Support Technician N2

il y a 1 semaine

Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Genuine Parts Company Temps plein

Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de la réparation automobile et poids lourd, Alliance Automotive Group est filiale du groupe Genuine Parts Company (GPC), coté en bourse aux Etats-Unis.

Nous recrutons actuellement un(e) TECHNICIEN(NE) HOTLINE LOGICIEL NIVEAU 2 H/F (CDI) dans le cadre d'un accroissement d'activité afin de maintenir un support auprès de nos clients de façon qualitatif auprès de notre filiale STARIS FRANCE basé à Niort (79).

STARIS est notre filiale éditrice de la solution Star-6000, notre progiciel de gestion adapté aux besoins de la distribution automobile pour le négoce, gestion commercial, e-commerce et sur la gestion d'entrepôt

L'enjeu du poste est stratégique pour le fonctionnement de la structure en présentant un rôle quotidien pour assurer le support client de premier niveau pour orienter le client dans la navigation des solutions logicielles.

Voici vos missions au quotidien avec un rattachement direct auprès de notre team manager de l'activité support :

- Mise en exploitation des solutions logicielles

- Effectuer la gestion et le paramétrage des bases de données client

- Optimiser l'utilisation des bases en réglant leurs paramètres

- Mettre en œuvre les outils de traitement de données et de surveillance

- Tester et mettre en production les bases SQL

- Etablir le diagnostic du dysfonctionnement des bases SQL

- Apporter les correctifs sur les bases et données SQL en défaut

- Savoir analyser une base de données, et effectuer des requêtes de sélection, analyse

- Assurer le diagnostic du niveau de résolution

- Être force de proposition afin d'améliorer la qualité de service

- Savoir gérer les priorités (production / projets / collaborateurs)

- Rédiger la fiche d'incident / Résolution

- Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs clients / collaborateurs

Profil recherché :

Avoir eu idéalement une expérience dans la gestion des appels pour une Hot Line et en requêtage (de type SQL)
Un réel plus sur des notions de gestion de comptable
Maîtrise des outils bureautiques D365

Informations complémentaires :

  • Matériel de qualité

  • Aménagement récent de nos locaux

  • Parking gratuit à proximité

  • Intéressement ou participation

  • Flexibilité des horaires

  • RTT

  • Télétravail

  • Activités sportives

  • Café offert

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Alliance Automotive Group is an equal opportunities employer.

  • DevOps & Oracle Engineer (IT) / Freelance

    il y a 5 jours

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Free-Work Temps plein

    DevOps & Oracle Engineer, freelance, 12 mois de contrat initial, Niort, 3 jours de télé travail par semaineAttractive opportunité pour un(e) Consultant(e) DevOps & Oracle de rejoindre notre client final basé à Niort et qui accompagne quotidiennement des millions de particuliers et de professionnels.Contexte :Dans le cadre du maintien en conditions...

  • ingénieur informatique de production informatique

    il y a 4 jours

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Free-Work Temps plein

    Ingénieur de production / intégrateur d'exploitation, Freelance, 12 mois de contrat initial, Niort,Attractive opportunité pour un(e) Consultant(e) DevOps & Oracle de rejoindre notre client final basé à Niort et qui accompagne quotidiennement des millions de particuliers et de professionnels.Dans le cadre dumaintien en conditions opérationnelles(MCO) et...

  • Administrateur bases de données F/H

    il y a 5 jours

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France AIS Temps plein

    AIS :Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l'humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets.Nos activités :Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiersPôle Infrastructure : projets d'intégration, missions de MCO et de supportPôle Applications : projets...

  • Administrateur technique informatique Linux/Windows- Devops

    il y a 1 semaine

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Free-Work Temps plein

    CONTEXTEExperience : 5 ans et plusMétiers Fonctions :Production, Exploitation, Infrastructure, AdministrateurSpécialités technologiques :DevopsMISSIONSDans le cadre de l'évolution de son système d'information, le client recherche un administrateur technique Linux/Windows intervenant sur un périmètre éditique et canaux/flux documentaires.La mission...

  • Administrateur bases de données F/H

    il y a 7 jours

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France AIS Temps plein 34 000 € - 40 000 €

    AIS :Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l'humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets.Nos activités :Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiersPôle Infrastructure : projets d'intégration, missions de MCO et de supportPôle Applications : projets...

  • Administrateur Bases de Données – Niort

    il y a 3 jours

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France We+ Temps plein

    Administrateur Bases de Données - NiortLocalisation :NiortDémarrage :Dès que possibleDans le cadre du renforcement d'une équipe d'administration, nous recherchons unAdministrateur Bases de Données confirmé (Niveau 3)afin d'assurer la maintenance en conditions opérationnelles et le déploiement des moteurs de bases de données au sein d'environnements...

  • ingénieur informatique(e) Ops N3 – production informatique

    il y a 1 semaine

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Free-Work Temps plein

    Contexte de la missionDans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l'amélioration continue de son système d'information, une direction IT du secteur assurance recherche un(e)Ingénieur(e) Ops Niveau 3pour renforcer l'équipe Production / Exploitation.Vous interviendrez au sein d'un pôle d'incidents / demandes / problèmes composé de...

  • Administrateur Téléphonie

    il y a 5 jours

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Experis Temps plein

    Administrateur Téléphonie / Contact Center (F/H) - Niort - Niort? Lieu : Niort? Disponibilité : Dès que possible? Mots-clés : Téléphonie IP - Contact Center - Administration - Voix - Firmware - VoIP - Support N2/N3? MissionVous interviendrez en tant qu'Administrateur Téléphonie / Contact Center pour assurer le maintien en conditions opérationnelles...

  • Ingénieur Middleware

    il y a 7 jours

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France AKERWISE Temps plein

    Contexte de la mission :Dans le cadre de projets techniques structurants au sein d?un système d?information c?ur de métier à forts enjeux, une direction IT souhaite renforcer son équipe Service Delivery ? System Team par la mise à disposition en régie d?un Ingénieur Middleware / DevOps expérimenté.La mission s?inscrit dans un environnement exigeant,...

  • Chargé domaine Solution SI conception H/F

    il y a 2 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Macif Temps plein

    Description de l'entreprise :Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne. ...