Assistant(e) Administration des Ventes

Calie Paris, jeune marque de prêt-à-porter féminin au style parisien, recherche un(e) alternant(e) motivé(e) pour rejoindre notre équipe en tant qu'Assistant(e) Administration des Ventes & Showroom B2B dans l'univers du textile professionnel.

Au cœur de la relation client, vous participerez à la gestion des commandes de nos clients professionnels et à l'animation de notre showroom, en étroite collaboration avec le service commercial.

Objectif du poste

Participer à la gestion administrative des ventes et à l'animation du showroom B2B (clients professionnels : revendeurs, distributeurs, entreprises) afin de garantir un suivi fluide des commandes et une expérience client de qualité.

Vos Missions

1. Administration des ventes (ADV)

2. Réceptionner et saisir les commandes clients dans l'ERP.

3. Vérifier la conformité des commandes : prix, conditions commerciales, références produits, quantités, délais, adresses de livraison.
4. Éditer et envoyer les accusés de réception de commande.
5. Suivre l'avancement des commandes : préparation, expédition, livraisons, éventuels reliquats.
6. Contribuer à la préparation de la facturation (factures, avoirs simples, mise à jour de données).

7. Mettre à jour les fiches clients (coordonnées, adresses de livraison, contacts, informations de facturation).

8. Support au showroom B2B

9. Accueillir les clients professionnels avec et sans rendez-vous.

10. Participer aux présentations de collections textiles.
11. Préparer les rendez-vous : échantillons, catalogues, fiches techniques, grilles tarifaires.
12. Prendre des notes pendant les rendez-vous (besoins clients, références demandées, conditions discutées).
13. Aider à la création des devis et offres commerciales en lien avec le commercial référent.

14. Contribuer à la mise en valeur du showroom : présentation des collections, mise à jour des portants, étiquetage, rangement.

15. Relation client & suivi

16. Répondre aux demandes simples des clients par téléphone ou email (disponibilité, délai, suivi de commande, envoi de documents).

17. Assurer un premier niveau de gestion des réclamations : retard, erreur de référence, quantité manquante.
18. Transmettre les dossiers complexes au responsable ADV ou au commercial.

19. Maintenir une communication claire et professionnelle avec les clients.

20. Participation à l'amélioration des process

21. Remonter les dysfonctionnements observés (erreurs récurrentes, informations manquantes, incohérences tarifaires…).

22. Proposer des pistes d'amélioration sur les documents, modèles de mails, organisation des informations clients.
23. Participer éventuellement à la mise à jour de supports (catalogues prix, tableaux Excel, fichiers de suivi, fiches).

Profil recherché – Alternant(e)

Amoureux(se) de la mode et sensible à l'univers de Calie Paris.

Formation

• Préparation d'un diplôme de type Bac+2 à Bac+3 en :
• Commerce / Gestion commerciale
• Administration des ventes
• BTS NDRC, GPME, MCO (avec forte appétence B2B)
• Licence pro commerce / distribution / logistique / textile ou équivalent.

Compétences & savoir-faire

• Aisance avec les outils informatiques : pack Office (surtout Excel), messagerie, idéalement ERP / CRM (une formation interne sera assurée).
• Bonne expression écrite et orale en français et en anglais.
• Capacité à comprendre des références produits techniques (gammes textiles, tailles, coloris, options…) – la curiosité produit est essentielle.
• Rigueur dans la saisie des informations (références, quantités, prix).

Savoir-être

• Sens du service client, politesse, professionnalisme.
• Rigueur, organisation, fiabilité.
• Aisance relationnelle, à l'aise au téléphone et en face à face.
• Envie d'apprendre le fonctionnement d'un service ADV et d'un showroom B2B.
• Capacité à travailler en équipe

Type d'emploi : Alternance

Lieu du poste : En présentiel