Praticien spa manager H/F

Hôtel Lancaster Paris – 100 ans d'élégance, d'authenticité et d'engagement humain

Depuis 1925, l'Hôtel Lancaster Paris est bien plus qu'un établissement cinq étoiles : c'est une maison intime, un lieu chargé d'histoire et d'émotions, à deux pas des Champs-Élysées. Fondé par Émile Wolf, le Lancaster a accueilli des voyageurs du monde entier, des artistes, des écrivains, des personnalités inspirées par la discrétion et la chaleur de notre hospitalité.

Ici, l'élégance se vit sans ostentation, dans chaque détail pensé avec soin.
Ici, les valeurs de la maison ne sont pas des slogans, mais des réalités portées par nos équipes :
Authenticité, dans la relation que nous tissons avec nos hôtes et nos collaborateurs.
Passion, pour un métier que nous vivons avec cœur et exigence.
Exigence, dans le service, l'exécution et la recherche de l'excellence au quotidien.

Avec ses 44 chambres et 10 suites, son restaurant Monsieur, son patio paisible et ses salons élégants, le Lancaster cultive un art de recevoir unique, à la fois confidentiel et sincère.
Derrière cette expérience, il y a des femmes et des hommes engagés, à l'écoute, fiers de faire vivre cet héritage et de le réinventer chaque jour.

En 2025, le Lancaster fête ses 100 ans.
Un anniversaire symbolique, et une belle occasion de rejoindre une maison qui place l'humain au cœur de tout.
Car rejoindre le Lancaster, c'est bien plus qu'intégrer une équipe : c'est prendre part à une aventure professionnelle et humaine où chaque voix compte, où chaque talent est reconnu, et où l'on écrit ensemble l'hôtellerie de demain — avec cœur, précision et authenticité.

Mot du Directeur Général, Lyderick JADAUD :

Notre Directeur Général vous invite à vivre l'expérience Lancaster, lieu imprégné d'Histoire au luxe discret ou s'accordent authenticité et un service de qualité.

Déjà en 1925, M. Wolf, le créateur du Lancaster disait « Je n'ai jamais eu de client, seulement des amis », voila une phrase qui résume bien l'esprit de l'Hôtel.

Nos clients sont ici chez eux, dans leur maison.

Mot du Chargé des Ressources Humaines, Anthony SCHNEIDER :

Travailler au Lancaster c'est adhérer à la philosophie de proximité et de rigueur souhaitée par le créateur, M. Wolf. C'est également, rejoindre une entreprise authentique et engagée avec de nombreuses possibilités d'évolutions professionnelles

L'Hôtel Lancaster, adresse emblématique à deux pas des Champs-Élysées, abrite un écrin de bien-être confidentiel : Le Lancaster Private SPA, en partenariat avec la marque KOS. Dans ce cadre raffiné et intimiste, nous invitons nos hôtes à vivre une expérience sensorielle unique, alliant luxe discret et soins d'exception. Pour compléter notre équipe, nous recherchons un Praticien spa manager H/F passionné, rigoureux et doté d'un excellent sens de l'accueil.

Vous proposerez des soins visage et corps sur-mesure, dans le respect des protocoles KOS, tout en incarnant l'élégance et l'exigence de notre maison.

Assurer la gestion du SPA :

-      Gérer toutes les prestations Spa : planifier, gérer et contrôler les soins prodigués.

-      Connaitre et transmettre les consignes de sécurité et les normes d'hygiène.

-      Veiller au bon fonctionnement et au respect du matériel, des fournitures et du protocole d'utilisation des produits de beauté et d'accueil.

-      Organiser, gérer et contrôler les interventions des prestataires externes.

-      Planifier l'intervention des prestataires externes en fonction de l'activité du Spa.

-      Prévoir et anticiper les besoins en matériel, fournitures, produits de beauté et produits d'accueil.

-      Effectuer les commandes.

Être garant(e) de la qualité de service, de la satisfaction et de la fidélisation client

-      Mettre en place des procédures, les faire appliquer.

-      Effectuer des contrôles de qualité et de mise en application des normes et des procédures.

-      Être à l'écoute des clients, anticiper et devancer les besoins client.

-      Fidéliser la clientèle, s'adapter à ses besoins, mémoriser ses habitudes, tenir à jours le Cardex.

Pratiquer des soins

-      Assurer les soins et traitements afin de rencontrer la clientèle dans le but d'évaluer sa perception et d'identifier ses attentes et ses besoins.

-      Préparer le poste de travail en suivant les normes d'hygiènes et les procédures.

-      Effectuer un diagnostic et proposer aux clients les soins ou les produits les plus adaptés à leur cas.

-      Réaliser des soins corporels et des soins du visage.

-      Conseiller le client sur l'utilisation et l'application des soins en lui proposant des produits adaptés. 

-      Préparation du hammam, jacuzzi

-      Accompagnement des clients de leur chambre jusqu'au SPA

-      Travailler en collaboration avec le service des étages et de la restauration avant et après la prestation

Assurer la gestion financière du Spa (Budget, opérations comptables)

-      Planifier et élaborer le budget annuel en accord avec la direction générale.

-      Suivre les écarts par rapport au budget prévisionnel fixé.

-      Analyser et reporter à la direction générale les chiffres de la fréquentation du Spa.

-      Suivre les commandes et contrôler les factures.

-      Mettre en place des stratégies visant à développer la vente additionnelle.

-      Effectuer les facturations clients.

-      S'assurer des règlements réguliers des factures envoyées aux partenaires commerciaux.

Manager le personnel placé sous sa responsabilité

-      Encadrer, animer, coordonner, organiser et contrôler son équipe.

-      Faire appliquer la discipline, contrôler les tenues (grooming), le langage et le comportement de son équipe et des prestataires externes.

-      Encadrer et former le personnel en freelance sur les procédures et le protocole de l'établissement.

-      Gérer les plannings (horaires, absentéisme, récupération…).

-      Identifier les besoins en formation de son équipe.

-      Optimiser et actualiser les process existants afin d'améliorer le fonctionnement quotidien du Spa.

- Vous êtes titulaire d'un BAC Professionnel et/ou BTS Esthétique Cosmétique Parfumerie. Une formation complémentaire en massage (CQP spa praticien) serait un plus.

- La connaissance des logiciels SpaBooker et MEWS serait un plus.

- Minimum 1 an d'expérience dans un poste similaire.

- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et doté(e) d'un excellent sens du service.

- Vous avez une attitude professionnelle et êtes capable de travailler en équipe.

- Maitrise du français et de l'anglais professionnel.

• Nous proposons une rémunération annuelle brute comprise entre et euros, incluant le salaire de base, les avantages et les primes (Voir rubrique correspondante)