Emplois actuels liés à Responsable d'exploitation vente et accueil F/H - Avenue Corentin Cariou Paris - Universcience
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Responsable Développement de l'information au public F/H
il y a 5 jours
Avenue Corentin Cariou Paris, France Universcience Temps pleinInformations générales Entité de rattachement La direction du développement des publics et de la communication se distingue par une culture partagée des publics, de leur accueil, de leurs attentes et de leurs besoins afin de les intégrer dans l'ensemble des offres, services et produits. Elle valorise l'offre de l'établissement pour soutenir sa...
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Stage - chargé de recherche au recollement F/H
il y a 6 jours
Avenue Corentin Cariou Paris, France Universcience Temps pleinInformations générales Entité de rattachement La direction des expositions a pour mission de produire et d'exploiter une offre complète, renouvelée et de qualité d'expositions scientifiques et culturelles, temporaires, permanentes et itinérantes. Référence Intitulé du posteStage - chargé de recherche au recollement...
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Stage - Assistant de projets F/H
il y a 3 jours
Avenue Corentin Cariou Paris, France Universcience Temps pleinInformations générales Entité de rattachement La direction des expositions a pour mission de produire et d'exploiter une offre complète, renouvelée et de qualité d'expositions scientifiques et culturelles, temporaires, permanentes et itinérantes. Référence Intitulé du posteStage - Assistant de projets...
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Stage - Assistant de projets F/H
il y a 21 heures
Avenue Corentin Cariou Paris, France Universcience Temps pleinInformations générales Entité de rattachement La direction des expositions a pour mission de produire et d'exploiter une offre complète, renouvelée et de qualité d'expositions scientifiques et culturelles, temporaires, permanentes et itinérantes. Référence Intitulé du posteStage - Assistant de projets...
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Responsable développement et projet F/H
il y a 5 jours
Avenue Corentin Cariou Paris, France Universcience Temps pleinInformations générales Entité de rattachement La direction des éditions et du transmédia est chargée de concevoir et de développer l'offre numérique d'Universcience pour les publics. Universcience, en raison notamment de sa mission de diffusion de l'innovation, se doit de demeurer pionnier dans le domaine des services culturels adaptés aux...
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Chargée de développement CDM hors les murs F/H
il y a 2 semaines
Avenue Corentin Cariou Paris, France Universcience Temps pleinInformations générales Entité de rattachement La direction de la bibliothèque et des ressources documentaires a pour finalité de présenter des collections, des offres et des services documentaires de référence dans le domaine des savoirs et de la culture scientifique et technique, en fonction des publics et des usages. Elle conçoit et met en en...
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Responsable Restauration
il y a 2 semaines
Paris, France H&R Recrutement Temps pleinType de contrat CDI localisation PARIS H&R recrutement, cabinet de recrutement spécialisé en hôtellerie restauration recherche pour un de ses clients: UN RESPONSABLE RESTAURATION H/F Etablissement d’art urbain flottant, dont l’ambition est de rendre cet art accessible à tous dans un lieu festif, humain et inspirant ! Véritable lieu de vie où...
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Responsable d’exploitation
il y a 4 semaines
Paris, France AJ Conseil Recrutement et RH Temps pleinNous recherchons pour un établissement médico-social accueillant des adultes en situation de handicap psychique ou mental, situé à Paris recherche un/une Responsable d’Exploitation pour piloter l’organisation quotidienne de ses ateliers professionnels (restauration, service, hôtellerie).Vous encadrez les équipes des ateliers (cuisine, salle,...
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Stage - Assistant veille secteur événementiel et culturel F/H
il y a 2 semaines
Avenue Corentin Cariou Paris, France Universcience Temps pleinInformations générales Entité de rattachement La direction du développement des publics et de la communication se distingue par une culture partagée des publics, de leur accueil, de leurs attentes et de leurs besoins afin de les intégrer dans l'ensemble des offres, services et produits. Elle valorise l'offre de l'établissement pour soutenir sa...
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Avenue Corentin Cariou Paris, France Universcience Temps pleinInformations générales Entité de rattachement La direction du développement des publics et de la communication se distingue par une culture partagée des publics, de leur accueil, de leurs attentes et de leurs besoins afin de les intégrer dans l'ensemble des offres, services et produits. Elle valorise l'offre de l'établissement pour soutenir sa...
Responsable d'exploitation vente et accueil F/H
il y a 2 semaines
Informations générales
Entité de rattachement
La direction du développement des publics et de la communication se distingue par une culture partagée des publics, de leur accueil, de leurs attentes et de leurs besoins afin de les intégrer dans l'ensemble des offres, services et produits. Elle valorise l'offre de l'établissement pour soutenir sa fréquentation et renforcer le positionnement institutionnel d'Universcience
Référence
Intitulé du poste
Responsable d'exploitation vente et accueil F/H
Contrat
CDI
Temps de travail
Temps partiel
Salaire
Selon expérience
Description de la mission
Encadrement des équipes face public :
établit les plans de charge, veille au solde des congés et à l'optimisation de la modulation, dans le respect des accords collectifscommunique aux agents l'ensemble des informations liées à l'activité de l'exploitation et transmet les consignesmet en place les programmes et les supports de formation des personnels (consignes, notice d'utilisation des logiciels, offre tarifaire, formations internes). Veille à l'intégration des personnelsveille à la bonne promotion des services et activités ;établit les affectations journalières. Procède aux réajustements en optimisant les ressources ;organise le briefing quotidien à destination des agents ;veille au respect des engagements de la démarche qualité vis à vis du public ;veille à la mise à jour des outils de traitement du suivi clients ;veille au bon déroulement des visites et présentations ;participe aux commissions de recrutement, notamment dans le cadre du renforcement des équipes pendant les périodes de fortes affluences,anime l'équipe des personnels et mesure l'efficacité de leurs actions.contrôle les mouvements de caisse : vérifie les transactions électroniques (CD, AMEX, …), valide les opérations d'annulation de billets, contrôle les recettes perçues (clôtures et prélèvements), veille à la bonne gestion et à la coordination des ventes opérées par le/les délégatairesExploitation terrain :
assure par sa présence régulière sur le terrain, la bonne organisation et le pilotage de l'ensemble des dispositifs d'accueil et de vente ;gère les conflits ou dysfonctionnements ;évalue le discours des agents et agentes notamment dans sa dimension promotionnelle ; met en place des actions correctives, le cas échéants'assure du respect par les personnels des engagements de qualité des labels qualités obtenus et engage les mesures nécessaires pour l'attribution des futurs labels;participe à l'organisation des opérations spécifiques pour les aspects liés aux dispositifs d'accueil et de vente aux publics (Fête de la science, Nuit des musées, etc.)s'assure de la continuité de l'accueil téléphonique et autres dispositifs en lien avec la relation client tant dans l'affectation des ressources que les outils ;veille à la disponibilité des documentations et autres supports d'information ;effectue la programmation des séances et des produits de billetterie.informe les responsables d'exploitation des dysfonctionnements. Propose les solutions adéquates.Profil
Titulaire d'un diplôme universitaire de niveau Licence 3 ou master 1 pouvant être acquise par une expérience professionnelle de quelques années après un BTS-DUT.
Expérience de 3 ans minimum dans une fonction d'encadrement d'équipes dans le domaine de l'accueil, de la relation client.
Les compétences, savoir-faire et savoir-être :
Maîtrise de l'ensemble des activités et produits de l'établissement, les modes de gestion des différents espaces (tarifs, horaires, etc.), les supports d'information mis à la disposition du public, le règlement ainsi que l'organisation interne, sa stratégie, ses missions et ses objectifsMaîtrise le système informatique de vente des titres d'accès (mode de détection des pannes) et connaître les procédures d'intervention (vente en mode dégradé)Bonne capacité rédactionnelle et oraleBonne connaissance des règles de gestion des flux et de sécurité de l'établissement,Connaissance des typologies, des attentes et des comportements des publicsMaîtrise du système informatique de vente des titres d'accès (mode de détection des pannes) et connaître les procédures d'intervention (vente en mode dégradé)Maîtrise des pratiques commerciales liées à l'optimisation des ventes (yield management)Très bonne capacité à gérer des situations conflictuellesPratique courante de l'anglais obligatoire et connaissance d'une seconde langue étrangère appréciée.Lieu
30 Avenue Corentin Cariou Paris
Poste à pourvoir le
01/02/2026
Nombre de postes à pourvoir
1
Date de publication
28/11/2025
