CDI Sales executive Acquisition et fidélisation H/F

DESCRIPTIF DU POSTE

Rejoignez Batiweb Group, un leader incontesté sur le marché de l'intermédiation en ligne et des médias dans le secteur du BTP, via nos trois marques phares : helloArtisan, Archionline et Batiweb. Notre groupe joue un rôle prépondérant dans la mise en relation entre particuliers et professionnels du bâtiment, en proposant une gamme complète de services, allant de la location d'espaces publicitaires à la production de contenus spécialisés. 

 

Pourquoi choisir helloArtisan ? 

Plongez au cœur de l'énergie innovante d'helloArtisan, un acteur clé de la mise en relation entre professionnels et clients dans les domaines du BTP. Notre culture d'entreprise dynamique, fondée sur la diversité, l'esprit d'équipe et l'entrepreneuriat, fait de notre environnement de travail un lieu stimulant et bienveillant. 

 

Rôle et impact : 

En tant que Sales Executive chez helloArtisan, vous contribuerez directement à la croissance du chiffre d'affaires récurrent en prenant en charge l'intégralité du cycle commercial, de la prospection au closing. Vous développerez et fidéliserez votre portefeuille MRR, tout en identifiant des opportunités d'upsell, de cross-sell et en sécurisant les revenus via le suivi des impayés. Vous travaillerez en collaboration avec les équipes internes pour optimiser les process, améliorer l'expérience client et participer à l'évolution des stratégies commerciales d'helloArtisan.

 

Missions principales : 

 

1. Développement commercial et prospection

• Identifier et engager des prospects (artisans, entreprises du BTP) via des campagnes multicanales (téléphone, email, réseaux sociaux, outils digitaux).
• Qualifier les leads selon des critères stricts (besoins, budget, maturité digitale) et présenter les offres MRR et services digitaux d'helloArtisan.
• Conseiller les clients sur les solutions adaptées à leurs besoins et négocier les contrats en autonomie.

2.  Gestion du portefeuille, fidélisation et recouvrement

• Suivre les comptes clients stratégiques et identifier les opportunités d'upsell/cross-sell (ajout de services, évolutions d'abonnements MRR).
• Gestion des impayés et recouvrement : Surveiller les comptes clients, contacter proactivement les clients en retard de paiement, et mettre en oeuvre des actions de recouvrement (relances, négociation de plans de paiement).
• Contacter les clients en résiliation ou inactifs pour proposer des alternatives et éviter les pertes.

3. Suivi des indicateurs et reporting

• Créer et mettre à jour les tableaux de bord (taux de conversion, MRR, churn, performances par client, recouvrement).
• Analyser les données pour identifier des tendances et proposer des actions correctives.

4. Amélioration continue

• Contribuer à l'optimisation des processus de prospection, qualification et fidélisation, avec un focus sur les produits MRR et services digitaux.
• Proposer des axes d'amélioration pour les outils CRM et les parcours clients.

PROFIL RECHERCHÉ

- Minimum 5 ans d'éxpérience tant que Sales Executive, Business Developer ou dans un poste commercial similaire.

- Excellentes compétences en communication, argumentation et négociation.

- Capacité à gérer un volume important d'appels téléphoniques au quotidien.

- Esprit de chasseur, détermination et goût prononcé pour l'atteinte des objectifs.

- Maîtrise des outils CRM et des techniques de prospection multicanale.

- Aisance avec les environnements digitaux (SEO, GBP, référencement, annuaires en ligne).

- Forte motivation, appétence pour les challenges et persévérance.

- Empathie et capacité à adapter votre discours pour accompagner efficacement les clients.

- Excellente organisation et facilité à enchaîner appels, rendez-vous et visioconférences.

 

Avantages : 

- Rémunération brute annuelle comprise entre € et € (primes incluses).

- Flexibilité et équilibre : profitez de la possibilité de télétravail (1 jour par semaine), idéal pour équilibrer vie professionnelle et personnelle. 

- 37h/semaine + RTT. 

- Mutuelle et prévoyance (prise en charge à 50%). 

- Remboursement des frais de transport ou parking (50%). 

- Carte ticket restaurant SWILE avec 11,15 € par jour. 

Processus de recrutement : 

1. Un entretien avec Maëlle, RRH et Jean-Baptiste Directeur Commercial. 

2. Un entretien avec votre futur manager - RDV d'1 heure. 

3. Prise de références. 

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