Responsable opérations SAV H/F

Il y a 4 minutes

AixlesBains, Auvergne-Rhône-Alpes, France Robert Walters Temps plein

Notre client, industriel renommé dans la fabrication d'équipements industriels spécialisés à l'international, recherche un(e) responsable des opérations SAV H/F.

Le poste est basé dans la région d'Aix-les-Bains (73) et nécessite de parler un anglais de bon niveau et de pouvoir se déplacer ponctuellement sur le territoire français.

En tant que responsable des opérations SAV H/F, vous pilotez, développez et optimisez l'ensemble des activités techniques et administratives du service (10 personnes environ).

Membre du CODIR, vous participez à la construction de la stratégie de la filiale et assure son déploiement opérationnel au sein des équipes.

Les missions principales du responsable des opérations SAV H/F sont :

  • Animer, motiver et développer les équipes techniques, administratives et pièces détachées, en encadrant 3 personnes en direct
  • Structurer l'organisation en cohérence avec la croissance des ventes
  • Déployer et faire évoluer les process pour fluidifier les interactions entre services
  • Garantir le CA, la marge et la rentabilité globale des activités SAV en stimulant la vente des contrats de maintenance auprès des clients
  • Contribuer à l'élaboration des tarifs (pièces détachées, taux horaires)
  • Définir et suivre les KPI opérationnels
  • Assurer le reporting régulier auprès de la direction et du siège
  • Assurer la qualité d'exécution des chantiers (installation, mise en service, choix des prestataires, dépannages, maintenance…)
  • Gérer et résoudre les litiges clients en lien avec le commerce, le juridique, la finance
  • Recruter, contractualiser et suivre les sous-traitants sur l'ensemble du territoire.
  • Piloter la supply chain pour assurer disponibilité des pièces détachées
  • Planifier, organiser et optimiser les formations dispensées par l'entreprise auprès de ses partenaires et sous-traitants
  • Piloter ou co-piloter le déploiement des outils digitaux (field service…)

Le candidat ou la candidate idéal(e) pour ce poste a le profil suivant :

  • Formation technique de type Bac +4/Bac +5 ou équivalent
  • Expérience de 5 années minimum sur un poste similaire
  • Pratique de l'anglais professionnel à un bon niveau
  • Fort sens du service client et une grande appétence pour le métier du SAV
  • Capacité à structurer, faire progresser, et développer un service

Si ce poste de responsable des opérations SAV H/F basé dans la région d'Aix-les-Bains (73) vous intéresse, n'attendez plus et postulez

  • Technicien SAV Robots Industriels H/F

    il y a 2 semaines

    Aix-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents Groupe Temps plein

    Présentation de la société Talents Industry est un cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'environnement industriel. Talents Industry accompagne tous types d'entreprises industrielles sur leurs besoins en CDI, CDD et intérim.Description Notre client est un acteur international de référence dans l'automatisation industrielle, reconnu...

  • Technicien SAV Electroménager

    il y a 2 semaines

    Thonon-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Responsable Technique Photovoltaïque et énergies renouvelables

    il y a 2 semaines

    Thonon-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France SMART TO Flex Temps plein

    Donnez une nouvelle dimension à votre expertise : Smart To Flex recrute son Responsable Technique Dans le cadre du développement de notre agence de Thonon, Smart To Flex, entreprise spécialisée dans les énergies renouvelables, recrute un Responsable Technique Photovoltaïque & Énergies Renouvelables (H/F).Véritable référent technique, vous pilotez...

  • Technicien sav h/f

    il y a 2 semaines

    Les Abrets, Auvergne-Rhône-Alpes, France B&FIND Temps plein

    L'équipe B&FIND recrute un TECHNICIEN SAV (h/f) dynamique pour intégrer un site industriel.Vos missions : - Rédiger les rapports et propositions techniques et les partager aux service concerné - Organiser les visites clients sur site- Gérer les propositions et appels offresEtre polyvalentSavoir réaliser des plans produitsAvoir un bon niveau en Anglais...

  • Technicien sav h/f

    Il y a 16 minutes

    Les Abrets, Auvergne-Rhône-Alpes, France B&FIND Temps plein

    L'équipe B&FIND recrute un TECHNICIEN SAV (h/f) dynamique pour intégrer un site industriel.Vos missions : Rédiger les rapports et propositions techniques et les partager aux service concerné Organiser les visites clients sur site Gérer les propositions et appels offresEtre polyvalentSavoir réaliser des plans produitsAvoir un bon niveau en Anglais...

  • Directeur des opérations

    il y a 2 semaines

    Divonne-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France D2M SERVICES Temps plein

    Entreprise indépendante et reconnue du secteur maritime, notre client opère une flotte internationale et développe des projets ambitieux à forte valeur ajoutée. Portée par une vision long terme, l'organisation place l'excellence technique, la performance opérationnelle et la transition énergétique au cœur de sa stratégie de croissance.Dans ce...

  • Directeur des opérations

    Il y a 4 minutes

    Divonne-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France d2m Services Temps plein

    Entreprise indépendante et reconnue du secteur maritime, notre client opère une flotte internationale et développe des projets ambitieux à forte valeur ajoutée. Portée par une vision long terme, l'organisation place l'excellence technique, la performance opérationnelle et la transition énergétique au cœur de sa stratégie de croissance.Dans ce...

  • Responsable optimisation des coûts produits

    Il y a 15 minutes

    Aix-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France GE Vernova Temps plein

    Job Description SummaryJob DescriptionNous recherchons, au sein de notre organisation Power Transmission, un Responsable optimisation des coûts produits  (H/F) qui pilotera la stratégie de réduction de coûts (cost-out) pour les GIS (Gas Insulated Switchgear) à l'échelle mondiale.Vos missions :•    Identifiez les opportunités de réduction de...

  • Responsable opérationnel à Aix les Bains UD F/H

    il y a 2 jours

    Aix-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : AIX LES BAINS UD PDC1 Référence Date limite de candidature /02/2026 Personne à contacter Patricia JASKULKE Permis obligatoire Oui Fonction prioritaireOui Intitulé du posteResponsable opérationnel à Aix les Bains UD F/H Nombre de postes à pourvoir1 FonctionRESPONSABLE...

  • Chargé de maintenance H/F

    Il y a 11 minutes

    Aix-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France Agence Aix les bains riviera des alpes Temps plein

    Vous aimez les challenges stimulants ou tout simplement la nouveauté, vous êtes ouvert(e) à des opportunités qui donnent du sens à votre travail et qui sont en lien avec vos valeurs. Vous souhaitez vous impliquer dans le développement d'un lieu parce que vous avez besoin de contribuer au bien commun. Fort de son implantation dans le paysage culturel et...