Chargé D'études Assurances F/H

il y a 1 semaine

Niort, Nouvelle-Aquitaine, France MAIF Temps plein


Informations générales

MAIF

Acteur majeur de l'assurance en France, MAIF défend une autre idée de l'économie et a développé un modèle mutualiste centré sur l'humain. Travailler à la MAIF, c'est rejoindre une entreprise qui place l'expérience de ses sociétaires et de ses salariés au cœur de ses actions. C'est évoluer dans un environnement serein qui permet d'être soi-même.

Tout au long de votre parcours de candidature, nous vous garantissons une égalité de chance et de traitement, quel que soit votre horizon.  

Référence

Categorie de l'offre

Standard


Nom Prénom du manager

CASSETEUBLE FANNY


Nom Prénom du Cdév

GRIMMIAUX ANNE-SOPHIE


Personne à contacter

Fanny Casseteuble


Intitulé du poste

Chargé D'études Assurances F/H


Durée du contrat (en mois)

12


Classe

Cl5


Nombre de postes à pourvoir

1


Type d'offre

Détachement


Description

Ce que représente la réclamation

Un levier essentiel pour comprendre nos sociétaires, améliorer nos services et restaurer la confiance lorsqu'elle est mise à l'épreuve.

Votre mission

Assurer le pilotage et le suivi des partenaires assurantiels et des entités sinistres autonomes dans la gestion de leurs insatisfactions et réclamations.

Vos principales responsabilités

Vous êtes le relai auprès des équipes et l'interlocuteur privilégié des partenaires et de l'écosystème MAIF (AGIR.RE ; EOSS, SDA, etc)

1. Partenaires assurantiels

  - Préparer, organiser et animer les comités opérationnels.
  - Réaliser des contrôles, suivre les plans d'actions et la feuille de route.
  - Assurer des échanges réguliers et produire les bilans périodiques.
  - Garantir la conformité ACPR.
  - Contribuer aux conventions, traiter certaines réclamations sensibles et mettre à jour les process métier (en collaboration avec AGIR.RE).

2. Entités sinistres non déployées (NAVI, SSI, OME, PA2I, fraude et les spécialités)

  - Préparer, organiser et animer des points semestriels.
  - Effectuer des contrôles, veiller à la conformité ACPR.
  - Proposer et animer des formations si nécessaire.
  - Produire des bilans périodiques.
  - Suivre les dysfonctionnements métier.
 

3. SignalConso

  - Assurer le suivi des signalements DGCCRF.


Votre équipe

Environnement de travail

Rattachement à Fanny CASSETEUBLE, Responsable du service Réclamation.
Collaboration avec toute l'équipe réclamation et le pôle support.
Organisation principalement en distanciel, quelques membres présents au siège.


Profil / Qualifications

Profil recherché

  - Compétences juridiques, rigueur, organisation, sens du service.
  - Aisance relationnelle et maîtrise de l'animation.
  - Très bonne maîtrise PowerPoint/Excel et connaissance Office 365/SharePoint.
  - Autonomie, initiative et bonne expression écrite.
  - Intérêt marqué pour les réclamations.
  - Connaissance des contrats MAIF appréciée.
  - Vous savez vous adapter au mode de travail hybride.
 


Fonctions

CONSEIL - CHARGE (E) D'ETUDES ASSURANCE - MAIF


Localisation du poste

Nouvelle-Aquitaine, Deux Sèvres (79)


Lieu


NIORT

Pouvez-vous nous en dire plus ?
Date de clôture du dépôt de candidatures

14/01/2026

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