3946 - Agent.e d'accueil social - CDAS des Champs Manceaux - Rennes

Présentation

Vous avez des qualités relationnelles et souhaitez rejoindre une équipe de de l'action sociale engagée, pour contribuer à la mise en œuvre de cette politique?

Rejoignez le Centre Départemental d'Action Sociale des Champs-Manceaux à Rennes, en tant qu'Agent.e d'accueil social et assistant.e

Ce poste est à pourvoir au 01/03/2026.

Le Centre Départemental d'Action Sociale des Champs-Manceaux est situé au sein de l'Espace Social et Culturel Aimé Césaire, 15 rue Louis et René MOINE à RENNES

Chaque CDAS est organisé de la manière suivante :

• une équipe d'encadrement et d'animation : responsable de CDAS, responsable enfance famille, conseillers techniques, médecin de PMI,
• des équipes accueil, autonomie et social/insertion,
• des équipes ASE et PMI.

L'organigramme des services départementaux est accessible sur le site du Département :

Description du poste

Fonctions En tant qu'agent.e d'accueil social, vous ferez partie de l'équipe accueil et secrétariat, animée par la responsable du CDAS.

Vous assurerez l'accueil des usagers et l'accompagnement dans leurs démarches administratives. En charge d'un accueil directionnel, vous serez chargé.e de comprendre au mieux la demande de l'usager afin de l'orienter vers le professionnel concerné.

Vous assurerez des missions administratives, dans le respect des directives générales du service, et participerez aux réflexions engagées dans une dynamique de travail d'équipe.

Missions générales Au sein d'une équipe pluridisciplinaire, vous aurez en charge les missions suivantes :

• En tant qu'agent d'accueil social (au sein d'un espace social commun) - 60% :
• Assurer le 1er accueil social inconditionnel de proximité au sein du CDAS, dans toutes les dimensions de l'accueil (physique, téléphonique, numérique) :
• Ecouter la personne / Réaliser une 1ère évaluation de la demande de l'usager,
• Apporter un 1er niveau d'information aux personnes en fonction de leur demande (renseignements administratifs sur les démarches) / Contribuer à l'évaluation de toutes les nouvelles demandes du CDAS,
• Orienter la personne vers le service en capacité de répondre à sa demande, en interne (2ème niveau d'accueil, ISL ou travailleurs sociaux) et vers les partenaires du territoire et du secteur social,
• Accompagner l'usager dans la réalisation de ses démarches administratives,
• Assurer des permanences administratives d'accès aux droits,
• Instruire les demandes administratives qui ne nécessitent pas d'évaluation sociale telles que le logeaccès 35, le renouvellement des aides forfaitaires, fiches navettes fournisseur énergie/portail fournisseur d'énergie, dossiers de surendettement,
• S'assurer du respect des règles de sécurité dans l'espace d'accueil,
• Participer au réseau des partenaires du 1er accueil social inconditionnel de proximité (actualisation des coordonnées, formations communes, travail sur les articulations…),
• Recueillir les éléments d'activité afin de réaliser un suivi statistique de la fonction accueil,
• S'approprier les outils de connaissance de l'environnement territorial et social (annuaire social, base partenaires, organigramme…), participer à leur actualisation et s'assurer de leur utilisation,
• Gérer les ouvertures et fermetures du CDAS (portes, volets et standard),
• A terme, assurer le suivi administratif des demandes et des situations en lien avec Illisa,
• A venir concernant l'espace numérique : assurer la gestion de l'équipement et l'accompagnement de l'usager dans son utilisation.
• En tant qu'assistante administrative - 40% :
• Contribuer à la préparation des concertations assistants de service social, en assurer le secrétariat de la concertation service social, et mettre à jour la liste d'accueil,
• Saisir les aides financières extérieures sur le logiciel IODAS WEB,
• Gérer les statistiques de l'équipe dédiée à l'accueil.

Par ailleurs, vous participerez aux réunions de service, de l'équipe dédiée à l'accueil, et des secrétaires et agents d'accueil CDAS.

Enfin, vous pourrez être sollicité.e en période de congés ou d'absences multiples aux tâches partagées entre secrétaires (accueil ESC, affranchissement et dépôt du courrier, travaux de bureautique pour le secrétariat du service social).

Missions spécifiques

Spécificités du poste - Missions à assurer en fonction des horaires d'ouverture du CDAS

• Poste ouvert au télétravail sous condition d'ancienneté (jusqu'à 5 jours par mois)
• Plusieurs cycles de temps de travail possibles afin de concilier vie personnelle et professionnelle, plages de travail fixes et variables
• Prestations sociales : forfait mobilité durable et participation employeur aux abonnements de transport collectif. chèques déjeuner, et, selon ancienneté, chèques vacances, participation à la complémentaire santé, aides à la famille (garde et séjours d'enfants), contrat collectif de garantie maintien de salaire

Liaisons fonctionnelles Pour l'exercice de vos missions, vous aurez le soutien et serez en lien avec :

• les autres professionnels du CDAS,
• l'agence départementale du pays de Rennes,
• les partenaires.

Informations spécifiques offre Internet Toute candidature doit faire l'objet d'une lettre de motivation, d'un CV et d'un arrêté de situation administrative ou d'inscription sur liste d'aptitude pour les personnes titulaires de la fonction publique ou inscrites sur liste d'aptitude.

En l'absence de ces documents, la candidature ne pourra pas être prise en compte.

Les personnes relevant d'une autre filière que celle du poste peuvent déposer leur candidature. En cas de recrutement, celui-ci donnera lieu à un détachement et/ou une intégration.

Les entretiens de recrutement se dérouleront le mercredi 11 mars 2026 matin.

Profil requis

Connaissances - Connaissance générale du secteur social et de l'environnement territorial

• Maitrise des outils bureautiques et connaissance des nouveaux usages numériques
• Logiciels métiers : CDAP (espace pro de la CAF), IODAS Web

Formation

Niveau de diplôme

Aptitudes requises - Qualités relationnelles, d'accueil et d'écoute

• Aptitude à l'accompagnement d'un public qui peut être en difficulté
• Capacités à travailler en équipe et d'adaptation
• Rigueur et sens de l'organisation
• Discrétion et diplomatie indispensables

Expériences Expérience souhaitée dans l'accueil du public

Niveau d'expérience