Expert CITRIX

Budget: 550

Descriptif du poste
Nous recherchons un Expert CITRIX qui gère les activités du N1 (demandes et incidents simples) au N4 (architecture).

Au sein de l'équipe PLATFORM, le titulaire du poste est garant de la fiabilité, de la cohérence, des performances et de l'évolution des composants d'infrastructure portant les applications Citrix. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes de l'infra (ProServ, DC & Ops, DBA, A&Obs) pour tous les projets. Il est également en contact direct avec les équipes de développement d'applications et / ou les responsables de produits informatiques afin d'être au plus près des besoins de l'entreprise.

Périmètre technique

• Citrix DAAS
• Microsoft Azure (Azure Image Gallery / Automation Account / SA / LB)
• Active Directory (Gestion Groupes / GPO / DNS)
• Okta (MFA)
• Version Citrix : CVADS LTSR 2507
• Version OS : Windows Server 2016 / 2019 (/ 2022 et 2025 à venir)
• Citrix UPM / Fslogix
• Citrix WEM
• Nombre de serveurs Citrix : ~100 serveurs
• Applications publiées : Application métiers 70 % & application bureautiques 30 %
• Storefront / Gateway / FAS

Activités principales

• Être référent technique sur les technologies CITRIX
• Définir et implémenter les évolutions de la plateforme CITRIX dans le respect des contraintes métiers
• Maintien en condition opérationnelle, maintenance corrective, maintenance évolutive de la plateforme Citrix
• Traitement des demandes et incidents N3 dans l'outil d'ITSM (Service Now)
• Mise à jour des masters et des catalogues de machines Citrix
• Automatisation et scripting des process Citrix
• Assister une population internationale d'utilisateurs exigeants (traders)
• Maintien en condition opérationnelle des socles et services d'infrastructure (24/7 - astreintes HNO et week-end)

Activités complémentaires

• Contribuer aux projets d'infrastructure dans leur mise en œuvre et interaction sur des projets Business nécessitant de l'infrastructure
• Contribuer à la résolution des incidents en support à la première ligne de support et à la définition/suivi des plans d'actions dans le cadre des problèmes
• Contribuer au bon fonctionnement de l'équipe PLATFORM et plus globalement Infrastructure en s'investissant sur l'amélioration continue tant sur l'aspect technologique que sur l'aspect organisationnel
• Contribuer aux phases de Build de certains projets Infrastructure ou Business

En raison du développement du business (et donc de l'IT) aux USA, il pourra être demandé au prestataire de travailler des plages horaires décalées (à partir de 14h) pendant quelques mois.

Profil recherché

• Expert CITRIX avec compétences CITRIX Cloud
• Compétence Azure
• Anglais courant
• Astreinte 1 semaine sur 8

Contexte
Pour accroître sa compétitivité et poursuivre son développement dans les meilleures conditions, l'entreprise investit de manière importante dans son système d'information. La prestation se fera au sein de l'équipe PLATFORM du département Infrastructure (DSI de la BU).

Le département INFRASTRUCTURE est chargé du design, du déploiement et de la maintenance de toute l'infrastructure (en Datacenter, dans le Cloud, sur les sites utilisateurs, au niveau stockage, sauvegardes, serveurs, bases de données, réseau, sécurité, AD, DNS, …) au sein de l'entreprise en France et à l'international.

Activités de l'équipe PLATFORM
Périmètres D'infrastructure
L'équipe PLATFORM intervient sur l'ensemble des périmètres d'infrastructure et des outils et solutions déployés par le département INFRASTRUCTURE :

• Cloud Azure worldwide
• Cloud AWS worldwide
• Datacenter on Prem
• Sites locaux worldwide

Outils / Solutions

• Operating System : Windows et Linux
• Hyperviseur On Premise : Nutanix et VMWARE
• Zabbix monitoring
• AKS
• AFS
• Backup
• IPAM/DCIM
• CITRIX
• Splunk
• AWX

L'équipe PLATFORM a Pour Principales Activités, Sur L'ensemble Des Périmètres Cloud Azure AWS Worldwide Et Sur L'infra On Prem, De

• Automatiser les déploiements et mises à jour des policies sur Azure et AWS
• Mettre à jour et administrer les outils utilisés par l'infrastructure (Goanywhere, Splunk, Zabbix, Netbox Citrix, …)
• Contribuer au bon fonctionnement des services de production fournis par l'infra (patch management, backups/restore des serveurs, …)
• Accompagner la mise en place du monitoring, alerting et reporting associés
• Prendre en charge les alertes du monitoring, mener les actions correctives et les plans de remédiation
• Gérer (prise en charge, suivi, traitement, …) les tickets incidents et les demandes issues du catalogue de demandes, en interaction avec les équipes applicatives et infogérants
• Préparer, communiquer et présenter les changements au sein de l'équipe et en CAB
• Participer au cycle d'astreinte
• Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes de l'infrastructure
• Travailler en collaboration avec les équipes applicatives, les partenaires internes et externes au groupe, et les fournisseurs de service