Chargé(e) de la Relation Entreprise

Entreprise

La CPAM du Val-de-Marne est un organisme d'environ 1200 salariés, qui compte plus d'1.4 million de

bénéficiaires. En son sein, la Direction des Prestations est composée de cinq pôles de production :

- Le Département Prestations en espèces chargé du versement des Indemnités Journalières (IJ) maladie, maternité et paternité

- Le Département des risques professionnels chargé de la reconnaissance et de la liquidation des IJ liées aux accidents de travail et maladies professionnelles

- Le Département Frais de santé pour le remboursement des soins de ville

- Le Département Gestion des bénéficiaires (GDB) pour le suivi du dossier client

- Le Département des Flux entrants, numérisation et traitement de l'information (FENTI) en charge ,de la réception, l'ouverture et la numérisation du courrier.

Rattachée au Département des Prestations en espèces, la Relation employeur a pour rôle principal, d'assurer la promotion et l'accompagnement à l'utilisation des téléservices dédiés aux entreprises.

Poste

La CPAM du Val-de-Marne recherche un(e) chargé de la relation entreprise.

Le/la Chargé(e) de la Relation Entreprise (CRE) contribue au pilotage des actions de promotion et à l'évaluation de l'impact des actions engagées auprès des entreprises. Ces actions participent à la maîtrise du traitement et de la liquidation des indemnités journalières. Le/la Chargé(e) de la Relation Entreprise (CRE) disposera d'un portefeuille d'employeurs au sein du territoire Val-de-Marnais.

Il/Elle assure des actions spécifiques et individuelles d'accompagnement à l'usage des téléservices sur un plan technique et réglementaire, et met en œuvre des actions ciblées et adaptées.

Il/elle assure la promotion des offres de de services, procède à l'analyse de la qualité des flux, apporte une assistance technique auprès des employeurs, et participe à la communication et à l'organisation d'évènements dédiés.Ces actions sont réalisées lors de campagnes d'appels sortants, de réunions collectives, de webinaires ou de rendez-vous en entreprise.

En complément, le/la Chargé(e) de la Relation Entreprise (CRE) participera à des activités de back office (traitement des réclamations employeurs, mise à jour des coordonnées bancaires des employeurs).

Profil

Compétences et/ou qualités professionnelles souhaitées

- Appétence pour le numérique, la relation client et le marketing ;

- Autonome, organisé(e), vous faites preuve de dynamisme et de rigueur ;

- Doté(e) de qualités relationnelles et d'une bonne capacité d'analyse, d'un esprit d'équipe développé et vous savez être force de propositions ;

- Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques Word, Excel, Powerpoint, Power Bi ;

- Agilité / capacité à adapter sa posture client et son relationnel ;

- Capacité à argumenter et à convaincre

- Capacité à animer un webinaire ou une réunion collective ;

Diplôme ou formation souhaité

- Niveau BAC +2 / BTS ou DEUST

Contrat de travail et conditions particulières de l'emploi :

- Ce poste nécessite des déplacements réguliers sur l'ensemble du département. Le permis B est requis.

- Le processus de recrutement comprend une phase de tests et d'entretiens.

Contrat de travail

- Temps de travail 39 heures, compensées par l'octroi de jours RTT

Rémunération et avantages :

Niveau de classification institutionnel : € brut mensuel) à l'embauche puis évolutif vers un 5A (2206€ brut mensuel) dans le cadre d'une évolution individuelle et en lien avec le parcours de professionnalisation associé à l'emploi en cas d'évolution vers un CDI.

+ 13ème mois au prorata du temps de présence

+ Prime allocation vacances (versée en mai et en septembre sous condition de présence)

+ Prime d'intéressement annuelle sous conditions de présence.

Titres-restaurant (11,52€ par jour travaillé, pris en charge à 60% par l'employeur)

Prime de crèche jusqu'aux 3 ans de votre enfant pour les gardes en crèche ou par une assistante maternelle (environ 9 € par jour travaillé, sous conditions de présence de l'enfant à la crèche).

Prestations du CSE (billetterie, cinéma, parcs d'attraction, sports, culture…).

Labellisée Employeur Pro-Vélo - niveau Or, notre entreprise s'engage activement en faveur de la mobilité durable.

Nous encourageons les déplacements domicile-travail écoresponsables en facilitant l'usage des transports en commun et du vélo, grâce à des aides concrètes :

• Prise en charge à 75 % des abonnements de transports en commun ;
• Forfait mobilités durables : jusqu'à 500 € pour l'achat d'un vélo et 300 € par an pour son usage ou sa location.

Rejoindre notre entreprise, c'est choisir un employeur engagé pour l'environnement et le bien-être de ses collaborateurs.

Si vous deviez toutefois prendre votre véhicule personnel, nous disposons de 3 parkings dont les places sont soumises à conditions.

Le candidat retenu de se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système Informatique de l'organisme.

Rejoindre la CPAM 94, c'est intégrer un organisme engagé et inclusif qui œuvre pour l'égalité des chances, la diversité et la cohésion sociale.