Business Analyst SAV

L'entreprise et ses 1000 collaborateurs répartis sur l'ensemble du territoire partagent

des valeurs fortes qui trouvent leurs racines dans les principes fondateurs de Toyota :

chez Toyota Material Handling, chaque voix compte : des relations basées sur la

confiance et le respect. Nous plaçons la santé, la sécurité et le bien-être au cœur de

nos préoccupations. Chacun a l'opportunité d'évoluer car nous encourageons le

développement et l'apprentissage de tous. Enfin ensemble nous visons tous à réaliser

un travail de qualité grâce au travail d'équipe, la collaboration, l'innovation et la

créativité.

Rattaché(e) à la Direction Technique SAV et à notre Responsable Business Analyst SAV, vous jouerez un rôle stratégique en garantissant la qualité et la fiabilité du reporting ainsi que des indicateurs de performance pour notre Réseau SAV et nos Grands Comptes.

Vous aurez l'opportunité de participer à des projets transversaux au sein de l'entreprise et du Groupe, ce qui vous permettra d'élargir vos compétences, de contribuer activement à l'optimisation des process et d'influencer la stratégie opérationnelle.

Vos missions principales :

I. Reporting & Pilotage d'activité

• Définir, mettre à jour et optimiser le reporting pour suivre la performance et la rentabilité du SAV (contrats, géomarketing, etc.).
• Créer et maintenir des tableaux de bord clairs et pertinents pour les Grands Comptes.
• Gérer et améliorer le système de géolocalisation pour un suivi précis des interventions et des heures.
• Réaliser des analyses approfondies afin d'identifier les leviers d'amélioration de l'efficacité et des marges du SAV.
• Être force de proposition et contribuer à la prise de décision en proposant des plans d'action et des outils d'aide à la décision innovants.

II. Gestion de projet

• Être l'interlocuteur privilégié auprès de TMHE pour les projets de reporting, en participant à la définition et à l'optimisation des outils.
• Contribuer à la mise en place de nouveaux outils informatiques SAV pour optimiser les process et renforcer l'amélioration continue.
• Apporter un soutien opérationnel aux agences à la demande du Directeur National Réseau SAV.
• Participer à des projets transversaux et innovants selon les besoins et les priorités de l'entreprise.

Vous êtes titulaire d'un Bac+4/5 (type École de commerce) et justifiez d'une expérience réussie de 3 à 5 ans dans un poste similaire. Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique où vos compétences relationnelles et analytiques seront pleinement valorisées.

Vos qualités et compétences :

• Excellente orientation client et aisance relationnelle
• Organisation, rigueur et attention aux détails
• Capacité à prioriser et à être réactif face aux imprévus
• Esprit d'équipe et collaboration constructive
• Analyse et synthèse pour prendre des décisions éclairées
• Appétence pour l'exploitation et l'interprétation de données chiffrées
• Focus sur les résultats et capacité à aligner vos actions avec les objectifs du service

Nous recherchons un profil proactif, motivé par les challenges et désireux de contribuer activement à la performance de notre équipe.

Quelques informations avant de postuler :

• Contrat à durée déterminée de début novembre 2025 à fin mai 2026
• Statut Cadre
• Basé au siège de Toyota Material Handling à Bussy-Saint-Georges (77) : parking sur

site, accessible en transports en commun (Rer A)

Alors, vous souhaitez nous rejoindre ?

Découvrez nos avantages

• Salaire brut annuel entre et 41 000€ sur 13ème mois
• Prime sur objectifs
• Prime de participation
• Cadre : 13 RTT/An + 2 jours de pont offert
• Télétravail possible après la période d'intégration de 3 jours/semaine max
• Restaurant d'entreprise
• Mutuelle familiale et prévoyance