Responsable process et méthodes

Intitulé du poste

Responsable Process et Méthodes F/H

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Salaire

selon profil

Description de la mission

Le pôle de transversal a une mission générale d'accompagnement à la professionnalisation des métiers de la DMTS : structuration, méthodes, suivi et amélioration des process et de la qualité des services rendus par la DMTS.

Rattaché·e à la directrice de la DMTS, vous assurez le management de l'équipe du pôle, vous définissez, améliorez, formalisez, consolidez les process, méthodes et outils de la DMTS et en évaluez les résultats dans une logique d'amélioration continue.

Vos principales missions :

Méthode et Qualité de service

• Évaluer et améliorer les outils et processus : analyser l'efficience des dispositifs existants, identifier les axes d'amélioration et prioriser les actions à conduire.
• Piloter la politique qualité et d'amélioration continue : définir, déployer et suivre la démarche qualité, ses indicateurs de performance et de satisfaction.
• Accompagner la professionnalisation des équipes : soutenir la formalisation des processus, promouvoir les bonnes pratiques, renforcer la transversalité et la cohérence entre directions.
• Conduire le changement : organiser et animer la communication interne, favoriser l'appropriation des outils et méthodes, représenter la direction auprès des parties prenantes.

Juridique, administratif et budgétaire

• Pilotage budgétaire et financier : accompagner la direction dans la construction, le suivi et le pilotage du budget.
• Appui juridique et stratégique aux achats : contribuer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie d'achat et assurer le suivi juridique des activités de la direction.
• Suivi et coordination des plans d'action institutionnels : COP, développement durable, performance énergétique, etc.
• Outils et gestion administrative : concevoir et diffuser des outils de pilotage (modèles, tableaux de bord, trames) ; assurer la gestion juridique, administrative et financière des conventions et partenariats.

Environnement de données et outils numériques

• Déployer et faire évoluer l'écosystème numérique de la DMTS, en lien avec les besoins des directions utilisatrices.
• Administrer les bases de données et systèmes techniques (GMAO, BIM, GTC, Hypervision, etc.) et en garantir la cohérence.
• Assurer le support aux utilisateurs et la pertinence des outils du pôle.
• Mener une veille technologique pour anticiper les évolutions et adapter les pratiques.

Management et pilotage

• Piloter l'unité sur les plans stratégique et opérationnel : plan d'action, arbitrage des priorités, suivi des résultats et mesures correctrices.
• Assurer la gestion budgétaire et prévisionnelle : élaborer, répartir et suivre les ressources selon les objectifs.
• Encadrer, animer et développer l'équipe : accompagner les collaborateurs, valoriser les compétences, favoriser l'innovation et la coopération.
• Coordonner et communiquer avec les autres unités pour assurer la cohérence globale et la sécurité au travail.

Profil

• Formation supérieure (Bac +5) dans le domaine du management public, de la gestion, de la qualité ou de l'ingénierie organisationnelle.
• Expérience confirmée en management d'équipe, pilotage de projets transverses et démarche qualité.
• Solide culture de la gestion budgétaire, juridique et administrative.
• Bonne connaissance des outils numériques et systèmes d'information techniques.
• Excellentes capacités d'analyse, de synthèse et de communication.
• Aptitude à la conduite du changement et à la coordination d'acteurs multiples.
• Connaissance et pratique des principales activités de la DMTS : maintenance immobilière en TCE et les travaux, notions sur les services connexes associés (sécurité, sûreté, logistique, propreté…) ;
• Connaissance des règles juridiques et comptables spécifiques aux EPIC et de celles des marchés publics ;
• Rigueur, organisation, souplesse;
• Capacité d'écoute, qualités relationnelles permettant de comprendre les besoins et de répondre aux demandes de façon pragmatique ;
• Capacité à conduire du changement, à susciter l'adhésion et à fédérer.

Localisation du poste
Lieu

30 Avenue Corentin Cariou Paris