ALTERNANCE- Conseiller clientèle SAV H/F

il y a 2 semaines

Le Lamentin, France CREDIT MODERNE ANTILLES GUYANE Temps plein

L'Entreprise

Présent sur les marchés de l'automobile, de la distribution et du particulier.

Basé dans les Antilles Guyane, le Crédit Moderne Antilles Guyane est aujourd'hui un acteur dynamique du crédit à la consommation qui poursuit son développement.

Le Poste

La mission principale du Conseiller-ère Relation Clientèle SAV H/F est d'être acteur de la qualité de service, de la satisfaction client et de la recommandation.

  • Prendre en charge les demandes et/ou détecter les besoins des clients via les différents canaux de communication dans le respect des procédures en vigueur,
  • Orienter les appels vers les interlocuteurs appropriés,
  • Identifier, qualifier et traiter les réclamations écrites et orales des clients selon votre niveau d'habilitation. Le cas échéant, les transférer au service compétent et/ou alerter votre manager d'équipe,
  • Actualiser les informations relatives aux clients et valider leur exactitude sur l'outil informatique,
  • Connaître et respecter les méthodes, process et règles de sécurité de son activité,
  • Mener des actions de fidélisation et de développement commercial,
  • Contribuer et mettre en œuvre des actions correctrices nécessaires à l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs.

Reporting :

- Assurer un reporting régulier de votre activité auprès de votre ligne managériale,

- Identifier et faire remonter les éventuelles anomalies et dysfonctionnements, proposer le cas échéant, des solutions afin d'améliorer l'organisation ou le service rendu aux clients.

Conformité/risques :

- Signaler les demandes assimilables à des fraudes au service risque et au N+1,

- Alerter la conformité sur toutes opérations inhabituelles qui pourraient être apparentées à du blanchiment d'argent ou à du financement de terrorisme et l'origine des fonds (ODF).

Transverses :

- Participer aux différentes tâches liées à l'activité au sein du métier tout en maintenant la qualité de service.

Le Profil

  • Vous êtes en cours d'études,
  • Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel & Word),
  • Vous faites preuve d'autonomie et de sens critique avec une capacité à émettre un jugement, à procéder à des analyses et à proposer des solutions,
  • De profil ambitieux, rigoureux(se), organisé(e), proactif(ve), vous savez prendre des initiatives.

Ce poste est à pourvoir en alternance dès le 01/06/2025.

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : Jusqu'à 1 801,80€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

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  • Conseiller Commercial en Alternance

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    Le Lamentin, France Walter Learning Temps plein

    Un organisme de formation à Martinique recherche un(e) conseiller commercial pour accompagner ses entreprises partenaires. Le candidat devra analyser les besoins des clients, développer un portefeuille, et participer à des visites de sites. Le profil recherché est motivé, autonome et à l'aise avec les outils bureautiques. Une expérience en service...

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    Vous faites preuve d'autonomie et de sens critique avec une capacité à émettre un jugement, à procéder à des analyses et à proposer des solutions. Basé en Guadeloupe, en Martinique et en Guyane, présent sur les marchés de l'automobile, de la distribution et du particulier, le Crédit Moderne Antilles Guyane est aujourd'hui un acteur dynamique du...

  • alternance - conseiller-ere clientele commerciale auto entreprise h/f

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    **Chargé(e) de clientèle H/F en alternance** A CHACUN SON BOX - ANNECY, centre de self stockage implanté au cœur du PAE des Glaisins recherche son futur chargé de clientèle **en alternance.** **Rattaché(e) au Responsable de centre, vous partagez votre enthousiasme commercial et mettez en pratique votre sens du service auprès d’une clientèle de...

  • Conseiller Clientèle Professionnels en Alternance

    il y a 1 jour

    Bar-le-Duc, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller clientèle professionnels en alternance H/F **Type de contrat**: Alternance / Apprentissage **Durée (en mois)**: 24 **Poste avec management**: Non **Missions**: Rejoindre la **1ère banque de détail urbaine**, c’est être...

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    Conseiller Commercial Entreprises (H/F) – NCCIEDescription de la société NCCIE distribue les marques Ford, Opel et Toyota en Guyane. La concession propose également à ses clients un service de vente de pièces d’origine. L’atelier SAV opère les services d’entretien, diagnostic et réparation ainsi que la vente et le montage de pneumatiques.Poste...

  • Conseiller de Vente en Alternance

    il y a 1 jour

    Le Plan de Campagne, France Groupe Alternance Marseille Temps plein

    **Groupe Alternance - Marseille **, L'école Supérieure de l'Alternance, recherche pour le compte d'une entreprise partenaire à Plan de Campagne, **un(e) Conseiller(è) de vente** dans le cadre d'un **BTS Management Commercial Opérationnel,** A la suite de votre alternance, vous avez une réelle opportunité d'être embaucher en CDD ou CDI, comme 80 % de...

  • Conseiller(ère) Commercial(E) en Alternance

    il y a 2 semaines

    Fontenay-le-Comte, France Groupe Alternance Temps plein

    **Groupe Alternance - Le Campus de La Roche-sur-Yon**, école supérieure de l’alternance, recherche pour son entreprise partenaire spécialisée dans la distribution de matériel électrique à destination des professionnels, un(e) Conseiller(ère) Commercial(e) en Alternance pour préparer un **BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO)**,...

  • Conseiller Commercial Entreprises

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    Le Lamentin, France Groupe CITADELLE Temps plein

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