Responsable Contrôle Qualité et Formation en Musée H/F

il y a 1 jour

Paris, Île-de-France Pénélope Groupe Temps plein

#ambassadeurd'image
depuis 50 ans,
Pénélope
, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality.

Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez intégrer une entreprise qui vous permettra d'exercer vos talents et d'évoluer, alors rejoignez la
#TeamPénélope

Vous êtes Passionné(e) par la culture et le service client ? nous recherchons un(e) Responsable Qualité et Formation pour accompagner nos clients dans le secteur muséale dans une démarche d'amélioration continue et d'excellence.

Expert(e) multi-tâches, vous gérerez ces missions
:

Création et mise à jour de supports

  • Rédiger et actualiser les cahiers de consigne, le plan de formation et les rapports de contrôle de site
  • Élaborer des rapports d'activité et suivre l'évolution des tâches effectuées sur site

Formation et accompagnement du personnel

  • Former et accompagner le personnel d'accueil et autres fonctions au sein des différents musées
  • Suivre les compétences des équipes et proposer des actions pour leur développement

Contrôle des prestations et suivi qualité

  • Réaliser des contrôles réguliers sur site pour garantir la qualité des prestations
  • Effectuer des contrôles contradictoires et assurer le suivi des retours clients

Optimisation des process et organisation

  • Proposer des améliorations pour optimiser l'organisation et l'efficacité du site
  • Suggérer des modifications des outils ou des procédures en fonction des besoins

Communication et participation aux réunions

  • Participer aux réunions et autres rencontres avec le client
  • Assurer la liaison avec le client pour garantir le bon déroulement des opérations

Ce CDI est ouvert dès maintenant en temps complet de 35H/semaine

Vos horaires seront compris entre 9H et 19H du lundi au dimanche (Le plus souvent les jours de repos seront les dimanches et Lundis).

Vous aurez 2 jours de repos non fixes mais consécutifs.

Les compétences que nous recherchons chez notre future pépite
:

  • Excellent relationnel
  • Connaissances des métiers de l'accueil
  • Niveau d'anglais fluide à l'oral comme à l'écrit (Obligatoire)
  • Maîtrise du Pack Office

Il y a aussi des avantages à nous rejoindre
:

  • Mutuelle d'entreprise
  • Accès au CE
  • Tickets restaurants
  • Remboursement de 50% de votre titre de transport

La suite en étapes
:

  • Pré-qualification téléphonique
  • 1er entretien avec le service recrutement
  • 2ème entretien avec l'équipe opérationnelle
  • Validation client

  • Chef de projet sécurisation des musées et des collections H/F

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Direction Générale des Patrimoines et de l'Architecture (DGPA)   Référence Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /01/2026 Localisation PARIS Intitulé long de l'offre Chef de projet sécurisation des musées et des collections H/F Date limite...

  • CDI - PARIS 19ème H/F

    il y a 2 semaines

    Paris 19 Buttes-Chaumont, Île-de-France Responsable Formation Temps plein

    Informations générales Organisme PARIS HABITAT - OPH Référence Domaine d'activités et famille de métierFonctions supports et expertises - Directeur / Responsable des ressources humaines F/H Intitulé de poste (modifiable)Responsable Formation - CDI - PARIS 19ème H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de la mission Au...

  • Adjoint au chef de service – Électricité, Éclairage et Projets de Rénovation

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Musée du Louvre Temps plein

    Adjoint au chef de service – Électricité, Éclairage et Projets de Rénovation (F/H)Le musée du LouvreÉtablissement public culturel majeur, classé Monument Historique, le musée du Louvre conduit une importante stratégie de modernisation dans le cadre du projet « Louvre – Nouvelle Renaissance ». La Direction de l'Architecture, de la Maintenance...

  • Responsable Qualité et Formation H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France CESG Temps plein

    Notre sociétéCESG est une filiale du Groupe ICTS, leader européen de la sûreté aéroportuaire.CESG met en place des prestations de surveillance humaine haut de gamme, de protection des biens, de sécurité incendie, de transport de valeurs et de sûreté, historiquement dans le secteur du Luxe et des organisations internationales publiques et...

  • Consultant Contrôle de gestion IT

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France I&H Advisory Temps plein

    Pour un de nos principaux clients, contribuer à la maîtrise et à la performance financière du SI en assurant le suivi, la fiabilité et la consolidation des données budgétaires. Le Contrôleur de gestion IT est un acteur clé du pilotage économique de la DSI. Il veille à la cohérence entre les données opérationnelles, comptables et budgétaires,...

  • Consultant en Contrôle de gestion IT

    Il y a 37 minutes

    Paris, Île-de-France I&H Advisory Temps plein

    Pour un de nos principaux clients, contribuer à la maîtrise et à la performance financière du SI en assurant le suivi, la fiabilité et la consolidation des données budgétaires. Le Contrôleur de gestion IT est un acteur clé du pilotage économique de la DSI. Il veille à la cohérence entre les données opérationnelles, comptables et budgétaires,...

  • Coordinateur qualité de la formation H/F

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Chambre de Métiers et de l'artisanat Temps plein

    À propos de nousRejoindre la Chambre de Métiers et de l'Artisanat d'Ile de France c'est à la fois s'investir et participer au développement de l'économie de proximité avec les artisans et concourir à la réussite des Jeunes en leur apprenant un métier.En postulant à la CMA-IDF vous évoluerez dans un environnement dynamique et innovant porté par le...

  • Technicien Contrôle Qualité

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Wienerberger AG Temps plein

        A propos de wienerberger en FrancePourquoi nous rejoindre ?Parce que tout en étant le leader mondial dessolutions terre cuite (Tuiles, Briques et Parement) présent dans plus de 30pays, nous sommes également un acteur local implanté au cœur du territoire (25sites de production et 34 carrières en France). Notre cœur de métier est de contribuer...

  • Chargé de contrôle qualité produits H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Talents Industrie Temps plein

    Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques, vous propose des offres d'emploi dans l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim.En interne, l'équipe Qualité et Approvisionnement veille au respect des exigences de sécurité et de qualité de l'ensemble des jeux et jouets et à un approvisionnement optimal pour répondre aux...

  • Responsable du Contrôle de Gestion

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Arthur Hunt Group Temps plein

    Notre client est un leader dans le secteur de la communication, filiale d'un grand groupe.Dans la cadre de leur développement, il recrute pour leur direction financière un.e :Responsable du Contrôle de Gestion (F/H)Poste basé à Paris OuestSous la responsabilité du DAF, le Responsable du contrôle de gestion aura comme objectif principal d'éclairer,...