Responsable Service Animation H/F

il y a 2 jours

Moûtiers, Auvergne-Rhône-Alpes, France Center Parcs Europe Temps plein
Localisation

Emplacement

Adresse

Route des Trois Moutiers, France

Mission

Véritable moteur de l'expérience clients, vous pilotez le service Animation du parc. Vous encadrez une équipe engagée, garantissez la qualité des prestations proposées et contribuez activement à la performance financière et à l'attractivité du site, dans le respect des standards Center Parcs.

Vos responsabilités

Management & Ressources humaines

  • Organiser, encadrer et animer l'équipe Animation dans le respect des procédures internes.
  • Élaborer et piloter les plannings (temps de travail, congés, absences, astreintes) dans le respect des objectifs budgétaires.
  • Garantir un climat social positif, favoriser l'autonomie et l'engagement des équipes.
  • Assurer l'intégration, la formation et le suivi des nouveaux collaborateurs.
  • Évaluer les performances individuelles et collectives et mettre en place des plans d'actions adaptés.

Animation & Qualité de service

  • Organiser l'activité du service afin d'optimiser la qualité de service et la satisfaction client.
  • Assurer la promotion et le bon déroulement des animations (Kids Club, spectacles, soirées, jeux, etc.).
  • Participer à l'animation des activités en cas de besoin.
  • Veiller à la bonne facturation et à l'application des procédures sur les outils informatiques.
  • Garantir le bon fonctionnement du matériel et des équipements (sono, costumes, fournitures…).
  • Gérer les commandes, les stocks et les coûts du service.
  • Coordonner les intervenants extérieurs et l'organisation des évènements.
  • Être force de proposition pour le renouvellement et l'innovation des animations.

Évènementiel

  • Concevoir et programmer les évènements majeurs des saisons été et hiver.
  • Co-construire un calendrier annuel d'évènements à fort impact client.
  • Piloter l'organisation des évènements et coordonner les acteurs internes et externes.
  • Optimiser le budget annuel entre offres gratuites et payantes.
  • Réaliser les briefings opérationnels transverses en lien avec les standards de la marque.

Communication & relation client

  • Organiser les briefings et débriefings d'équipe avant et après chaque service.
  • Assurer une communication fluide avec les équipes et la hiérarchie.
  • Gérer les réclamations et conflits clients avec efficacité et professionnalisme.
  • Remonter les informations clés, incidents ou situations nécessitant un suivi disciplinaire.
  • Être attentif aux retours clients et contribuer à l'amélioration continue du service.
Profil

Formation en Animation et/ou Management.

Expérience réussie sur un poste équivalent souhaitée.

Excellente maîtrise du français ; l'allemand est requis, l'anglais et le néerlandais sont un plus.

Maitrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook) et des logiciels de paiement.

Bonne maîtrise du matériel technique lié à l'animation.

Diplôme de Secourisme (SST/PSE) apprécié.

Informations pratiques du parc

Évoluez dans un cadre de travail unique
Notre domaine est situé à la croisée de quatre départements (Vienne, Maine et Loire, Indre et Loire et les Deux Sèvres). Venez y découvrir nos sentiers et vignes au Nord de la Vienne Travailler chez Center Parcs, c'est aussi bénéficier de nombreux avantages liés à la marque.
Un service de transport gratuit en bus est proposé au personnel de nettoyage.

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    il y a 2 semaines

    Moûtiers, Auvergne-Rhône-Alpes, France CIAS Coeur de Tarentaise Temps plein

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  • Responsable service caisses H/F

    il y a 6 jours

    Moûtiers, Auvergne-Rhône-Alpes, France Center Parcs Europe Temps plein

    LocalisationEmplacementAdresseRoute des Trois Moutiers, FranceMissionRattaché(e) au Village Finance Manager, le/la Responsable service caisses encadre une équipe entre 2 et 4 collaborateurs et assure la bonne gestion des flux monétaires ainsi que des opérations administratives liées à la finance sur le site.Garant(e) de la fiabilité des données...

  • Responsable du service autonomie à domicile H/F

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    Moûtiers, Auvergne-Rhône-Alpes, France CIAS Coeur de Tarentaise Temps plein

    Dans le cadre de la création du service Autonomie à Domicile et du développement des prestations d'aide à la personne, le CIAS de Moutiers recrute un(e) responsable du service Autonomie à Domicile.Sous l'autorité de la directrice du pôle domicile, vous serez chargé de la mise en place opérationnelle du service, de la mise en place des collaborations...

  • Responsable de secteur – Service Aide et Accompagnement à Domicile

    il y a 1 jour

    Moûtiers, Auvergne-Rhône-Alpes, France CIAS Coeur de Tarentaise Temps plein

    Et si vous rejoigniez une équipe savoyarde engagée, qui place l'humain au cœur de son action ?Le CIAS agit pour le maintien à domicile et le bien vieillir des personnes âgées et/ou en situation de handicap, à travers ses services du domicile.Dans le cadre de la création du Service Autonomie à Domicile (SAD), nous recherchons un(e) Responsable de...

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    il y a 1 semaine

    Moûtiers, Auvergne-Rhône-Alpes, France Center Parcs Europe Temps plein

    LocalisationEmplacementAdresseRoute des Trois Moutiers, FranceMissionMission de baseAssister le Responsable de Service Cycle Center dans la gestion opérationnelle du service afin de garantir la satisfaction des clients, la qualité des prestations et la bonne organisation de l'équipe, dans le respect des standards WAA et des procédures internes.Liaisons...

  • Responsable de Service Aquamundo

    il y a 5 jours

    Moûtiers, Auvergne-Rhône-Alpes, France Center Parcs Europe Temps plein

    LocalisationEmplacementAdresseRoute des Trois Moutiers, FranceEncadrez notre équipe Aquamundo et offrez à nos clients sécurité, qualité et plaisirMissionVotre contribution quotidienneVous animez votre équipe avec motivation et clarté, favorisez un environnement de travail positif et soutenez le développement personnel de vos collègues.Vous...

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    il y a 2 semaines

    Moûtiers, Auvergne-Rhône-Alpes, France Center Parcs Europe Temps plein

    LocalisationEmplacementAdresseRoute des Trois Moutiers, FranceMissionChez Center Parcs Europe, nous croyons au pouvoir du lien et à l'importance de créer des moments inoubliables – pour nos clients comme pour nos équipes Nous créons des lieux où l'on se sent chez soi, où l'on peut respirer pleinement et se reconnecter à l'essentiel. Cet esprit se...

  • responsable service cleaning dome h/f

    il y a 1 semaine

    Moûtiers, Auvergne-Rhône-Alpes, France Center Parcs Europe Temps plein

    LocalisationEmplacementAdresseRoute des Trois Moutiers, FranceMissionChez Center Parcs Europe, nous croyons au pouvoir du lien et à l'importance de créer des moments inoubliables – pour nos clients comme pour nos équipes Nous créons des lieux où l'on se sent chez soi, où l'on peut respirer pleinement et se reconnecter à l'essentiel. Cet esprit se...

  • Directeur/Directrice (H/F)

    il y a 5 jours

    Moûtiers, Auvergne-Rhône-Alpes, France ASSOCIATION 3 VALLEES (A3V) Temps plein

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  • Assistant technique Ascenseurs H/F

    il y a 2 semaines

    Moûtiers, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACAF Temps plein

    Bienvenue chez Groupe ACAFRejoins l'aventure ACAF ACAF, c'est une histoire de famille, un groupe français indépendant, qui s'unit autour d'un même objectif : offrir à nos clients des produits et un service de qualité, tout en veillant à l'épanouissement de nos collaborateurs.Depuis 2000, notre spécialité ? Les ascenseurs, les portes de garage et les...