Technicien Support Applicatif F/H

il y a 5 jours

Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ciril GROUP Temps plein

Ciril GROUP est un éditeur de logiciels et Hébergeur Cloud français reconnu pour ses solutions innovantes destinées aux acteurs publics et privés en France et à l'international. Rejoignez une entreprise à taille humaine, engagée en RSE, avec une diversité de postes et une ambiance conviviale au quotidien

Depuis 1978, notre gamme CIVIL accompagne les acteurs publics avec des solutions ERP innovantes, couvrant la gestion financière, les ressources humaines, les services techniques et les services à la population.
En favorisant l'interopérabilité de ses solutions, Ciril GROUP développe un écosystème complet pour la gestion des territoires, incluant des modules de maintenance et d'aide à la décision.
Engagées aux côtés des collectivités territoriales, nos équipes interviennent auprès des utilisateurs – des mairies aux conseils régionaux – partout en France, contribuant ainsi à l'efficacité des services publics et à l'amélioration du quotidien des citoyens.

Intégré(e) Au Sein De L'équipe Multi-sites Du Service Clients Et Placé(e) Sous La Responsabilité De Sandrine, Vous Interagissez Avec Les Équipes De Gestion De Projet Et Nos Clients Dans Le Cadre De La Mise En Œuvre De Nos Logiciels Dédiés à La Gestion Des Services à La Population. En Lien Quotidien Avec Nos Équipes Techniques Et Nos Clients, Vos Missions Consisteront à

  • L'assistance : vous assurez l'assistance téléphonique auprès des clients confrontés à des problématiques techniques ou fonctionnelles liées à nos logiciels, en respectant les délais et modalités contractuels. Vous priorisez les demandes, rédigez un compte rendu d'intervention pour le client et identifiez les besoins en formation.
  • Les téléprestations : vous intervenez à distance pour le monitorat, l'assistance, le paramétrage, la personnalisation et la reprise de données sur nos logiciels.
  • La démarche qualité : vous qualifiez, documentez et signalez les éventuels bogues tout en vérifiant leur résolution. Vous pourrez participer aux tests des nouveaux modules et des nouvelles versions, à la rédaction et à la mise à jour des guides utilisateurs et à la rédaction des procédures de mise en œuvre de nos solutions.

Issu(e) D'une Formation Technique Informatique, Vous Disposez D'une Première Expérience Réussie Sur Un Poste Similaire Chez Un Éditeur De Logiciels. Vos Compétences

  • Le support technique logiciel sur ERP
  • Maitrise de SQL
  • La rigueur, l'autonomie et l'organisation

Des bases en Linux sont un plus.

Rejoignez-nous pour un poste temps plein CDI

Rémunération selon profil.

  • de raisons de nous rejoindre :

Participation aux résultats, Intéressement, Prime Vacances et Titres Restaurant

12 RTT par an

Charte de télétravail – 1 jour par semaine

20€ nets /mois pour les cyclistes et covoitureurs (Forfait Mobilités Durables)

CSE, Mutuelle et Prévoyance pour tous

Démarche RSE engagée et durable : 9 collectifs participatifs mis en place sur base de volontariat

CSE, Mutuelle et Prévoyance pour tous

Convivialité : Foot, pétanque, soirées gaming… entre collègues

Le Processus De Recrutement

  • Un premier échange avec un membre de l'équipe recrutement
  • La rencontre avec votre futur(e) manager
  • Le dernier échange avec le Directeur puis une proposition salariale

Et une intégration qui démarre dès votre acceptation L'équipe Recrutement s'engage à vous informer le plus rapidement possible du statut de votre candidature à chaque étape du processus

  • Technicien Support Applicatif F/H

    il y a 5 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ciril GROUP Temps plein

    Ciril GROUP est un éditeur de logiciels et Hébergeur Cloud français reconnu pour ses solutions innovantes destinées aux acteurs publics et privés en France et à l'international. Rejoignez une entreprise à taille humaine, engagée en RSE, avec une diversité de postes et une ambiance conviviale au quotidien Depuis 1978, notre gamme CIVIL accompagne les...

  • Business Developer IT/Applicatif

    il y a 5 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France OPEN Temps plein

    Contexte De La MissionSur les marchés lyonnais, nous sommes incontournables sur le secteur public, bancaire, de la protection sociale, des assurances / mutuelles, des télécoms, des transports, du médical et de l'énergie.Nous accompagnons nos clients, tout au long de leurs projets applicatifs et infrastructures, en couvrant divers aspects tels que le...

  • Business Developer IT/Applicatif

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Open Temps plein

    Contexte De La MissionSur les marchés lyonnais, nous sommes incontournables sur le secteur public, bancaire, de la protection sociale, des assurances / mutuelles, des télécoms, des transports, du médical et de l'énergie.Nous accompagnons nos clients, tout au long de leurs projets applicatifs et infrastructures, en couvrant divers aspects tels que le...

  • Support technique Supervision

    il y a 7 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Amara Nzero Temps plein

    Support technique Supervision et Maintenance IRVEQu'est ce que ZEENCO ?Chez ZEENCO, nous sommes intégrateurs de solution d'infrastructure de recharge pour véhicules électriques et projets photovoltaïques.ZEENCO accompagne les clients entreprises la naissance du projet de passage à l'électrique à l'installation en passant par le chiffrage,...

  • Responsable Recrutement Fonctions Support H/F

    il y a 5 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France The Adecco Group Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement « Nous sommes persuadés que l'Humain est au cœur de l'entreprise et de la société. Nous considérons qu'il est primordial de vous accompagner tout au long de votre carrière, que ce soit en France ou à l'international.Ainsi, rejoindre The Adecco Group, c'est mettre l'Humain au cœur de son quotidien....

  • Stage - Développeur fullstack (F/H)

    il y a 5 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Worldline Temps plein

    Job DescriptionStage - Développeur fullstack (F/H)Stage - Développeur fullstack (F/H)[Lyon]Qui sommes-nous ?Worldline aide les entreprises de toutes formes et tailles à accélérer leur parcours de croissance - rapidement, simplement et en toute sécurité. Nous sommes les innovateurs au cœur de l'industrie de la technologie des paiements, façonnant la...

  • Technicien/ne bureau d'études

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France GE Vernova Temps plein

    En nous rejoignant sur ce rôle, vous intégrez une équipe R&D au sein d'un grand groupe industriel international, GE Vernova, pour réaliser les études techniques de conception et de développement sur des disjoncteurs de générateur (disjoncteurs pour centrales Nucléaires, centrales Gaz, Barrages Hydroélectrique et station de pompage…).Nos...

  • Technicien de Garanties F/H

    il y a 7 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Assurance Vallée - Cluster Assurance AuRA Temps plein

    Dans le cadre d'un fort développement et pour accompagner sa croissance, la Direction des Opérations renforce son service garantie panne mécanique et recrute un Technicien de Garanties F/H.Le Technicien analyse la panne d'un véhicule garanti, il opère dans un environnement international et peut être amené à gérer des dossiers dans une autre langue ....

  • Technicien de Garanties F/H

    il y a 7 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opteven Temps plein

    Dans le cadre d'un fort développement et pour accompagner sa croissance, la Direction des Opérations renforce son service garantie panne mécanique et recrute un Technicien de Garanties F/H.Le Technicien analyse la panne d'un véhicule garanti, il opère dans un environnement international et peut être amené à gérer des dossiers dans une autre langue ....

  • Technicien Frigoriste H/F

    il y a 3 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dalkia Temps plein

    Informations générales Entité Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus...