Chef de Projet

Nous sommes SNCA QualiOne, acteur majeur dans l'univers de la relation client multicanal appliqué aux secteurs Assurance, bancaire, Santé...

Nous recrutons notre futur Chef de Projet en contrat CDI/ temps plein dans notre centre de Saint Cloud

Spécialiste de la gestion d'opérations à distance et sur mesure, SNCA QualiOne axe son développement sur des démarches sur mesure et novatrices à forte valeur ajoutée pour des clients prestigieux sur plusieurs années tels que AG2R LA MONDIALE, MUTUELLE INTEGRANCE, AVENIR MUTUELLE, SOLUCIA, LUKO, LEOCARE, BRED, HSBC, Allianz ou encore AXA.

Nous vous donnerons accès à :

Des possibilités d'évolution selon vos performances et résultats

Une référence prestigieuse sur votre CV grâce à nos clients haut de gamme

Une expérience unique, au sein d'une équipe jeune et dynamique dans une ambiance start-up

Participer à une société en pleine essor

Une formation unique et selon votre rythme dans des domaines métiers prestigieux

Des challenges en continu pour développer le meilleur de vous-même et pour percevoir des primes

Management directionnel bienveillant et de proximité (montée en compétence, briefs individuels, collectifs, ateliers, suivi et accompagnement des salariés)

Evolution et mobilité interne possible

Environnement de travail convivial, positif et bienveillant

Rejoignez l'aventure

Contrat CDI Temps plein - Lundi au Vendredi/Horaires de bureau

Salaire fixe en fonction des compétences + Primes avantageuses sur réussite des objectifs

Démarrage du poste : le plus rapidement possible

Avantages :

• Mutuelle
• Tickets restaurants
• Remboursement des transports à 50%
• Formation

Vous serez rattaché(e) à la direction des Opérations et contribuez à l'atteinte des objectifs et à la performance collective.

Vous serez chargé de la gestion et du pilotage de projet

Suivre les KPI

Assurer une communication fluide et transparente avec les clients tout au long du projet, en étant leur interlocuteur privilégié et en garantissant leur satisfaction.

Gérer l'intégralité du cycle de vie des projets, de la phase d'étude préalable à la mise en production, en passant par le cadrage, la planification, le suivi et la clôture.

Identifier, anticiper et gérer les risques potentiels liés aux projets

Suivre le budget alloué et s'assurer de la rentabilité des projets.

Se tenir informé des évolutions du marché des solutions CRM et des meilleures pratiques pour proposer des approches toujours plus pertinentes.

Autres missions à définir avec la direction opérationnelle

De niveau Bac + 4/5, vous avez une formation supérieure Universitaire ou de type Grande Ecole de Commerce ou d'Ingénieurs et avez une bonne maîtrise des outils du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint, Access). Passionné(e), rigoureux (se), curieux(se), vous avez un sens aigu de l'analyse et de la synthèse et souhaitez rejoindre une équipe dynamique dans une société en plein essor. Dotée de plusieurs expériences professionnelles, vous avez démontré de solides compétences dans la gestion de grands comptes et de projets. Expérience opérationnelle sur un ou plusieurs de nos métiers de base (service, vente à distance, mise en place, préparation et production, etc.)

• Expérience en relations client
• Capacité à coordonner et piloter des projets et plans d'actions
• Bonne communication et excellente aisance relationnelle
• Travail en équipe
• Connaissances générales sur les différents thèmes opérationnels (RH, gestion, marketing, animation commerciale, qualité, etc.)
• Bonne maîtrise rédactionnelle
• Rigueur
• Vous êtes curieux et doté d'un esprit d'analyse