teleconseiller/teleconseillere (h/f)

il y a 2 jours

Chartres, Centre-Val de Loire, France CPAM Eure et Loire Temps plein

Entreprise

Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est partager une même ambition : garantir un accès universel aux droits et permettre l'accès aux soins. Chaque jour, les plus de 350 collaborateurs de la CPAM d'Eure-et-Loir se mobilisent au service des bénéficiaires, 1 365 professionnels de santé et des employeurs du département.

Elle est présente sur 3 sites de production et 4 antennes d'accueil (dont un site commun avec la CAF) et s'appuie sur les compétences de plus de 300 salariés.

Les missions de la CPAM d'Eure-et-Loir sont multiples, diverses et variées… mais sont toutes essentielles comme :

  • Gérer les droits des assurés sociaux et garantir leur accès aux droits et aux soins ;
  • Assurer le remboursement de soins et le versement des revenus de remplacement (indemnités journalières, pensions d'invalidité…) ;
  • Intervenir comme régulateur du système de santé, en cherchant en permanence à concilier la meilleure qualité des soins et le meilleur coût, en lien avec les professionnels et les établissements de santé, les entreprises et tous les acteurs concernés ;
  • Agir en amont de la maladie et de ses complications, avec une offre de prévention sans cesse enrichie

Le téléconseiller est le premier interlocuteur de nos publics, en les orientant et les accompagnant dans leurs droits et obligations. Un rôle clé pour la qualité et l'efficacité de service

Ses principales qualités : le relationnel, l'organisation, la capacité d'adaptation et le travail en équipe.

Poste

Au sein de la Plateforme téléphonique de services, vous serez chargé(e) de :

- réceptionner et traiter les appels téléphoniques (7h/jour) de niveau 1 provenant des assurés sociaux de l'Assurance Maladie sur le 36.46 ;

- apporter une réponse immédiate aux demandes de renseignement d'ordre administratif ou réglementaire, et si nécessaire transférer par échéance des appels n'ayant pu être traités en niveau 1 ;

- enregistrer les informations relatives aux appels dans un outil de gestion de la relation client;

- assurer la promotion des services en ligne et des offres de service prévention ;

test à compléter au plus vite via

Profil

Savoir :

- Connaître la législation et les normes applicables dans ce domaine d'activité, ou être en capacité de se les approprier rapidement,

- Connaître les objectifs du service et les indicateurs associés,

- Connaître les fonctionnalités des applicatifs informatiques et outils documentaires associés, ou être en capacité de se les approprier rapidement,

- Connaître les exigences de l'organisme en matière de sécurité des systèmes d'information et s'y conformer.

Savoir-faire :

Appliquer les procédures d'instruction,

Réaliser la productivité et la qualité attendues sur les activités,

Mettre en œuvre les actions et les alertes relatives à des situations de ruptures de droits.

Savoir-faire relationnel :

Etre à l'écoute du client, créer les conditions favorables au dialogue et à la résolution des dossiers,

Savoir s'organiser et travailler en équipe,

Adapter sa communication écrite et orale en fonction de ses interlocuteurs,

Véhiculer une image positive de l'Assurance Maladie,

Vous bénéficierez d'un accompagnement et d'une formation adaptés, grâce notamment au langage naturel.

  • teleconseiller/teleconseillere

    il y a 1 jour

    Chartres, Centre-Val de Loire, France Sécurité sociale Temps plein

    TELECONSEILLER/TELECONSEILLEREPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 22/01/2026CDDCHARTRES1 917 € par moisNIVEAU 3NVHADD118724CPAM D'EURE-ET-LOIREntrepriseRejoindre l'Assurance Maladie, c'est partager une même ambition : garantir un accès universel aux droits et permettre l'accès aux soins. Chaque jour, les plus de 350 collaborateurs de la...

  • Serveur (H/F)

    il y a 1 jour

    Chartres, Centre-Val de Loire, France Le Cristal Temps plein

    Serveur polyvalent H/F Serieux, rigueur , sens du contact , travail en équipe, rapideService du midi uniquementPersonne avec expérience similaire si possible ayant déjà une expérience en brasserieTravail du lundi au samedi service de 11h30 à 14h30 soit 3h30 par jour salaire en net autour de 850 netType d'emploi : Temps partiel, CDDRémunération :...

  • Dentiste Jeune thèsé H/F

    il y a 3 jours

    Chartres, Centre-Val de Loire, France Jober Group | Recrutement Dentaire 🦷 et Medical 🩺 Temps plein

    Emploi Chirurgien-Dentiste H/F - Chartres 28Nous recrutons un chirurgien-dentiste H/F pour intégrer un cabinet dentaire dynamique idéalement situé à Chartres, (Eure-et-Loir) dans le cadre d'une collaboration libérale.Description Et MissionsCe cabinet en pleine activité recherche plusieurs praticiens pour renforcer son équipe. Vous rejoindrez une...

  • Aide cuisine plongeur H/F

    il y a 2 jours

    Chartres, Centre-Val de Loire, France Le Café Serpente Temps plein

    Aperçu :Nous recherchons un Commis de Cuisine (H/F) / Aide cuisine pour rejoindre notre équipe de restauration. Le poste est basé à Chartres.La brigade est composée d'un chef de cuisine, un chef pâtissier, un second de cuisine, deux chefs de partie, un commis de cuisine, et de deux plongeurs.En fonction du profil, vous pourrez gérer l'envoi des plats...

  • Chargé de recrutement H/F en stage H/F

    il y a 1 semaine

    Chartres, Centre-Val de Loire, France The Adecco Group Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement En rejoignant Adecco, vous intégrez le n°1 mondial du recrutement permanent et temporaire.Nous sommes le trait d'union entre des personnes de talent et des entreprises à la recherche de compétences.Notre ambition : permettre à chacun d'être acteur de sa vie professionnelle. Nous nous y engageons...

  • Chargé de recrutement H/F en stage H/F

    il y a 7 jours

    Chartres, Centre-Val de Loire, France The Adecco Group Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement En rejoignant Adecco, vous intégrez le n°1 mondial du recrutement permanent et temporaire.Nous sommes le trait d'union entre des personnes de talent et des entreprises à la recherche de compétences.Notre ambition : permettre à chacun d'être acteur de sa vie professionnelle. Nous nous y engageons...

  • assistante de direction h/f

    il y a 2 semaines

    Chartres, Centre-Val de Loire, France Agence CFP | Communication de Recrutement Temps plein

    Yolaine Didou Architecture recrute à MI-TEMPS Assistante de direction (h/f)Secrétariat : accueil, appels téléphoniques, gestion courrier et dossiers administratifsComptabilité : suivi comptable fournisseurs et clients, émission factures et suivi financier, utilisation logiciel de facture électroniqueComptabilité de chantier : gestion comptabilité de...

  • Livreur H/F

    il y a 3 jours

    Chartres, Centre-Val de Loire, France Domino's Pizza Chartres Temps plein

    Nous recherchons un livreur (H/F) en temps partiel ( 15 heures par semaine) capable de relever tous les challenges en livraison pour notre établissement à Chartres.Formé(e) aux procédures Domino's, vous intégrerez notre équipe dynamique et deviendrez le temps d'un service, un(e) expert(e) de la livraison.Assurer la livraison (en scooter) des commandes...

  • Livreur H/F

    il y a 2 semaines

    Chartres, Centre-Val de Loire, France Domino's Pizza Chartres Temps plein

    Nous recherchons un livreur (H/F) en temps partiel ( 15 heures par semaine) capable de relever tous les challenges en livraison pour notre établissement à Chartres.Formé(e) aux procédures Domino's, vous intégrerez notre équipe dynamique et deviendrez le temps d'un service, un(e) expert(e) de la livraison.Assurer la livraison (en scooter) des commandes...

  • Agent de prévention et de sécurité F/H

    il y a 2 jours

    Chartres, Centre-Val de Loire, France ONET Temps plein

    Informations générales Mieux nous connaître Intégrateur de services et de solutions de sécurité humaine et électronique, Onet Sécurité accompagne ses clients dans la gestion globale de leurs risques. Conception-ingénierie, maîtrise des opérations, pilotage et plan de progrès, nos équipes pluridisciplinaires apportent des solutions adaptées...