Conseiller clientèle à distance MAAF F/H

Description de l'entreprise

Nous recrutons plusieurs conseillers clientèle à distance F/H en CDI au sein du Centre de Contact Clients de Toulouse (Labège) pour le 16/03/2026.

Issue du monde des artisans, MAAF est aujourd'hui une mutuelle d'assurance généraliste forte de 3,8 millions de clients, dont professionnels. L'ambition de MAAF ? Devenir la marque d'assurance préférée des Français et offrir une relation client irréprochable.

« Travailler chez Covéa, c'est vivre plusieurs vies. Aussi bien dans les 3 marques MAAF, MMA et GMF, que dans les fonctions transverses. Cela est rendu possible grâce à la mobilité fonctionnelle, à la formation et au développement des compétences de nos collaborateurs. » (MP Reichstener – DRH COVEA)

Description du poste

Envie de rejoindre l'aventure ?

Intégrez une équipe d'une dizaine collaborateurs au sein du Centre de relation client de Toulouse.

Dans un environnement de travail convivial, avec un collectif de 60 collaborateurs et une équipe managériale présente à vos côtés.

Vos missions au quotidien : Conquérir, conseiller, fidéliser, convaincre

Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients et prospects, vous avez un rôle clé dans le parcours du client :

• Vous accueillez nos clients et prospects dans leurs demandes téléphoniques, vous êtes attentifs à la qualité et à la satisfaction de la relation apportée à notre clientèle,
• Vous détectez et comprenez leurs besoins tout en apportant un conseil pertinent dans un objectif de fidélisation,
• Vous proposez et vendez les produits d'assurance adaptés à leurs profils (vente directe, prise de rendez-vous pour les conseillers des agences),
• Vous traitez les réclamations des clients,
• Vous relevez des challenges au quotidien dans une ambiance de plateau conviviale.

Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone afin d'être en proximité avec nos clients

Avantages du poste :

• Formation initiale de 10 semaines, progressive en 3 temps : assurance de biens, assurance de personnes et produits professionnels,
• Durée hebdomadaire : 35H sur une amplitude 8h30-20h00 du lundi au vendredi et le samedi jusqu'à 17h,
• Majoration pour les samedis travaillés
• Salaire fixe de € brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,
• Prime de performance collective,
• Primes d'Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,
• De nombreux avantages proposés par le CSEE (vacances, location, billetterie, …)
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
• Tarifs avantageux sur les contrats d'assurances MAAF,
• 31 jours de congés payés + 4 RTT
• Titres restaurants,
• Télétravail possible 2 jours par semaine (mis en œuvre selon votre degré d'autonomie)

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?

• Contacts diversifiés,
• Challenges quotidiens à relever,
• Travail collectif / collaboratif,
• Rôle clé dans le parcours du client,
• Une équipe managériale bienveillante présente aux côtés de ses collaborateurs.

Qualifications

Et si c'était vous ?

• Vous bénéficiez d'une expérience en relation client et/ou d'une formation commerciale/vente,
• Vos qualités d'écoute et votre orientation client sont reconnues,
• Votre sens de la vente et de la négociation sont des qualités indispensables,
• Vous disposez de capacités d'analyse afin de trouver des solutions adaptées à vos clients,
• Vous conjuguez à la fois esprit d'équipe et gout du challenge,
• Vous aimez le rythme dans vos activités et la diversité dans les échanges.

Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement

Informations supplémentaires

Et la suite ?

A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement