Représentante technico-commercial FRA + BEL
il y a 3 jours
Neuffer Fenster + Türen GmbH est une société e-commerce pionnière dans la vente de fenêtres et portes sur mesure en Europe. Nous vendons avec succès des menuiseries de qualité via nos boutiques en ligne. En raison de cette popularité toujours croissante, nous cherchons actuellement à agrandir l'équipe du service clientèle de notre boutique en ligne française et belge (fenetre24) dans nos bureaux basés à Stuttgart. En tant que
Représentante technico-commercial FRA + BEL (h/f)
, vous aurez pour rôle d'assurer le support téléphonique et écrit du site internet, ainsi que de superviser le bon déroulement des commandes.
Vos missions
Traitement des demandes téléphoniques et des e-mails de nos clients et personnes intéressées par l'achat de produits sur notre site:
Fournir un accueil téléphonique et écrit de qualité en apportant des réponses efficaces et précises dans un délai maîtrisé
Savoir familiariser le client avec l'utilisation de nos configurateurs en ligne
Être en mesure de rediriger le client vers des produits conformes à ses attentes
Pouvoir anticiper ses besoins en fonction de sa situation
Gestion des commandes passées sur le site:
Contrôler les aspects techniques et esthétiques des produits
Envoyer la commande, puis la valider auprès de la production
Clôturer, effectuer des facturations, établir des rapports mensuels
Traiter les réclamations et SAV éventuels
Gestion de la logistique:
Établir un suivi de livraison auprès du client
Informer le partenaire logistique de l'arrivage de nouvelles menuiseries à quai
Renseigner le partenaire logistique au sujet d'éventuelles modifications dans le planning
Veille stratégique dans le domaine des fenêtres et portes
Vos compétences
Compétences requises:
Vous disposez d'une expérience dans le secteur des portes et des fenêtres
Le français est votre langue maternelle et vous possédez un niveau avancé en anglais ou en allemand (parlé et écrit)
Vous êtes orienté(e) satisfaction client : vous êtes à l'écoute, positif(ve) et avez un excellent sens du relationnel
Vous savez mener un entretien téléphonique : vous faites preuve de patience et de maîtrise dans les situations délicates. Votre rigueur et votre diplomatie seront vos meilleurs atouts pour réussir
Vous êtes proactif (ve)
Vous êtes apprécié(e) pour votre esprit d'équipe et votre dynamisme. Vous avez le sens des responsabilités, de l'organisation et savez vous investir à la hauteur de vos ambitions
De solide qualités rédactionnelles : orthographe irréprochable, style adéquat
Vous maîtrisez le Pack Office et êtes familiarisé (e) avec l'utilisation d'outils CRM (Zendesk, Jira…)
Sont un plus:
Une formation technique dans les fenêtres et portes
La maîtrise d'un logiciel de CAO
La maîtrise d'une langue additionnelle
Une précédente expérience professionnelle dans un service clientèle/centre d'appels ou bien dans la réception d'appels entrants d'une entreprise
Avantages
Nous offrons:
des voies décisionnelles courtes, une communication ouverte et de l'espace pour la mise en œuvre de vos propres idées
des tâches passionnantes dans un environnement de travail innovant et international
un lieu de travail moderne au centre de Stuttgart avec des liaisons de transport optimales
des fruits frais, des smoothies et un déjeuner sponsorisé 3 fois par semaine, y compris un TGIF-BBQ sur notre terrasse de 300 m².
Corporate Benefits : des conditions spéciales de grande qualité de fabricants et marques renommés
Tu veux faire partie de notre équipe dynamique ? Alors, pose ta candidature dès maintenant Plus de 100 collègues se réjouissent déjà de t'accueillir
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Directeur de Centres Commerciaux
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Strasbourg, Grand Est, France IT Link Group Temps pleinVous en avez assez des journées monotones, vous aspirez à plus de diversité dans vos missions ?Le challenge et l'atteinte des objectifs vous motivent, et vous souhaitez une rémunération à la hauteur de votre performance ?Vous voulez prendre des responsabilités rapidement ?Alors la suite devrait vous intéresser…Nous recrutons un.e responsable de...
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il y a 2 semaines
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