Service Delivery Manager SAP F/H

Rejoignez un collectif passionné chez VISEO, où l'innovation, le partage, et l'expertise sont les piliers de notre état d'esprit.

Dans un contexte de forte croissance, VISEO s'est positionné comme un des leaders sur SAP, avec un chiffre d'affaires en constante progression. Nous sommes à la recherche de collaborateurs passionnés, prêts à contribuer, bâtir et étendre cette vision avec nous.

Vous ferez partie d'une équipe internationale de professionnels opérant dans plus de 20 sites dans le monde, et dont 7 en France.

Accompagner et piloter les Services Delivery Manager (France et Casablanca) :

• Participer à la construction d'une équipe de Service Delivery Manager : développer – piloter et accompagner les plus jeunes.
• Développer une relation de confiance avec les SDM pour les fédérer et favoriser les échanges et partages de bonnes pratiques
• Organiser, suivre les plans d'amélioration continue permettant d'harmoniser et industrialiser nos process de delivery, améliorer nos méthodes et outils.
• Participer à l'innovation dans nos pratiques de pilotage et l'exécution de nos prestations.
• Fédérer, transformer et assurer le succès de vos missions avec énergie.

Piloter nos engagements clients :

• Développer une relation de confiance avec nos clients et assurer la pérennité de nos prestations.
• Piloter nos engagements concernant la delivery de nos activités de RUN (satisfaction client, backlog, SLA, qualité, suivi des compétences...)
• Organiser et suivre les plans d'amélioration continue
• Identifier et gérer les risques : Anticiper les défis et mettre en place des plans d'action pour maintenir nos dispositifs AMS sur la bonne voie.
• Préparer et animer les comités de Pilotage
• Suivre et s'engager sur la rentabilité : garantir la performance financière des dispositifs en assurant un suivi rigoureux des budgets et des ressources allouées.
• Préparer et suivre la facturation.
• Identifier et coordonner la présentation à vos clients des innovations SAP (Roadmap SAP, nouvelles solutions)
• Piloter la coordination avec les équipes de projet (dans le cas d'un projet en même temps que l'AMS)
• Participer à l'onboarding des consultants intégrant vos dispositifs.

Participer au développement de VISEO :

• Accompagner les clients historiques SAP dans l'adoption des solutions S/4HANA.
• Participer aux efforts d'avant-vente (chiffrage, constitution de l'offre et soutenance).

Chez VISEO, votre développement et votre bien-être sont au cœur de nos priorités :

• Des formations SAP de niveau premium : profitez de notre partenariat stratégique pour rester à la pointe des technologies.
• Un suivi de carrière personnalisé : bénéficiez de mentoring et d'opportunités de développement adaptées à vos ambitions.
• Un esprit d'équipe : rejoignez des projets collectifs où la collaboration et l'entraide sont au cœur de chaque succès.
• Une culture de l'innovation : participez à des projets internes stimulant votre créativité (maquettes, référentiels technologiques, etc.).
• Travail hybride : une organisation permettant d'équilibrer vie professionnelle et personnelle.
• Un engagement RSE fort : agissez avec nous pour la diversité, l'égalité et la protection de l'environnement.

• Expérience d'au moins 10 ans sur un poste de Service Delivery Manager SAP ou chef de projet dans un contexte de RUN.
• Solide compréhension des enjeux métiers et capacité à dialoguer avec des interlocuteurs de haut niveau (DSI, Direction Générale, Directions Métiers).
• Compétences en gestion d'équipes d'au moins 20 ETP à l'internationales et pluridisciplinaires.
• Connaissance de SAP, y compris une expérience avec SAP ECC, S/4HANA et d'autres solutions SAP.
• Expérience dans la gestion de projets SAP, y compris sur des sujets techniques.
• En raison de nos projets orientés à l'international, la maitrise d'un anglais courant, voire de l'espagnol est fortement appréciée.

• Une culture inclusive et collaborative où chaque talent peut s'épanouir.
• Un accès privilégié aux technologies SAP les plus récentes.
• Un environnement stimulant, porté par l'innovation, le partage et la convivialité.

En tant qu'employeur, VISEO s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion.

À propos de VISEO

Avec 3000 collaborateurs intervenant sur 5 continents, VISEO concilie agilité et complémentarité de ses savoir-faire pour faire du numérique un réel levier de compétitivité et de performance.

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