Assistant(e) Service Après-Vente

il y a 21 heures

MontignyleBretonneux, Île-de-France COURTAGE AUTO Temps plein

Assistant(e) Service Après-Vente & Gestion Administrative Automobile Premium (H/F)

Tu aimes l'automobile premium et tu sais garder ton calme quand ça chauffe ?

Alors cette offre est clairement faite pour toi.

Chez Courtage Auto, nous accompagnons nos clients dans l'importation de véhicules premium depuis l'Europe et la Suisse, avec un service ultra-personnalisé, transparent et exigeant.

Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Assistant(e) SAV & Administratif(ve), capable de gérer à la fois la relation client et le suivi administratif des dossiers, en France comme à l'international.

Poste basé à Montigny le Bretonneux

Qui sommes-nous ?

  • Plus de 13 ans d'expertise dans l'import automobile
  • Une entreprise humaine, agile et en pleine croissance
  • Présents sur plusieurs régions en France
  • 30 collaborateurs engagés
  • 200 à 230 véhicules importés chaque mois
  • Plus de 2 000 avis Google – note moyenne 4,5/5

Tes missions

1 Service Après-Vente (SAV) – National & International

  • Gérer les réclamations clients et litiges, en France et à l'international (Europe, Suisse)
  • Rédiger et répondre aux avis clients positifs et négatifs (Google, plateformes spécialisées), dans le respect de l'image premium de l'entreprise
  • Analyser les situations SAV et proposer des solutions adaptées
  • Assurer le suivi complet des dossiers SAV jusqu'à leur résolution
  • Maintenir une expérience client premium, y compris en situation sensible
  • Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation client

2 Gestion administrative – Cartes grises & quitus fiscal

  • Assurer la gestion administrative des dossiers d'immatriculation
  • Préparer et suivre les demandes de cartes grises
  • Gérer les quitus fiscaux pour les véhicules importés
  • Vérifier la conformité des documents administratifs (factures, certificats, dossiers clients)
  • Assurer le lien avec les administrations et organismes compétents
  • Garantir la traçabilité et le suivi des dossiers jusqu'à leur finalisation

Ton profil

  • Le service client et la rigueur administrative font partie de ton ADN
  • Tu es organisé(e), méthodique et fiable
  • Tu es à l'aise à l'écrit comme à l'oral
  • Anglais professionnel obligatoire (niveau C1 minimum)
  • Allemand : un vrai plus
  • Une expérience en SAV, gestion de litiges ou gestion administrative est indispensable
  • Tu sais garder ton calme et ta précision, même sous pression

Ce qu'on t'offre

  • Un environnement stimulant, entre automobile premium et exigence client
  • Un poste polyvalent, mêlant relationnel et administratif
  • Une équipe soudée et engagée
  • De réelles perspectives d'évolution

Prêt(e) à embarquer ?

Si tu recherches un poste où polyvalence, sang-froid et rigueur administrative font la différence, ce poste est fait pour toi.

Postule dès maintenant et rejoins l'aventure Courtage Auto.

Chez nous, chaque personne compte.

Toutes les candidatures sont étudiées avec bienveillance et dans le respect de l'égalité des chances.

Infos pratiques

  • CDI – Temps plein 35 h
  • Poste en présentiel – Montigny Le Bretonneux
  • Salaire 2 000 € Brut

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 24 000,00€ par an

Question(s) de présélection:

  • Qu'est-ce qui vous motive à rejoindre notre groupe ?
  • Parlez-vous anglais et/ou allemand avec un niveau C1 certifié ?
  • Comment réagissez-vous face à un avis client négatif publié en ligne (Google, plateforme spécialisée) ?

Décrivez votre approche et le type de réponse que vous apporteriez.

Lieu du poste : En présentiel

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