes probables, guidage pas à pas * Accompagner les clients dans la mise en service, le paramétrage ou le dépannage...

  • Technicien Hotliner en Vidéosurveillance et Alarme H/F

    il y a 5 jours

    Gennevilliers, France ACASS Temps plein

    Description du poste et MissionsAcass, agence de recrutement recherche pour son client un Technicien Hotliner en Vidéosurveillance et Alarme H/F dans le cadre d’un CDI.Le poste basé à Genevilliers (92).Au sein d’une entreprise spécialisé dans l'importation et la distribution de systèmes de sécurité « vidéosurveillance / alarme / contrôle...

  • Technicien de Maintenance Itinérant H/F

    il y a 3 semaines

    Gennevilliers, France Expectra Temps plein

    Notre client, basé à GENNEVILLIERS, est leader de la conception de systèmes automatisés de gestion de parking. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Rejoindre notre entreprise, c'est embrasser une mentalité ambitieuse, axée sur la quête constante d'innovations et de défis stimulants. Comment aimeriez-vous résoudre des défis techniques au quotidien...

  • Chargé Relations Fournisseurs

    il y a 3 jours

    Gennevilliers, France JOB LINK Temps plein

    Job Link recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur du secteur des télécommunications, un chargé relations fournisseurs (SAV/Raccordement) F/H En tant que Chargé(e) Relations Fournisseurs, vous intégrez une équipe composée de 4 personnes Vos missions: - Vous piloterez la bonne prestation de SAV et raccordement des clients externes...

  • Technicien Sédentaire

    il y a 3 jours

    Gennevilliers, France TEVAH SYSTEMES Temps plein

    Un appel, un ticket, une question au comptoir : vos journées ne se ressemblent pas. Vous êtes au centre des échanges techniques avec nos clients, en première ligne pour leur apporter des réponses claires et rapides. Chez TEVAH SYSTEMES, vous assurez un support technique autour de nos solutions d'alarme et de contrôle d'accès. Vous écoutez, analysez...

  • Technicien Sédentaire

    il y a 3 semaines

    Gennevilliers, France MY SEA Temps plein

    Un appel, un ticket, une question au comptoir : vos journées ne se ressemblent pas. Vous êtes au centre des échanges techniques avec nos clients, en première ligne pour leur apporter des réponses claires et rapides. Vous assurez un support technique autour de nos solutions d'alarme et de contrôle d'accès. Vous écoutez, analysez et guidez les clients...

Technicien Hotline

il y a 2 semaines

Gennevilliers, Île-de-France Prodition Temps plein

À propos de nous

Basé au Danemark et leader mondial sur le marché des aides auditives, le groupe Demant développe, fabrique et commercialise des solutions innovantes dédiées à une santé auditive qui change la vie.

Demant est l'unique acteur du secteur couvrant les trois domaines d'activité de la santé auditive : Hearing Care, Hearing Aids et Diagnostics.

Présent dans plus de 30 pays avec plus de collaborateurs, le groupe réalise plus de 3 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2024, dont 9 % réinvestis chaque année en R&D.

Prodition, filiale française fondée en 1975, distribue les marques phares du groupe (Bernafon, Oticon, Philips), ainsi que les solutions Diagnostics (Diatec) et Chirurgicales (Oticon Medical). Grâce à l'implication de nos 145 collaborateurs, nous accompagnons audioprothésistes, ORL et spécialistes de l'audition avec expertise et réactivité.

À propos du poste

Dans le cadre du remplacement d'un salarié absent, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Hotline pour rejoindre notre pôle Audiologie composé de 4 personnes.

Vous serez rattaché(e) au Responsable Hotline.

Vos missions seront :

Mission principale 1 : Support technique aides auditives

  • Répondre aux questions de nos clients ainsi que celles des différents services Prodition à propos destechnologies et fonctionnalités des aides auditives (téléphone, email, Teams, Teamviewer),
  • Conseiller et aider l'audioprothésiste pour un appareillage, une adaptation, un réglage,
  • Renseigner le client sur l'utilisation des logiciels et interfaces de programmation,
  • Savoir acquérir de nouvelles connaissances techniques et les transmettre,
  • Savoir transférer une demande complexe vers un support de niveau 2 (pôle audio ou IT),
  • Savoir analyser et expliquer une panne, une réparation (téléphone, mail),
  • Tester des appareils auditifs en fonction de la demande du client (questions, problématiques rencontrés, passage en chaîne de mesure),

Mission principale 2 : Support technique connectivité

  • Renseigner sur la compatibilité des téléphones avec les aides auditives ainsi que sur la disponibilité/existence des accessoires,
  • Apporter un support technique sur les problèmes de connectivité (téléphone, télévision, télécommande, etc.),
  • Renseigner sur les applications mobiles de nos différentes marques,
  • Tester le fonctionnement des accessoires, en fonction des problématiques rencontrées par le centre et par le patient,
  • Savoir analyser et expliquer une panne, une réparation (téléphone, mail),
  • Savoir transférer une demande complexe vers un support de niveau 2 (pôle audio ou IT)

Profil recherché :

  • Issu(e) d'une formation type BTS électrotechnique ou équivalent.
  • À l'aise dans un environnement sédentaire, majoritairement téléphonique (90 % d'appels entrants et 10% de manipulation des appareils)
  • Intérêt marqué pour les métiers de l'audition et aisance avec la technologie associée aux aides auditives.
  • Capacité à comprendre des informations techniques.

Conditions du poste

  • CDD de 6 mois minimum, à pourvoir dès que possible.
  • Poste basé au à Gennevilliers (92)
  • Aucun déplacement à prévoir.
  • Aucune réparation n'est effectuée sur ce poste.

Nos avantages :

  • Prime de participation
  • Dispositif d'épargne salariale (PEE) avec abondement de l'employeur
  • Tickets restaurants
  • Prise en charge du transport à hauteur de 75%

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 28 000,00€ à 32 000,00€ par an

Avantages :

  • Aide au logement
  • Intéressement et participation
  • Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel