Chargé d'affaires

Dans le cadre du développement commercial d'ORLO et de la structuration de son organisation commerciale, ce poste est créé afin de renforcer la gestion des affaires, améliorer le suivi client et soutenir la croissance du chiffre d'affaires.

Le chargé d'affaires est responsable du développement et du suivi du chiffre d'affaires sur son portefeuille clients, en assurant la gestion commerciale complète : de la demande entrante, au devis, jusqu'au suivi des commandes ainsi que des projets de prescription, en lien étroit avec la production.

Le chargé d'affaires a donc pour mission principale de développer, gérer et fidéliser un portefeuille clients professionnels sur une zone commerciale à définir.

Le poste est sédentaire basé à Liffré (35) dans les bureaux ORLO et des déplacements seront à prévoir chez les clients (1 à 2 jours par période de 2 semaines) et il se rapporte à la direction commerciale.

DESCRIPTIF DU POSTE

Relation commerciale et développement

• Gérer un portefeuille de clients professionnels existants

• Répondre aux demandes entrantes (appels, mails, demandes de devis)

• Conseiller les clients sur les solutions techniques (essences, profils, finitions, contraintes d'usage)

• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées

• Participer au développement du chiffre d'affaires et à la fidélisation clients

• Contribution à la stratégie commerciale de l'entreprise

• Prospection ciblée de nouveaux clients et projets

Devis et gestion commerciale

• Établir les devis en lien avec les contraintes techniques et industrielles

• Suivre les devis (relances, ajustements, négociation)

• Transformer les devis en commandes

• Mettre à jour les données clients dans les outils internes

Gestion des affaires

• Réalisation des chiffrages et devis - Suivi des affaires de la demande à la commande

• Coordination avec la production, la logistique et l'administration des ventes

Relation client

• Interlocuteur principal des clients professionnels

• Conseil technique et commercial

• Suivi de la satisfaction et fidélisation clients

Déplacements terrain

• Assurer des visites clients ponctuelles (environ une journée toutes les deux semaines)

• Renforcer la relation client, comprendre les usages terrain, appuyer la relation commerciale

Fonction transverse

• Remontée des informations terrain

• Participation à l'amélioration continue des process

• Contribution à la cohésion et à la dynamique d'équipe

PROFIL RECHERCHÉ

Formation / expérience

• Formation commerciale ou technique (BTS, DUT, licence pro ou équivalent)

• Expérience confirmée en vente BtoB, idéalement dans le bâtiment, le bois ou les matériaux de construction

• Une connaissance du bois, des matériaux ou du bâtiment est un vrai plus, mais pas bloquante

Compétences

• Capacité à gérer des affaires techniques et à forte valeur ajoutée

• Maîtrise de la relation client à distance (téléphone, mail)

• Rigueur dans le suivi des devis et des dossiers

• Aisance avec les outils informatiques et ERP/CRM

• Capacité à travailler en interface avec la production

Qualités personnelles

• Sens du service client

• Organisation et fiabilité

• Esprit d'équipe

• Autonomie dans la gestion de son activité

• Posture professionnelle, orientée solution

Conditions du poste

• Poste majoritairement sédentaire basé à Liffré (35)

• CDI – temps plein

• Rémunération selon profil et expérience (fixe + éventuelle part variable)

• Déplacements ponctuels : environ 1 jour toutes les deux semaines

• Intégration dans une entreprise industrielle à taille humaine et en développement

• Travail du Lundi au Vendredi

• Facilité d'accès (autoroute A84 à 1km)

• Tickets restaurant

• Salle de sport à 100m

Entreprise

ORLO conçoit et fabrique depuis 1996 à Liffré des produits bois pour le domaine de la construction. En se spécialisant depuis quelques années vers les bardages et tasseaux bois, ses 32 collaborateurs proposent une large gamme de solutions bois regroupée autour de 925 références, et répond également à tous types de projets spécifiques en lien avec les besoins des prescripteurs.

L'entreprise se développe sur un marché dynamique porté par la construction durable et l'architecture bois. Son accompagnement et sa flexibilité en fait l'une des entreprises les plus efficaces et les plus fiables de son secteur.

Rejoindre ORLO, c'est aussi intégrer une équipe sympathique et dynamique, animée par le goût du challenge et un véritable esprit d'équipe.

Chez ORLO, l'accompagnement, le partage des compétences et la proximité font partie intégrante de notre culture d'entreprise. Vous pourrez compter sur une équipe impliquée, prête à vous soutenir et à vous faire évoluer sur votre poste.