supervisor front office

Het eerste aanspreekpunt voor onze gast

Een verfijnde ontdekkingstocht: op Château Neercanne bieden we gasten niet minder dan dat – inclusief onze uitmuntende service.

Details

Locatie: Château Neercanne

Afdeling: Front Office

Contract: Fulltime (38 uur)

Salaris: Een bruto maandsalaris van minimaal € 2645,47 en maximaal € 3289,31 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband

OVER DE FUNCTIE

Ons 17e-eeuwse vijfsterrenchâteau biedt zeven luxe ingerichte suites en staat bekend om het met een Michelinster bekroonde Restaurant Château Neercanne en de met een Michelin Bib Gourmand bekroonde L'Auberge, naast het historische netwerk van Mergelgrotten. Deze accommodatie is ideaal voor grote feesten en bijeenkomsten voor wie wat te vieren heeft.

WAT GA JE DOEN?

Als supervisor van onze Front Office zorg jij voor een hartelijk ontvangst. Door je houding en uitstraling voelen gasten zich meteen bij ons thuis. Dankzij jouw ervaring in een vergelijkbare functie weet je efficiënt en accuraat te werken.In deze operationele en dynamische rol ben jij het eerste aanspreek punt voor onze gasten. De Front Office is het hart van Château Neercanne. Het team streeft naar perfectie, jij dus ook.

• Het opbouwen van betekenisvolle relaties met onze gasten;
• Warm welkom heten van gasten voor zowel de suites als het restaurant;
• Het anticiperen op de wensen en behoeften van onze gasten om een perfecte gastbeleving te garanderen;
• Een echte expert zijn op het gebied van alle hotelfacetten; front office, housekeeping en turndown;
• Zorgen voor duidelijke en effectieve interne én externe communicatie;
• Operationeel aansturen van het receptieteam; ervoor zorgen dat er een uniforme gastbeleving wordt gecreëerd door de receptie, algemene dienst en nachtdienst;
• Als medewerker van Oostwegel Collection draag je bij aan onze duurzaamheidsdoelstellingen, zoals het behalen en onderhouden van de GreenKey- en B Corp-certificeringen, met alle onderliggende taken en verantwoordelijkheden.

WAT MAG JE VAN ONS VERWACHTEN?

Een afwisselende functie in de top van de Nederlandse gastvrijheid. In ons groeiende familiebedrijf is geen dag hetzelfde. Bovendien kies je bij Oostwegel Collection voor:

• Een salaris van minimaal € 2645,47 en maximaal € 3289,31 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband;
• Een contract voor 38 uur per week;
• Korting op een collectieve zorgverzekering;
• Belastingvoordeel bij aanschaf van een sportabonnement en bij aankopen bij onder meer en Hello Fresh;
• Spetterende (personeels)feesten;
• Koop een leasefiets naar keuze;
• Korting in onze huizen en bij bedrijven in de regio.

WAT VERWACHTEN WIJ VAN JOU?

Met jou spontane, proactieve houding geef je gasten meteen een warm welkom. Je neemt gemakkelijk je verantwoordelijkheid ook tegenover het team. Je beschikt over goede communicatieve eigenschappen en hebt ruime ervaring in een soortgelijke functie.

• Je hebt een passie voor de hotellerie en streeft ernaar om gasten een onvergetelijke ervaring te laten beleven;
• Je weet als geen ander hoe je een persoonlijke connectie maakt met onze gasten. De helft van onze totale gasten komt uit het buitenland. Je kunt jezelf uitstekend verstaanbaar maken in Nederlands en Engels en het spreken van Duits of Frans is een pré;
• Je weet hoe belangrijk jouw taken zijn in teamverband, die je vaak zelfstandig uitvoert en durft ook collega's aan te spreken;
• Je vertoont voorbeeldgedrag en draagt actief bij aan een positieve en collegiale teamdynamiek;
• Je bent opzoek naar creatieve oplossingen voor uitdagingen en probeert altijd verwachtingen te overtreffen, je helpt collega's bij het zoeken van oplossingen;
• Je beschikt over een afgeronde mbo-horeca opleiding en hebt al minimaal 5 jaar relevante Front Office-ervaring, ervaring in leidinggeven is een pré;
• Je bent flexibel en bereid om wisselende diensten te werken, dit betekent ook weekendwerk en feestdagen;
• Je herkent jezelf in de eigenschappen; secuur, oplossingsgericht, communicatief zeer vaardig en daadkrachtig.