Technicien Support N1/N2 Réseaux

Avec un positionnement exclusif dans l'IT, Provectio se compose de 5 pôles d'expertise dédiés à l'informatique et les télécom, au service de la performance de ses clients.

Nous offrons à nos clients une approche globale de leurs Infrastructures informatiques, Cloud computing, Internet & Téléphonie, Cybsersécurité et Infogérance.

Nos activités sont réparties sur plusieurs agences, toutes dédiées à la proximité avec nos clients.

Nous travaillons tous les jours pour la satisfaction de nos clients, nous maintenons à jour nos certifications et notre démarche - tout comme notre croissance - est régulièrement récompensée par les éditeurs et constructeurs du marché.

A votre arrivée, nous vous apporterons le soutien nécessaire à une prise de poste réussie grâce à une phase d'Onboarding empathique, les formations nécessaires à l'utilisation de nos outils et à la compréhension de nos services afin d'être totalement intégré à votre nouvelle équipe.

En tant que Technicien Support N1/N2 Réseaux & Cybersécurité, vous aurez pour rôle de :

Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des environnements réseaux et sécurité de nos clients :

• Firewalls nouvelle génération (NGFW)
• VPN site-à-site et accès distants sécurisés
• Solutions de protection des postes et serveurs (EPP, EDR, XDR)
• Switching et infrastructures Wi-Fi (contrôleurs, bornes, VLAN, QoS)
• Supervision des infrastructures et des services critiques

Superviser, diagnostiquer et résoudre les incidents liés à la connectivité, à la sécurité périmétrique, au switching et au Wi-Fi

Réaliser les demandes clients (ajout de règles firewall, configuration VPN, gestion des politiques de sécurité, création de VLAN, configuration Wi-Fi) dans le respect des bonnes pratiques

Contribuer à l'amélioration continue des environnements en détectant les écarts de conformité et en proposant des axes d'optimisation

Traçabilité et reporting : documenter les actions, rédiger des procédures techniques et tenir à jour la CMDB

Collaborer avec les experts N3 pour les escalades complexes et la mise en place de nouvelles solutions réseaux et sécurité

Compétences techniques clés :

• Solide maîtrise des fondamentaux réseaux (adressage IP, VLAN, routage, DHCP, DNS)
• Connaissance approfondie des firewalls (Palo Alto, Sophos, Fortinet, Stormshield ou équivalents)
• Expérience dans la configuration et la supervision de VPN site-à-site et nomades
• Compétences en switching (Ubiquiti, Huawei, Dell, Cisco, HP ou équivalents) et en Wi-Fi managé
• Compréhension des solutions de protection endpoints (EPP/EDR/XDR)
• Bonnes bases en cybersécurité, détection et prévention des menaces

Savoir-faire :

• Diagnostiquer et résoudre efficacement les incidents réseaux/sécurité
• Gérer et optimiser les infrastructures switches et Wi-Fi
• Rédiger et appliquer des procédures techniques claires
• Être force de proposition pour améliorer la posture de sécurité et de connectivité des clients

Savoir-être :

• Sens du service et de la satisfaction client
• Rigueur, autonomie et capacité à gérer plusieurs priorités
• Goût pour la veille technologique et la montée en compétences continue

Chez Provectio, nous savons que c'est avec des personnalités comme la vôtre que nous pourrons poursuivre notre développement. C'est pourquoi vous serez toujours bien reçu, quel que soit votre position sur le marché du travail. C'est ça aussi le respect.

Si vous n'êtes pas encore vraiment décidé mais que vous souhaitez en savoir plus, alors nous saurons faire preuve de discrétion et d'empathie.

N'attendez plus. Nous recrutons des personnalités qui partagent notre vision du travail, ce serait dommage de rater cette occasion.

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