Chef(fe) de Projet CRM

il y a 5 jours

Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Kubiweb Temps plein

Fiche de poste – Chef(fe) de Projet CRM

Spécialisation : CRM, Expérience Utilisateur

Localisation :
Dardilly (69) / Télétravail partiel possible

Contrat :
CDI – Temps plein

Disponibilité :
Dès que possible

Qui sommes-nous ?

Kubiweb est une entreprise française éditrice de la solution
MyClic
, un CRM/ERP dédié aux entreprises de services, du BTP, de la formation et de l'événementiel.

Notre mission : proposer des outils simples, efficaces et connectés, en plaçant
l'usage terrain et l'expérience utilisateur au centre du produit
.

Nous recherchons un(e)
Chef(fe) de Projet CRM
pour piloter la relation entre nos clients, les équipes techniques et l'évolution fonctionnelle de notre solution.

Votre rôle

Vous êtes le
chef d'orchestre
entre :

  • les
    clients utilisateurs
  • l'
    équipe de production / développement
  • et l'
    évolution du produit MyClic

Votre objectif :

Garantir une bonne compréhension des besoins métier

Paramétrer et adapter l'outil chez les clients

Faire évoluer le produit selon les usages réels du terrain

Vos missions

Relation client & pilotage produit

  • Comprendre les besoins des clients et analyser leurs processus métier
  • Formaliser les demandes et prioriser les évolutions
  • Assurer le suivi des livraisons fonctionnelles

Intégration & paramétrage clients

  • Configurer MyClic selon les besoins de chaque client :
  • workflows
  • formulaires
  • rôles et droits utilisateurs
  • automatisations métiers
  • Accompagner les clients lors du déploiement de la solution
  • Participer à des démonstrations et des prises en main
  • Participer à l'onboarding et à la formation des utilisateurs

Lien avec la production

  • Faire l'interface entre les clients et les développeurs
  • Traduire les besoins métiers en spécifications fonctionnelles simples
  • Prioriser et suivre les développements

Expérience utilisateur

  • Optimiser les parcours utilisateurs dans le CRM
  • Proposer des améliorations basées sur l'usage terrain
  • Participer activement à l'évolution du produit

Compétences attendues

  • Expérience en gestion de projet CRM / outils métiers
  • Expérience en
    paramétrage d'outils SaaS / ERP / CRM
  • Bonnes capacités d'analyse des processus métiers
  • Maitrise des outils d'automatisation de type Make ; n8n ou Zapier…
  • Sensibilité forte à l'UX et aux usages utilisateurs
  • Capacité à prioriser et structurer

Profil recherché

  • Organisé(e), autonome, orienté(e) solutions
  • Très bon relationnel client
  • À l'aise avec les environnements digitaux
  • Appétence marquée pour l'IA et l'automatisation
  • Curieux en veille continu sur le marché

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Impact direct sur un produit en forte évolution
  • Forte autonomie dans votre rôle
  • Environnement agile et humain
  • Projets concrets et utiles pour les entreprises

Conditions

  • CDI – Temps plein
  • Dardilly télétravail partiel
  • Prise de poste dès que possible

  • Chef du service

    il y a 2 semaines

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France ARHM (soins - accompagnement - recherche) Temps plein

    Les Etablissements Moulin Carron de la Fondation Association Recherche Handicap et santé Mentale (ARHM) accueillent des personnes en situation de handicap avec des déficiences intellectuelles et/ou avec un handicap psychique, TSA, travailleurs ou non.Sur le site de Dardilly se trouve Le Foyer de Vie Pierre d'Arcy, les Hébergements extérieurs de Lérine,...

  • chef de service h/f

    il y a 2 semaines

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fondation ARHM Temps plein

    PrésentationLes Etablissements Moulin Carron de la Fondation Association Recherche Handicap et santé Mentale (ARHM) accueillent des personnes en situation de handicap avec des déficiences intellectuelles et/ou avec un handicap psychique, TSA, travailleurs ou non.sur le site de Dardilly se trouve Le Foyer de Vie Pierre d'Arcy, les Hébergements extérieurs...

  • Chef de Projet IT F/H

    il y a 4 jours

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sunzil Temps plein

    L'entreprise Intégrer SUNZIL, c'est rejoindre plus de 40 ans d'expertise photovoltaïque en Outre-Mer, dans des environnements exigeants où la technique est reine : climats tropicaux, sites isolés, conditions extrêmes.Avec 200 collaborateurs répartis sur 8 implantations insulaires, le groupe Sunzil est une filiale des groupes EDF et Total Energies.Son...

  • Chef de projet Travaux Bâtiment Santé H/F

    il y a 2 semaines

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents Construction Temps plein

    Talents Construction, Cabinet de Recrutement dédié aux métiers Construction BTP, vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes.Notre client est un Bureau (MOE) spécialisé en Management de Projet TCE clé en main (spécialisation secteur hospitalier)....

  • Assistant commercial/Achats

    il y a 5 jours

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France MARKET MAKER Temps plein

    Le Groupe Market Maker, c'est bien plus qu'un nom : c'est un acteur engagé du commerce et du marketing, avec un ancrage international fort, notamment en Asie et en Europe de l'Est. Nous évoluons à travers 4 Business Units complémentaires :MultimédiaMobilierCadeaux d'affairesÉnergies renouvelablesNous combinons les forces du modèle BtoB traditionnel et...

  • Assistant commercial/Achats

    il y a 5 jours

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Market Maker Temps plein

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  • Commercial BtoB Camping H/F

    il y a 5 jours

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France HUTTOPIA Temps plein

    Pour accompagner son fort développement, Huttopia recrute ses talents de demain Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons notre futur(e) Commercial BtoB H/F pour notre camping de Lyon - Dardilly. Sous la responsabilité de notre Chef de Camp au camping de Lyon, votre mission consistera à développer le chiffre d'affaires et la notoriété du...

  • Un(e) technicien(ne) bâtiments – énergies

    il y a 3 jours

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mairie de Dardilly Temps plein

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  • Commercial BtoB Camping H/F

    il y a 5 jours

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France HUTTOPIA Jobs Temps plein

    Huttopia, opérateur international reconnu du tourisme durable et acteur du développement territorial, poursuit un développement soutenu en France et à l'international (Pays-Bas, Espagne, Canada, USA…). Présent dans les domaines de l'Hospitality avec 152 camping-nature exploités, les activités industrielles avec la fabrication d'hébergements en bois...

  • Business Developer BtoB terrain – Solutions digitales

    il y a 2 semaines

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Elan Temps plein

    Salut Moi, c'est Cindy, Chargée de recrutement chez ELAN (promis, je ne suis pas une IA ). Je serai votre interlocutrice tout au long du process de recrutement.Rejoindre ELAN, c'est rejoindre une PME à taille humaine où chaque victoire compte, où l'humain est au cœur de notre force et où l'innovation est notre moteur. Ensemble, nous accompagnons nos...