Réceptionniste Concierge Nuit H/F

il y a 1 jour

Paris, Île-de-France Hôtel de Sèze Temps plein

L'entreprise

Dans le très chic quartier de la Madeleine, à grande proximité des charmes de l'avenue de l'Opéra, l'Hôtel de Sèze vous invite à séjourner dans un élégant hôtel 4 étoiles au cœur de Paris.

Description du poste

Sous la responsabilité du Chef de Réception ses principales missions sont :

  • Accueil des clients : Le réceptionniste concierge est le premier point de contact des clients à leur arrivée. Vous assurez l'accueil téléphonique et physique des clients, vous les accompagnez et les guidez dans la découverte de l'hôtel, de ses diverses prestations et activités annexes.
  • Enregistrement des clients : Gérer le processus d'enregistrement des clients, collecter les informations nécessaires, remettre les clés de la chambre et expliquer les services disponibles.
  • Vérification des départs : vérifier toutes les factures clients en départ ce jour afin de faciliter le départ des clients pour l'équipe jour, débiter les VAD
  • Service de conciergerie : Assister les clients dans la réservation de restaurants, l'organisation de visites touristiques, la location de voitures, la réservation de spectacles, et répondre à toutes les demandes spéciales.
  • Gestion des réservations : Gérer les réservations, annulations et modifications, s'assurer que les informations sont correctement enregistrées dans le système de gestion hôtelière.
  • Coordination avec d'autres services : Travailler en étroite collaboration avec d'autres départements tels que la restauration, le service d'étage, la sécurité, etc., pour s'assurer que les demandes des clients sont traitées efficacement.
  • Gestion des plaintes : Gérer les plaintes des clients de manière professionnelle, trouver des solutions et s'assurer de la satisfaction du client.
  • Sécurité : Contribuer à la sécurité de l'hôtel en surveillant les allées et venues, en s'assurant que seules les personnes autorisées ont accès à certaines zones, et en suivant les protocoles de sécurité établis.

  • Gestion des clés : Gérer la distribution et la récupération des clés de chambre, s'assurer de la sécurité des clés et informer les clients des procédures en cas de perte.

  • Facturation: Vous assurez le contrôle et le suivi de la facturation des clients et de la caisse de l'hôtel. Vous avez la charge du suivi et de la relance des débiteurs afin qu'il y en ait le minimum. Vous assurez la réconciliation des factures de l'hébergement et notamment des OTAs chaque début de mois.

  • E-Réputation: Vous assurez à répondre aux commentaires clients : Booking, Tripadvisor, Qualitelis, Expedia, etc.
  • Reporting: Faire un récapitulatif de ce qu'il s'est passé pendant le shift nuit (plaintes clients, informations importantes, no show de la veille) et envoyer le mail aux managers.

Profil recherché

Compétences Requises :

  • Excellentes compétences en service à la clientèle et sens de l'accueil.
  • Capacité à travailler en équipe.
  • Attention aux détails et sens de l'organisation.
  • Bonne présentation et attitude professionnelle.
  • Expert quant aux procédures de réception et à la manipulation des outils.

  • Receptioniste de nuit H/F

    il y a 2 semaines

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    il y a 3 jours

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  • Concierge de nuit

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France SAINT JAMES PARIS Temps plein

    Depuis 1979, le Relais Christine incarne l'élégance intemporelle de la Rive Gauche. Niché dans le mythique quartier de Saint-Germain-des-Prés, notre boutique-hôtel 5★ membre Relais & Châteaux séduit artistes, amoureux de Paris et grands romantiques par son atmosphère chaleureuse et son service raffiné. Entièrement repensé par la décoratrice...

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    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Relais & Châteaux Temps plein

    Détail de l'offreDepuis 1979, le Relais Christine incarne l'élégance intemporelle de la Rive Gauche. Niché dans le mythique quartier de Saint-Germain-des-Prés, notre boutique-hôtel 5 membre Relais & Châteaux séduit artistes, amoureux de Paris et grands romantiques par son atmosphère chaleureuse et son service raffiné. Entièrement repensé par la...

  • Concierge de nuit

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Relais & Châteaux Temps plein

    Description de l'entreprise Depuis 1979, le Relais Christine incarne l'élégance intemporelle de la Rive Gauche. Niché dans le mythique quartier de Saint-Germain-des-Prés, notre boutique-hôtel 5★ membre Relais & Châteaux séduit artistes, amoureux de Paris et grands romantiques par son atmosphère chaleureuse et son service raffiné. Entièrement...

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    il y a 7 jours

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  • Réceptionniste / Concierge H/F de nuit

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France MONDOVI LUXURY SUITE Temps plein

    À propos du posteLa résidence Mondovi luxury suites 5* est à la recherche de sa ou son futur concierge de nuit.Mondovi Luxury Suites est une adresse confidentielle en plein cœur de Paris située au 7 rue de Mondovi. Nos 11 appartements offrent le service exceptionnel d'un hôtel dans le cadre privéet intime d'une maison de luxe.Rythme Travail de nuit 3...

  • Réceptionniste de nuit

    il y a 2 semaines

    Paris 16 Passy, Île-de-France VENDOM COMPANY Temps plein

    RECEPTIONNISTE DE NUIT (H/F)Nous recrutons au poste de Réceptionniste de Nuit (H/F) en CDI.Vos missions seront les suivantes :· Effectuer la clôture et la réconciliation des comptes journaliers· Vérifier et valider les facturations, paiements et encaissements· Gérer les réservations, enregistrements et départs des membres/clients pendant la nuit·...

  • concierge de nuit

    il y a 1 semaine

    Paris 16 Passy, Île-de-France Padam Hôtel Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un ou une concierge de nuit pour assurer la gestion de notre conciergerie en horaires nocturnes. En tant que professionnel(le) de l'accueil, vous serez le ou la point de contact principal(e) pour nos clients et visiteurs durant la période nocturne. Vous assurerez un service de qualité, garantissant la sécurité et la...

  • Receptioniste de nuit H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Hôtel du BeauMont Temps plein

    Hôtel dans le 18ème arrondissement de Paris recherche un réceptionniste de nuit en CDI ayant déjà de l'expérience dans le secteur hôtelier au moins 3 ans.RECRUTEMENT – RÉCEPTIONNISTE DE NUIT (H/F)Poste basé à Paris – CDITemps plein – 169h/mois (20h à 8h) alternance 3 et 4 nuitsRémunération : SMIC horaireNous recherchons un(e)...