Emplois actuels liés à Responsable d'exploitation H/F - Paris, Île-de-France - GROUPE CITY ONE

  • Responsable exploitation et maintenance F/H

    il y a 1 heure

    Paris, Île-de-France VINCI Facilities Temps plein

    VINCI Facilities IDF Tertiaire, recrute plusieurs responsables d'exploitations et maintenances (F/H) pour l'une de ses entreprises spécialisées dans les services de maintenance pour des sites tertiaires (IGH).Postes basés à la Défense (92).MISSIONS :Placé sous l'autorité du responsable technique, le responsable d'exploitation et maintenance (H/F)...

  • Responsable exploitation PV

    il y a 1 heure

    Paris, Île-de-France MÉTIGA Temps plein

    Choisir MÉTIGA, c'est rejoindre une équipe passionnée par le défi de la transition écologique, qui agit pour sa carrière et pour le monde de demain.MÉTIGA est une société à mission, spécialisée dans la transition énergétique, environnementale et sociale.Nous travaillons auprès de bureaux d'études, maîtres d'ouvrages, industriels et acteurs...

  • d'exploitation – Caen

    il y a 1 heure

    Paris, Île-de-France RATP Group Temps plein

    01. Poste et MissionsMission RATP Dev est une filiale du groupe RATP, leader des réseaux de rail urbain à grande capacité et 3ème opérateur mondial de transports publics. Nos collaborateurs conçoivent, exploitent, maintiennent et modernisent des réseaux de transport urbains et interurbains. Nous servons plus de 100 villes dans 17 pays, et leur...

  • Responsable Exploitation International Hf

    il y a 1 heure

    Paris, Île-de-France STEF Temps plein

    Prêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d'un monde en pleine évolution.Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité.Nous rejoindre, c'est l'opportunité de vous...

  • Assistante d'exploitation F/H

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Idex Temps plein

     Premier groupe français indépendant de services à l'énergie et à l'environnement, nous sommes présents sur l'ensemble de la chaîne de valeur énergétique. Notre ambition,  décarboner les territoires au travers nos activités :  La  production d'énergie (usines de valorisation énergétique des déchets, méthaniseurs, centrales biomasse,...

  • Responsable d'Exploitation Site

    il y a 1 heure

    Paris, Île-de-France Startup Talents Temps plein

    Un Fabricant international leader des supports d'impression par sublimation et spécialiste de l'Impression commerciale, l'emballage, les films photographiques et les stations Photos ouvre un role de Responsbale d'exploitation de Site touristique / Parc à thèmes en CDI sur Paris Intra muros (Sud).  POINTS CLES DU POSTE :Métier de l'employeur :  Leader...

  • Responsable d'exploitation

    il y a 1 heure

    Paris, Île-de-France SOSCINE Temps plein

    Nous sommes une équipe de passionnés, notre stock grandit, nos clients sont exigeants et le rythme s'accélère. Pour franchir un cap dans notre structuration, nous ne cherchons pas un profil technique classique. Nous cherchons notre chef d'orchestre.VOTRE MISSION : "Tenir la boutique"Vous êtes le point central de l'entreprise. Votre rôle est d'importer...

  • Responsable d'exploitation

    il y a 1 heure

    Paris, Île-de-France InPost Temps plein 35 000 € - 38 000 €

    Description de l'entreprise Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l'être).​200 millions, c'est un paquet… de colis que nos 2 000 collaborateurs chouchoutent chaque année ​Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne le smile à ses clients, mais pas seulement.​Dans...

  • Expert Exploitation Bus

    il y a 1 heure

    Paris, Île-de-France RATP Dev Temps plein

    ContexteRATP Dev est une filiale du groupe RATP, leader des réseaux de rail urbain à grande capacité et 3èmeopérateur mondial de transports publics.Nos collaborateurs conçoivent, exploitent, maintiennent et modernisent des réseaux de transport urbains et interurbains. Nous servons plus de 100 villes dans 17 pays, et leur apportons des solutions sur...

  • Technicien d'exploitation

    il y a 1 heure

    Paris, Île-de-France XPERT ONE Temps plein

    Nous recherchons :Technicien d'Exploitation Biomasse (H/F)Dans le cadre d'une mission, nous recherchons unTechnicien d'Exploitation Biomassedisposant d'unCACES R482. Votre missionRattaché(e) à l'équipe d'exploitation, vous pourrez intervenir sur les opérations courantes liées à la production d'énergie biomasse :Conduite et surveillance des...

Responsable d'exploitation H/F

il y a 3 heures

Paris, Île-de-France GROUPE CITY ONE Temps plein

Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et leader des métiers de l'accueil.

Nous recherchons pour la Direction de l'exploitation Accueil Entreprises.

Poste

Le
Responsable d'exploitation H/F
supervise l'organisation des prestations sur l'ensemble de son périmètre. Il encadre les Chargés de clientèle, les accompagne dans la gestion et le développement de leur portefeuille client, et veille à la qualité des services délivrés. Il est garant de la performance économique, de la satisfaction client et de la bonne gestion des équipes.

ACTIVITÉS PRINCIPALES

  1. Management des Chargés de clientèle :

  2. Encadrer, accompagner et animer l'équipe des Chargés de clientèle.

  3. Veiller à l'application des process et bonnes pratiques commerciales et opérationnelles.
  4. Soutenir les Chargés de clientèle dans la gestion de situations complexes (litiges, insatisfaction client, négociation de contrats…).

  5. Suivre les indicateurs de performance (fidélisation, rentabilité des contrats, satisfaction client).

  6. Pilotage de l'exploitation :

  7. Coordonner la mise en œuvre des prestations sur les sites clients.

  8. Garantir l'adéquation des ressources humaines et matérielles aux besoins des contrats.
  9. Optimiser les plannings, les moyens, et les déplacements pour améliorer la productivité.

  10. Superviser les contrôles qualité et audits internes.

  11. Suivi de la relation client :

  12. Être garant de la qualité de service perçue par les clients.

  13. Participer à certaines réunions clients stratégiques avec les Chargés de clientèle.
  14. Identifier les besoins clients, proposer des solutions et des axes d'amélioration.

  15. Traiter les réclamations majeures et piloter les plans d'action correctifs.

  16. Gestion administrative et financière :

  17. Suivre les budgets d'exploitation en lien avec la direction.

  18. Analyser la rentabilité des contrats, optimiser les coûts.
  19. Contrôler les données de gestion : heures, absentéisme, matériel, facturation.

  20. Veiller à la bonne application du droit du travail et des conventions collectives.

  21. Développement et amélioration continue :

  22. · Participer à la réponse aux appels d'offres en support des équipes commerciales.

  23. · Identifier les leviers d'optimisation sur le terrain.
  24. · Mettre en place des outils de pilotage et de reporting.
  25. · Promouvoir une culture de la performance et de la qualité de service.

Profil

Formation

  • Bac +2 à Bac +5 en management, logistique, gestion des services, ou équivalent.

Expérience

  • Expérience confirmée dans le management d'équipes terrain et dans un environnement multi-sites.
  • Connaissance de la gestion de la relation client et des contraintes opérationnelles du secteur.

Compétences clés

  • Management hiérarchique et transversal
  • Gestion budgétaire et suivi de la rentabilité
  • Sens commercial et relationnel
  • Maîtrise des outils informatiques de gestion (ERP, Excel, logiciels métiers)
  • Connaissances en droit social, hygiène, sécurité

Qualités personnelles

  • Leadership, diplomatie, sens de la décision
  • Rigueur, organisation, esprit d'analyse
  • Proactivité, réactivité, orientation client
  • Capacité à gérer la pression et les imprévus

CDI

Horaires
: 35h/semaine

Statut
: Cadre

Salaire
: 37/42 K€ selon expérience + primes