Responsable d'activité dépannage plomberie/chauffage H/F

il y a 2 jours

Paris BatignollesMonceau, Île-de-France CVC EVOLUTION Temps plein

À propos du poste

Nous recherchons un.e responsable d'activité pour rejoindre notre équipe de dépannage en plomberie chauffage sur Paris 17. En tant que professionnel(le) qualifié(e), vous serez amené.e à piloter, développer et rentabiliser l'activité de dépannage plomberie et chauffage chez les particuliers, en garantissant qualité de service, satisfaction client, performance économique et conformité réglementaire

Responsabilités

1. Pilotage de l'activité

  • Organiser et superviser l'activité de dépannage (plomberie, chauffage, eau chaude sanitaire)
  • Planifier les interventions (urgences, dépannages ponctuels)
  • Suivre les indicateurs de performance : CA, marge, taux de transformation, délais, taux de retour
  • Être garant de la rentabilité et de la qualité de l'activité

2. Management des équipes

  • Encadrer, animer et motiver l'équipe de techniciens (plombiers/chauffagistes)
  • Répartir les missions et ajuster les charges de travail
  • Accompagner la montée en compétences (technique, relation client, sécurité)
  • Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs

3. Relation client et qualité de service

  • Gérer les situations complexes ou clients sensibles
  • Veiller à la qualité des interventions et au respect des engagements
  • Traiter les litiges, réclamations et non-conformités
  • Contribuer à la fidélisation de la clientèle particuliers

4. Gestion technique et réglementaire

  • Apporter un appui technique aux équipes sur les pannes complexes
  • Garantir le respect des normes en vigueur (sécurité gaz, électricité, DTU, réglementation thermique)
  • Suivre les certifications et habilitations nécessaires
  • Assurer la veille technique et réglementaire

5. Gestion économique et administrative

  • Valider les devis et interventions
  • Optimiser les coûts (temps d'intervention, pièces, sous-traitance)
  • Suivre les stocks et les besoins matériels
  • Collaborer avec l'administration (facturation, suivi de trésorerie, relances clients...)

6. Développement de l'activité

  • Proposer des actions d'amélioration (offres de contrats, services complémentaires)
  • Participer à la stratégie commerciale de l'entreprise
  • Identifier des axes de croissance ou d'optimisation

Profil recherché

Formation

  • Bac Pro / BP / BTS en plomberie, chauffage, génie climatique ou équivalent

Expérience

  • Expérience confirmée (minimum 5 à 10 ans) en dépannage plomberie/chauffage
  • Expérience en management d'équipe fortement appréciée
  • Connaissance du marché du particulier indispensable

Compétences techniques

  • Plomberie sanitaire
  • Chauffage (gaz, fioul, PAC, chaudières)
  • Diagnostic de pannes
  • Lecture de plans et schémas
  • Connaissance des normes et règles de sécurité

Compétences managériales et comportementales

  • Leadership naturel et sens de l'organisation
  • Capacité à prendre des décisions rapides
  • Excellent relationnel client
  • Rigueur, autonomie, sens des responsabilités
  • Goût pour le terrain et le management de proximité

Si vous êtes motivé(e), doté(e) d'un excellent sens du service technique, que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant où vos compétences seront valorisées, nous vous invitons à postuler.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 45 000,00€ à 50 000,00€ par an

Avantages :

  • Véhicule de fonction

Formation:

  • CAP / BEP (Requis)

Expérience:

  • dépannage plomberie/chauffage: 5 ans (Requis)
  • management d'équipe technique: 3 ans (Requis)

Permis/certification:

  • Permis B (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

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    il y a 3 jours

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    il y a 2 semaines

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    Paris 17 Batignolles-Monceau, Île-de-France Les Bons Artisans Temps plein

    Description offre :On recrute notre prochain commercial junior Notre entreprise, Les Bons Artisans spécialisée dans le secteur du dépannage à domicile et des petits travaux n'attends que toiTu auras la charge de l'intégralité du cycle de vente sur des leads entrant, de la qualification du besoin client à la vérification de la bonne réalisation des...

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    il y a 2 semaines

    Paris 17 Batignolles-Monceau, Île-de-France Entreprise Temps plein

    DESCRIPTIF DU POSTEOn recrute notre prochain commercial junior Notre entreprise, Les Bons Artisans spécialisée dans le secteur du dépannage à domicile et des petits travaux n'attends que toi  Tu auras la charge de l'intégralité du cycle de vente sur des leads entrant, de la qualification du besoin client à la vérification de la bonne réalisation...

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    il y a 1 jour

    Paris 17 Batignolles-Monceau, Île-de-France Aftral Temps plein

    Informations générales Entreprise Rejoignez AFTRAL, le leader de la formation professionnelle en transport et logistique Chaque année, nos 3500 collaborateurs forment et accompagnent personnes vers l'emploi.Vous aussi, participez à ce défi. De nombreuses opportunités sont à saisir pour intégrer nos équipes pédagogiques, commerciales,...

  • Technicien de Maintenance Chauffage H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Engie Temps plein

    Qui sommes-nous ? ENGIE Home Services est spécialisée dans l'entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation pour les particuliers, les professionnels et collectifs (social et privé).Ce que nous avons à vous proposer ?Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons actuellement un : Technicien de...

  • Responsable Magasin H/F Cdi 39H Paris

    il y a 1 semaine

    Paris 17 Batignolles-Monceau, Île-de-France Peggy Sage Temps plein

    Depuis 100 ans, Peggy Sage accompagne ses clients en leur proposant des rituels professionnels adaptés qui répondent à leurs besoins.Véritables alliés du quotidien, l'enseigne et ses salariés ont à cœur de partager un savoir-faire unique en offrant une expérience client personnalisée.La marque développe et construit son réseau de boutiques de...

  • responsable national pole digital h/f

    il y a 2 jours

    Paris 17 Batignolles-Monceau, Île-de-France AFTRAL Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteRESPONSABLE NATIONAL POLE DIGITAL H/F ContratC.D.I Temps de travailTemps complet Catégorie socio-professionnelleCadre Fourchette de salaire45-50 K€ Description de la missionDans un contexte de transformation et d'innovation, nous recherchons un Responsable National du pôle Digital (H/F) pour piloter et...

  • Technicien / Chargé d'affaires Chauffage - (H/F)

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Briks - Recrutement immobilier et construction Temps plein

    Descriptif de la sociétéBRIKS est un cabinet de recrutement et de chasse de tête spécialisé sur les profils de techniciens et de cadres travaillant dans le secteur du BTP et de l'immobilier. Nous intervenons sur tous les profils liés à la conception et à la réalisation de projets techniques.Notre partenaire est spécialisé dans le chauffage...

  • Educateur sportif H/F Activités Physiques Adaptées APA sur Paris 17e

    il y a 5 jours

    Paris 17 Batignolles-Monceau, Île-de-France Ownsport Temps plein

    Ownsport, l'agence de coaching sportif à domicile leader en France, recherche un Coach sportif(ve) titulaire d'une Licence STAPS APA (Activités Physiques Adaptées), d'un Master STAPS APA ou équivalent, pour dispenser des cours de sport à domicile auprès d'un de ses clients sur Paris 17e arrondissement (75),Salaire de 20,06 € à 31,00 € net par...