Animatrice ou Animateur opérations clients F/H

il y a 17 heures

SaintLô, Normandie, France Groupe La Poste Temps plein


Informations générales

Branche / Entité

Entité d'affectation : SAINT LO PPDC

Référence

Date limite de candidature

/12/2025

Personne à contacter

Aldo TANI

Directeur d'Etablissement


Permis obligatoire

Oui


Fonction prioritaire

Oui


Intitulé du poste

Animatrice ou Animateur opérations clients F/H


Nombre de postes à pourvoir

1


Fonction

ANIMATEUR DES OPERATIONS CLIENT III


Filière / Métier

COLLECTE SERVICE DE PROXIMITE ET DISTRIBUTION - EXPERT OPERATIONNEL DE LA RELATION CLIENT

Classe
Classe

III


Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :

III.1

Description du poste
VOS PRINCIPALES MISSIONS

Votre rôle

Vous sécurisez la réalisation des services et des offres Courrier/Colis pour garantir  la réussite systématique de la promesse client au sein de votre établissement. Vous veillez à mobiliser les bons acteurs pour résoudre ou faire résoudre les  dysfonctionnements constatés.

Vos principales missions


• Vous animez au quotidien, en appui des Responsables de l'Exploitation et du Service  aux Clients, la réalisation opérationnelle de tous les services et offres afin d'éviter tout  échec de réalisation et développer une expérience client réussie.

• Vous aidez les équipes à anticiper au maximum les risques de dysfonctionnements et  veillez à l'efficacité de leur traitement auprès des clients.

• Vous êtes en appui des managers pour optimiser la réussite de la relation clients.

• Vous mobilisez les factrices/facteurs en les encourageant aux bonnes pratiques et en  les sensibilisant aux attitudes de services.


VOTRE NOUVEL ENVIRONNEMENT

Etablissement de Saint Lo


NOUS VOUS ACCOMPAGNONS

Vous bénéficierez d'un parcours de développement complet à votre prise de poste réparti sur 4 mois. Il vous permettra de connaître et savoir mettre en œuvre les essentiels de la mission d'Animateur Opérations Client (connaissance de l'environnement, des processus et procédures, des outils ainsi que des domaines de l'animation fonctionnelle, de la communication, de la relation client et de l'excellence).


Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.

Parlons-en


Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?

Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement Rdv sur


Télétravail possible

Non


Localisation

Normandie, Manche - 50


Ville


ST LO

Critères candidat
VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous

Vous voulez être au cœur de la promesse client  et être un acteur clé de la sécurisation des  Services ?
Vous avez le sens de la relation client ?
Vous avez l'esprit d'équipe ?
Vous disposez d'une bonne capacité d'adaptation ?
 


Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel

Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.

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