Emplois actuels liés à Responsable d'exploitation H/F - Paris, Île-de-France - GROUPE CITY ONE

  • Responsable Exploitation

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Manuloc S A Temps plein

    RESPONSABLE EXPLOITATION - ROGNAC (13)Le groupe Manuloc recrute un/une Responsable d'Exploitation en CDI En tant que manager au sein d'une équipe soudée et dynamique, vos principales responsabilités seront de collaborer étroitement avec les Responsable Techniques d'Exploitation (RTE), le chef d'atelier et les techniciens de votre périmètre d'action....

  • Responsable d'Exploitation

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France FREELANCE Temps plein

    Dans le cadre de l?exploitation d?un site audiovisuel stratégique, nous recherchons un Responsable d?Exploitation / Supervision & Maintenance pour intégrer une équipe travaillant en continu (24/7). Vous serez responsable de la surveillance des services audiovisuels (FM, TNT, infrastructures techniques, énergie, climatisation), de la gestion des incidents...

  • Responsable Exploitation H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France STEF Temps plein

    Envie de relever de nouveaux défis, au cœur d'un monde qui bouge vraiment ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, nous nourrissons plusieurs millions de personnes en Europe chaque jour. Comme nos salariés qui nous font déjà confiance, rejoignez une aventure où vous pourrez vous épanouir au quotidien dans une...

  • Responsable d'exploitation – CDI

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France makko Temps plein

    CDITemps plein40,000 € - 45,000 €75011, PARIS, Ile-de-France, FranceMakko PropretéMakko : l'entretien et la gestion intelligente des bureaux Fondée en 2019, Makko est une plateforme de services de bureau utilisée par plus de 600 entreprises (Grands Comptes, ETI…) pour gérer le quotidien de leurs bureaux et améliorer l'expérience...

  • Responsable d'exploitation

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France AJ Conseil Recrutement et RH Temps plein

    Nous recherchons pour un établissement médico-social accueillant des adultes en situation de handicap psychique ou mental, situé à Paris recherche un/une Responsable d'Exploitation pour piloter l'organisation quotidienne de ses ateliers professionnels (restauration, service, logistique, hôtellerie).Vous encadrez les équipes des ateliers (cuisine,...

  • Responsable d'Exploitation F/H

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Mineris-77 Temps plein

    Qui sommes- nous ? En quelques chiffres, GROUPE MINERIS c'est plus de 25 ans d'expérience, 26 agences en France, 480 collaborateurs.MINERIS, historiquement spécialisé dans la collecte du verre ménager en Points d'Apport Volontaire (PAV), a étendu son développement à la collecte de tous les matériaux issus de la collecte sélective (OMR, papier,...

  • Responsable d'exploitation logistique H/F

    il y a 2 semaines

    Paris 18 Buttes-Montmartre, Île-de-France Des bras en plus Temps plein

    Responsable d'exploitation H/FQui sommes-nous?Des Bras En Plus est une plateforme de réservation de déménagement. Chaque année nous avons des milliers de réservations, et nous travaillons avec plus de 250 sociétés de déménagement sur toute la France.Participez à l'aventure d'une start-up innovante et ambitieuse qui révolutionne le déménagement...

  • Responsable Exploitation Immobilière

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Societe Generale Temps plein

    Référence 25000GSLVos missions au quotidienAu sein du Groupe Société Générale, vous rejoindrez la Direction de l'immobilier du Groupe qui pilote l'ensemble des fonctions immobilières relatives au parc immobilier (hors agences du réseau France).Vous êtes expert technique CFO ou CVC en exploitation d'immeuble ? L'exécution de contrats FM (Facility...

  • Responsable d'exploitation Propreté – CDI

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Makko Temps plein

    Makko : l'entretien et la gestion intelligente des bureaux Fondée en 2019, Makko est une plateforme de services de bureau utilisée par plus de 600 entreprises (Grands Comptes, ETI…) pour gérer le quotidien de leurs bureaux et améliorer l'expérience collaborateurs.Makko fournit un large catalogue de services sur mesure à ses clients pour faciliter le...

  • Responsable d'exploitation Propreté – CDI

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Makko Temps plein

    Makko : l'entretien et la gestion intelligente des bureaux Fondée en 2019, Makko est une plateforme de services de bureau utilisée par plus de 600 entreprises (Grands Comptes, ETI…) pour gérer le quotidien de leurs bureaux et améliorer l'expérience collaborateurs.Makko fournit un large catalogue de services sur mesure à ses clients pour faciliter le...

Responsable d'exploitation H/F

il y a 3 semaines

Paris, Île-de-France GROUPE CITY ONE Temps plein

Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et leader des métiers de l'accueil.

Nous recherchons pour la Direction de l'exploitation Accueil Entreprises.

Poste

Le
Responsable d'exploitation H/F
supervise l'organisation des prestations sur l'ensemble de son périmètre. Il encadre les Chargés de clientèle, les accompagne dans la gestion et le développement de leur portefeuille client, et veille à la qualité des services délivrés. Il est garant de la performance économique, de la satisfaction client et de la bonne gestion des équipes.

ACTIVITÉS PRINCIPALES

  1. Management des Chargés de clientèle :

  2. Encadrer, accompagner et animer l'équipe des Chargés de clientèle.

  3. Veiller à l'application des process et bonnes pratiques commerciales et opérationnelles.
  4. Soutenir les Chargés de clientèle dans la gestion de situations complexes (litiges, insatisfaction client, négociation de contrats…).

  5. Suivre les indicateurs de performance (fidélisation, rentabilité des contrats, satisfaction client).

  6. Pilotage de l'exploitation :

  7. Coordonner la mise en œuvre des prestations sur les sites clients.

  8. Garantir l'adéquation des ressources humaines et matérielles aux besoins des contrats.
  9. Optimiser les plannings, les moyens, et les déplacements pour améliorer la productivité.

  10. Superviser les contrôles qualité et audits internes.

  11. Suivi de la relation client :

  12. Être garant de la qualité de service perçue par les clients.

  13. Participer à certaines réunions clients stratégiques avec les Chargés de clientèle.
  14. Identifier les besoins clients, proposer des solutions et des axes d'amélioration.

  15. Traiter les réclamations majeures et piloter les plans d'action correctifs.

  16. Gestion administrative et financière :

  17. Suivre les budgets d'exploitation en lien avec la direction.

  18. Analyser la rentabilité des contrats, optimiser les coûts.
  19. Contrôler les données de gestion : heures, absentéisme, matériel, facturation.

  20. Veiller à la bonne application du droit du travail et des conventions collectives.

  21. Développement et amélioration continue :

  22. · Participer à la réponse aux appels d'offres en support des équipes commerciales.

  23. · Identifier les leviers d'optimisation sur le terrain.
  24. · Mettre en place des outils de pilotage et de reporting.
  25. · Promouvoir une culture de la performance et de la qualité de service.

Profil

Formation

  • Bac +2 à Bac +5 en management, logistique, gestion des services, ou équivalent.

Expérience

  • Expérience confirmée dans le management d'équipes terrain et dans un environnement multi-sites.
  • Connaissance de la gestion de la relation client et des contraintes opérationnelles du secteur.

Compétences clés

  • Management hiérarchique et transversal
  • Gestion budgétaire et suivi de la rentabilité
  • Sens commercial et relationnel
  • Maîtrise des outils informatiques de gestion (ERP, Excel, logiciels métiers)
  • Connaissances en droit social, hygiène, sécurité

Qualités personnelles

  • Leadership, diplomatie, sens de la décision
  • Rigueur, organisation, esprit d'analyse
  • Proactivité, réactivité, orientation client
  • Capacité à gérer la pression et les imprévus

CDI

Horaires
: 35h/semaine

Statut
: Cadre

Salaire
: 37/42 K€ selon expérience + primes