Emplois actuels liés à Support Engineer - Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes - EasyVista

  • Instrumentation Engineer

    il y a 1 semaine

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Institut Laue Langevin Temps plein

    ContextThe Institut Laue-Langevin (ILL), situated in Grenoble, France, is Europe's leading research facility for fundamental research using neutrons. The ILL operates the brightest neutron source in the world and hosts over 2000 visits by scientists per year, who come to carry out world-class research. We are looking a Physicist Engineer to design and...

  • Electronics Engineer F/M

    il y a 6 jours

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France ESRF - The European Synchrotron Temps plein

    Context & Job DescriptionAre you passionate about electronics and scientific instrumentation? Do you thrive in a collaborative, innovation-driven environment? The ESRF Electronics Unit is seeking an Electronics Engineer to drive the development of cutting-edge electronic instrumentation that enables world-class scientific experiments.In this role, you will...

  • Senior Electronics Engineer

    il y a 6 jours

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France ESRF - The European Synchrotron Temps plein

    Context & Job DescriptionThe Electronics Unit within the Detector & Electronics Group of the Instrumentation Services and Development Division provides cutting-edge development and support in control electronics for instrumentation across the ESRF experimental stations and accelerator complex.As a Senior Electronics Engineer in the Electronics Unit, you...

  • III-V Laser Engineers

    il y a 1 semaine

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France IC Resources Temps plein

    We are seeking a talentedIII-V Laser Engineerto join a cutting-edge photonics team inGrenoble.Key ResponsibilitiesDesign and characterise III-V semiconductor laser diodesWork closely with epitaxy, processing, and packaging teamsAnalyse device performance and optimise laser structures for target specificationsSupport integration into photonic and...

  • CDD 18 mois Industrialization Engineer F/H/D

    il y a 5 jours

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMerieux Temps plein

    CDD 18 mois Industrialization Engineer F/H/DLocalisation: Grenoble, FranceType de Contrat: Contrat à Durée DéterminéeFonction: Opérations IndustriellesbioMérieux S.A.CDD 18 mois Industrialization Engineer F/H/DNotre département Industrialisation du site de Grenoble recherche un(e) ingénieur(e) en industrialisation (F/H/D) qui sera rattaché(e) au...

  • Senior Thermodynamic System design Engineer

    il y a 2 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Shifted - Energy Storage Temps plein

    Senior system design engineerAbout usWe are not just building a company - we are driving a movement towards a sustainable, decarbonised energy future.Our vision is to transform the global energy sector by delivering innovative long duration energy storage solutions. We help integrate renewable energy, stabilise grids, and reduce reliance on fossil fuels.Join...

  • Senior Thermodynamic System Design Engineer

    il y a 2 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France SHIFTed Temps plein

    About usWe are not just building a company - we are driving a movement towards a sustainable, decarbonised energy future.Our vision is to transform the global energy sector by delivering innovative long duration energy storage solutions. We help integrate renewable energy, stabilise grids, and reduce reliance on fossil fuels.Join us on this exciting journey...

  • LabVIEW Software Development Engineer

    il y a 4 jours

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mycronic USA Temps plein

    LabVIEW Software Development Engineer – W/M/DDo you want to be part of an organization on the cutting edge of technology?We're looking for talented people to join our motivated and friendly team. We have an open, collaborative, and flexible environment. You'll work alongside leading industry experts and take on challenging projects that bring tomorrow's...

  • FullStack Software Engineer

    il y a 7 jours

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Criteo Technology Temps plein

    What You'll Do:Join our R&D organization of 1,000+ engineers and work within a Product Engineering team of 5–7 people, where you'll own and develop one key component of our solution. You'll collaborate across disciplines to build end-to-end features, from intuitive user experiences to scalable backend services, used at global scale. Your role at a...

  • Senior Software Development Engineer

    il y a 2 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Criteo Technology Temps plein

    What You'll Do: What's the Platform PRE group?  The concept of Product Reliability Engineering (PRE) draws inspiration from the principles of SRE. At Criteo, PRE acts as the bridge between Product, Platform Engineering and Infrastructure. The PRE group comprises eight global engineering teams helping R&D design, build, and operate large-scale...

Support Engineer

il y a 2 semaines

Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France EasyVista Temps plein 40 000 € - 80 000 € par an

Description de l'entreprise

Parce que chez EASYVISTA, nous accordons une attention particulière au bien-être de tous nos employés, nous avons obtenu la certification Great Place To Work

Vous souhaitez rejoindre un éditeur de logiciels français en pleine croissance qui place le développement professionnel et la réussite de ses collaborateurs au cœur de sa stratégie ?

Leader sur le marché de l'ITSM, EasyVista a récemment acquis 3 sociétés technologiques dédiées à l'ITOM, ce qui renforce et complète le catalogue de notre offre logicielle.

Dans un contexte de croissance soutenue, nous investissons dans le développement de nos collaborateurs afin de soutenir nos ambitions stratégiques.

Nous plaçons les personnes au cœur de notre culture d'entreprise, convaincus que la performance collective repose sur l'expertise, l'engagement et l'épanouissement individuel.

En rejoignant nos équipes, vous intégrerez un environnement stimulant et motivant, alimenté par l'intelligence collective, la diversité des compétences et une ambition commune de grandir ensemble.

Si vous aimez les défis et la culture collaborative, n'hésitez pas, rejoignez-nous

Description du poste

Pour accompagner sa croissance, EasyVista recherche un.e Support Engineer - ITOM prêt(e) à rejoindre une équipe engagée et ambitieuse.

Les missions seront de garantir la satisfaction des clients à travers le traitement des demandes d'assistance concernant notre produit EV Observe et de livrer un service de qualité dans un objectif de fidélisation de notre parc client.

Principales responsabilités

  • Prendre en compte, analyser l'avancée et le traitement des incidents sur tous les aspects du produit : technique (collecte et remontée de données, fonctionnement de la plateforme, problèmes en base de données) et fonctionnel (aide à l'usage pour les utilisateurs)
  • Alimenter la base de connaissances du produit
  • Favoriser le partage des savoirs et la remontée des problématiques au sein de l'équipe afin d'améliorer les pratiques collectives
  • Analyser les incidents produits et transmettre les informations pertinentes au responsable produit
  • Produire des spécifications techniques et fonctionnelles pour traduire les besoins des clients en évolutions concrètes du produit
  • Analyser les programmes de collecte, réaliser des modifications légères et assurer le déploiement en avance de phase

Notre plateforme SaaS repose sur des technologies BigData : le poste sera l'opportunité d'évoluer dans une solution logicielle novatrice et en mouvement.

Qualifications

Connaissances techniques & métier

  • Bonne maîtrise de Linux en mode console
  • Maîtrise de la gestion des problématiques réseau et l'administration de systèmes Windows
  • Solides compétences en SQL
  • Maîtrise des environnements de scripting : Perl, PowerShell et Shell Linux.

Profil recherché

  • 5 ans d'expérience ou plus en tant que Support Engineer - ITOM ou dans un rôle similaire.
  • Expérience des plateformes SaaS, des infrastructures hybrides, et/ou des environnements IT d'entreprise.
  • Capacité à communiquer avec précision à l'écrit comme à l'oral et à appliquer strictement les procédures internes.
  • Maîtrise du français et de l'anglais et de l'espagnol, à l'écrit comme à l'oral exigée.

Atouts supplémentaires

  • Expérience préalable dans les solutions ITSM, ITOM ou Support à distance.
  • Curiosité et ouverture aux différentes technologies.

Informations supplémentaires

Process de recrutement :

  • 1er entretien RH avec notre Talent Management Specialist
  • 2nd entretien avec la Responsable Support France et le Manager d'équipe
  • Prise de références

Rejoindre EASYVISTA, c'est :

Une mutuelle familiale prise en charge à 100%

Un mode de travail hybride (2 jours de télétravail par semaine)

16 jours de RTT sur une base temps plein

Une carte SWILE prise en charge à 60% par EASYVISTA

Un plan d'épargne entreprise

Un plan d'épargne retraite

Un accord d'intéressement

Rejoindre EASYVISTA, c'est :

Une mutuelle familiale prise en charge à 100% par EASYVISTA

Un mode de travail hybride (2 jours de télétravail par semaine)

Une carte SWILE prise en charge à 60% par EASYVISTA

Un plan d'épargne entreprise

Un plan d'épargne retraite

Un accord d'intéressement