Assistant SAV H/F

il y a 2 semaines

SaintMacaireenMauges, Pays de la Loire, France Groupe CETIH Temps plein

Présentation

CETIH (Compagnie des Équipements Techniques et Industriels pour l'Habitat) est une entreprise industrielle française indépendante, spécialisée dans le secteur de la menuiserie industrielle. Avec plus de 45 ans d'expérience , CETIH s'engage à fournir des solutions innovantes et responsables.

Poste et missions

Nous recherchons un(e) Assistant(e) SAV basé(e) à Sèvremoine pour rejoindre notre équipe dynamique.

Relation client

  • Apporter les réponses concernant les dossiers SAV aux clients, aux techniciens itinérants, aux commerciaux…
  • Prendre en compte et traiter les demandes de rappel pour assurer le suivi du dossier.
  • Garantir une bonne qualité de communication à l'écrit comme à l'oral

Apporter des réponses techniques de qualité

  • Résoudre des réclamations ou demandes de conseils techniques par téléphone
  • Analyser les réclamations et définir la réponse ou les actions à mener pour chaque dossier
  • Analyser avec la production et le service qualité les échecs, les retards et les retours SAV et participation à la recherche d'actions correctives.
  • Défendre les décisions techniques prise sur les dossiers SAV

En étant décideur des solutions à apporter

  • Déclencher la refabrication des éléments à remplacer chez nos clients (saisie des commandes)
  • Assurer l'assistance technique sur les interventions auprès de nos techniciens
  • Réaliser les rapports d'intervention – Prise de décision sur la suite à donner aux dossiers

Qualifications

  • Bonne qualité de communication et sens du service clients
  • Aisance avec l'outil informatique
  • Connaissance technique de la menuiserie
  • Capacité d'analyse

Prêt(e) à faire partie d'une entreprise qui valorise l'innovation et le développement durable? Postulez dès maintenant pour nous rejoindre

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 22 150,79€ à 26 500,00€ par an

Avantages :

  • Intéressement et participation

Lieu du poste : En présentiel

  • sav (h/f)

    il y a 9 heures

    Mazières-en-Mauges, Pays de la Loire, France Free-Work Temps plein

    Les missions :Assurer les interventions de service après-vente (SAV) auprès d'une clientèle de particuliers sur des systèmes de pompes à chaleur air/eau et air/air.Réaliser des interventions sur site chez les clients pour l'analyse et la résolution des dysfonctionnements.Effectuer le diagnostic technique complet des pompes à chaleur (frigorifique,...

  • Assistant RD

    il y a 4 jours

    Saint-Macaire-en-Mauges, Pays de la Loire, France HEDENE Temps plein

    Famille MARY, PME familiale indépendante, est spécialisée dans l'apiculture et la distribution directe (magasins & e-commerce) de produits naturels issus des trésors des abeilles : miel, pollen, gelée royale, propolis… Notre mission ? Offrir des solutions bien-être authentiques et responsables.Dans le cadre d'une création de poste, nous renforçons...

  • Technicien SAV

    il y a 2 jours

    Chaudron-en-Mauges, Pays de la Loire, France France Travail Temps plein

    Aquila RH Montjean-sur-Loire, c'est avant tout une agence à taille humaine avec comme premier objectif une entière satisfaction de nos candidats/intérimaires comme de nos clients.Implanté à Montjean-sur-Loire et spécialiste du travail temporaire, CDD et CDI depuis de nombreuses années, Aquila RH se distingue par son engagement, sa proximité et sa...

  • Technicien Bureau d'Etude H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Macaire-en-Mauges, Pays de la Loire, France GROUPE BURNEL Temps plein

    TECHNICIEN BUREAU D'ETUDE H/F – CDIActeur majeur dans les travaux de second œuvre, notre société solidement implantée sur l'Ouest de la France, recherche dans le cadre du développement de son agence PERRIN GRAND OUEST de SEVREMOINE, spécialisée dans le secteur de la MENUISERIE INTERIEURE - AGENCEMENT : un TECHNICIEN BUREAU D'ETUDES H/F.Le technicien...

  • Auxiliaire de vie

    il y a 3 jours

    Saint-Macaire-en-Mauges, Pays de la Loire, France Petits-fils Temps plein

    Vous recherchez un poste d'auxiliaire de vie H/F capable de vous donner le sourire ?L'agence Petits-fils de Cholet recherche des auxiliaires de vie, AMP, AS H/F professionnels pour des postes (le plus souvent en CDI) à pourvoir auprès de ses clients Petits-fils est un réseau national d'aide à domicile auprès des personnes âgées, particuliers...

  • Monteur electromécanicien H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Macaire-en-Mauges, Pays de la Loire, France Testnge Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Participer à la construction et à la rénovation d'infrastructures au service des territoires. Rejoindre un Groupe en plein développement en France et à l'international (4 milliards d'euros de chiffre d'affaires). Intégrer une entreprise composée de près de femmes et hommes réunis autour de 3...

  • Assistant / Assistante de Gestion F/H

    il y a 1 semaine

    Saint-Julien-de-Concelles, Pays de la Loire, France NANTEUROP F&L Temps plein

    Organisation de producteurs de légumes (mâche, radis, jeunes pousses, poireau), nous occupons sur le marché français et européen une position de leader, disposant d'un outil industriel de lavage et conditionnement reconnu pour sa performance.POSTE / MISSIONSNous recherchons un assistant(e) de gestion (F/H), rattaché(e) au Responsable Administratif et...

  • Chef de Secteur H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Macaire-en-Mauges, Pays de la Loire, France Testnge Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Participer à la construction et à la rénovation d'infrastructures au service des territoires. Rejoindre un Groupe en plein développement en France et à l'international (4 milliards d'euros de chiffre d'affaires). Intégrer une entreprise composée de près de femmes et hommes réunis autour de 3...

  • Monteur electromécanicien H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Macaire-en-Mauges, Pays de la Loire, France NGE Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Participer à la construction et à la rénovation d'infrastructures au service des territoires. Rejoindre un Groupe en plein développement en France et à l'international (4 milliards d'euros de chiffre d'affaires). Intégrer une entreprise composée de près de femmes et hommes réunis autour de 3...

  • Chaudronnier Soudeur H/F

    il y a 3 jours

    Saint-Macaire-en-Mauges, Pays de la Loire, France NGE Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Participer à la construction et à la rénovation d'infrastructures au service des territoires. Rejoindre un Groupe en plein développement en France et à l'international (4 milliards d'euros de chiffre d'affaires). Intégrer une entreprise composée de près de femmes et hommes réunis autour de 3...