Conseiller Clientèle H/F

il y a 2 semaines

Aubervilliers, Île-de-France Seqens Temps plein

À propos de nous
Seqens est un acteur global du logement en Ile-de-France et la première Société à mission du groupe Action Logement.

Avec un parc de logements, Seqens s'illustre par un maillage territorial fort : notre patrimoine est présent dans plus de 342 communes franciliennes.

Être Société à mission, c'est poursuivre des objectifs sociaux, sociétaux et environnementaux ambitieux, inscrits dans les Statuts de l'entreprise.

Notre raison d'être : « Donner à chacun sa chance en innovant pour l'habitat ».

Mission
Au sein du Service Relation Client (SRC), et rattaché à un Manager SRC, vous assurez la gestion qualitative de la relation client sous toutes ses formes de communication. A ce titre vous êtes garant de la satisfaction client en l'informant et en proposant des solutions pour répondre aux difficultés rencontrées par ce dernier.

Dans Ce Cadre

  • Vous prenez en charge les appels relevant du 1er niveau de réponses conformément aux procédures,
  • Vous orientez, le cas échéant, vers les différents interlocuteurs en direction départementale,
  • Vous accompagnez les clients dans leur familiarisation avec l'espace client,
  • Vous traitez le back office du dossier client,
  • Vous gérez les dossiers des enquêtes annuelles de ressources,
  • Vous traitez les appels partenaires et fournisseurs : information, traitement de la demande et orientation, le cas échéant, vers les différents interlocuteurs du siège social,
  • Vous gérez les appels en lien avec le service de copropriété,
  • Vous enregistrez les réclamations des courriers locataires,
  • Vous transférez les courriers de tiers partenaires extérieurs par navette et par mail,
  • Vous traitez les courriers de niveau 1 : assurances, demandes de logement spontanées, demandes de prélèvements, attestations CAF, plan d'apurement,
  • Vous gérez les anomalies des courriers enregistrés,
  • Vous contribuez au fonctionnement du service, de la direction : mise à jour des tableaux de bord d'activité, reporting à la hiérarchie.

Profil
Formations / expériences
: De formation minimum Bac/Bac +2 en Professions Immobilières ou en Relation Client, vous bénéficiez d'une expérience probante en tant que chargé de clientèle dans l'immobilier social ou en centre d'appels.

Compétences recherchées :
Vous possédez d'excellentes compétences en communication (écrite et orale) et en écoute active. De plus, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Une connaissance du logiciel IKOS serait appréciée.

Qualités requises :
Passionné par le service client, vous aspirez à apporter votre expertise au sein d'une entreprise dotée d'une forte utilité sociale. Vous appréciez le travail collaboratif et vous êtes reconnu pour votre dynamisme et votre sens du service client.

Référence de l'offre : ds7e6dkv23

  • Conseiller Clientèle Particuliers F/H

    il y a 5 jours

    Aubervilliers, Île-de-France RSight® Temps plein

    Nous recherchons activement un(e)Conseiller Clientèle Particuliers, pour le compte de l'un de nos clients,une banque du CAC40qui s'engage à offrir des solutions bancaires mutualistes, connectées et résolument orientées client avec des valeurs mutualistes de proximité, responsabilité et solidarité.Responsabilités :Fidélisation et acquisition de...

  • Conseiller Clientèle Particuliers

    il y a 5 jours

    Aubervilliers, Île-de-France BNP Paribas Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?En tant que banquier-assureur au sein d'une agence, vous serez l'interlocuteur de proximité d'une clientèle diversifiée de Particuliers.Vous intégrerez l'une de nos agences du Territoire d'Aubervilliers.Vos missions :accompagner les clients avec efficacité et bienveillance en leur apportant...

  • Conseiller Clientèle H/F

    il y a 2 semaines

    Aubervilliers, Île-de-France Seqens AL Temps plein

    NouveauSeqens est un acteur global du logement en Ile-de-France et la première Société à mission du groupe Action Logement.Avec un parc de logements, Seqens s'illustre par un maillage territorial fort : notre patrimoine est présent dans plus de 342 communes franciliennes.Être Société à mission, c'est poursuivre des objectifs sociaux, sociétaux et...

  • Conseiller Clientèle Particuliers Territoire d'Aubervilliers Bac+2/3

    il y a 5 jours

    Aubervilliers, Île-de-France BNP Paribas Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?En tant que banquier-assureur au sein d'une agence sur le territoire d'Aubervilliers : Agences d'Epinay le Cygne, Aubervilliers Quatre Chemins, vous serez l'interlocuteur de proximité d'une clientèle diversifiée de Particuliers.Vos missions :accompagner les clients avec efficacité et...

  • chargé.e de relations candidats

    il y a 1 semaine

    Aubervilliers, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposEntreprise à mission, L'Étincelle est l'école des techniciens de la transition énergétique. L'Étincelle forme des personnes en reconversion sur des parcours en présentiel, axés sur la pratique et co-construits avec les entreprises du secteur.Le but ? Leur permettre de se reconvertir dans des métiers d'avenir : installateur de panneaux...

  • Conseiller de vente H/F Le millénaire

    il y a 2 jours

    Aubervilliers, Île-de-France IZAC LES DOCKS Temps plein

    Description de l'entrepriseLancée en 2003, la marque IZAC se positionne comme la première griffe masculine de luxe accessible.Elle met un point d'honneur sur les choix des étoffes, sur la qualité des finitions, et sur l'audace créative ce qui constitue le véritable ADN de la marque.C'est sur ces valeurs solides et cet état d'esprit que IZAC a pris ses...

  • Conseiller(ère) en assurance AUBERVILLIERS F/H

    il y a 3 jours

    Aubervilliers, Île-de-France Matmut Temps plein

    Informations générales Référence MétierDISTRIBUTION ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL - Vente en agence ou point de vente Intitulé du poste externeConseiller(ère) en assurance AUBERVILLIERS F/H Description de la missionÀ la Matmut, nous n'exerçons pas juste un métier. Pour nous, sens et ambition sont indissociables. Nous rendons l'assurance...

  • Conseiller bancaire confirmé 93 F/H

    il y a 3 jours

    Aubervilliers, Île-de-France La Poste Groupe Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses collaborateurs Pour l'égalité des chances, La Poste...

  • Cardiologue H/F

    il y a 1 semaine

    Aubervilliers, Île-de-France Jober Group | Recrutement Dentaire 🦷 et Medical 🩺 Temps plein

    Emploi Cardiologue H/F - Aubervilliers 93Nous recrutons un cardiologue H/F pour intégrer une structure médicale située à Aubervilliers, en Seine-Saint-Denis, dans le cadre d'un CDI à temps plein.Description Et MissionsVous exercerez au sein d'une équipe pluridisciplinaire dynamique, dans un cadre de soins innovant centré sur la prise en charge du...

  • Vendeur / Vendeuse - H/F -

    il y a 5 jours

    Aubervilliers, Île-de-France Micromania Zing Temps plein

    Le poste Sous la responsabilité du Responsable de Magasin, vous assurerez l'accueil de la clientèle, la vente et la mise en application de la politique commerciale et marketing.Vos principales missions sous la supervision du Responsable Magasin seront les suivantes :Accueil Client/Conseil :- Accueil, écoute et conseil du client vers les jeux et services...