Technicien Service Après-Vente
il y a 2 semaines
À propos du poste
Nous recherchons un Technicien SAV et Systèmes de Gestion pour intervenir sur nos solutions d'éclairage professionnel. Vous serez en charge du support technique, de la configuration des systèmes connectés (DALI, Casambi, Silvair…), ainsi que de la gestion documentaire et des plans techniques en 2D/3D.
Ce poste polyvalent allie terrain, expertise technique et relation client.
FICHE DE POSTE : Technicien Service Après-Vente (SAV) et Systèmes de Gestion – Éclairage
Intitulé du poste : Technicien Service Après-Vente (SAV) et Systèmes de Gestion
Service : Support Technique / Maintenance
Lieu : Rouffiac Tolosan
Type de contrat : CDI
Rattachement hiérarchique : Responsable Technique / Responsable SAV
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Missions principales :
Support technique :
Diagnostiquer les pannes sur les systèmes d'éclairage (LED, luminaires, drivers, etc.).
Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des clients (téléphone, e-mail, interventions sur site).
Réaliser les réparations et les tests fonctionnels en atelier
Systèmes de gestion d'éclairage :
Configurer et mettre en service des systèmes de gestion d'éclairage connectés.
Maîtriser les protocoles de gestion tels que DALI, Casambi et Silvair.
Assurer la programmation, la mise en réseau et le paramétrage des équipements.
Former les clients à l'utilisation des systèmes de gestion.
Gestion documentaire et technique :
Créer, mettre à jour et archiver les fiches techniques, notices d'utilisation, schémas de câblage, et documents de configuration.
Participer à la rédaction de procédures techniques, guides d'installation et rapports d'intervention.
Gérer une base documentaire technique à jour et accessible aux équipes internes et externes.
Dessin technique et modélisation 3D :
Réaliser ou modifier des plans techniques (schémas électriques, implantations, etc.).
Utiliser des logiciels de CAO/DAO (type AutoCAD,Rhino Dialux ) pour la modélisation 2D/3D de projets d'éclairage.
Collaborer avec les équipes de conception pour adapter les solutions techniques aux besoins des clients.
Suivi et amélioration continue :
Rédiger des rapports d'intervention et assurer le suivi des dossiers SAV.
Participer à l'amélioration continue des produits et services en remontant les anomalies et suggestions.
Collaborer avec les équipes R&D, qualité et commerciales pour améliorer la satisfaction client.
Compétences requises :
Connaissances techniques en électricité, électronique et systèmes de gestion d'éclairage.
Maîtrise des protocoles de gestion d'éclairage : DALI, KNX,Casambi, Silvair.
Compétences en lecture et création de plans techniques et modélisation 3D.
Maîtrise des outils informatiques : bureautique, CAO/DAO, applications mobiles de gestion d'éclairage.
Bonnes capacités de diagnostic, de synthèse et de rédaction technique.
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Profil recherché :
Formation technique (Bac Pro, BTS, DUT en électrotechnique, domotique, ou équivalent).
Expérience souhaitée dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'éclairage ou de la domotique.
Autonomie, rigueur, sens du service client.
Permis B requis
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Rémunération :
Selon profil et expérience.
Avantages : Tickets restaurant, véhicule de service, mutuelle, etc..
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Rémunération : 34 000,00€ par an
Avantages :
- RTT
- Véhicule de fonction
Lieu du poste : En présentiel
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