Aftermarket Program Manager F/H
il y a 1 semaine
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME. Safran Seats est l'un des principaux fabricants mondiaux de sièges d'avion, tant pour l'équipage que pour les passagers. 1 million de sièges d'avion fabriqués par Safran Seats sont actuellement en service dans les flottes aériennes du monde entier. Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.
Descriptif mission
Chez Safran Seats, l'intérieur de la cabine et la qualité des sièges sont au cur de l'image de marque des compagnies aériennes. Nous jouons un rôle clé dans la réussite de nos clients et la croissance durable de notre activité grâce à un service après-vente d'excellence. En tant que Program Manager expérimenté, vous serez le garant de la satisfaction client et de la performance opérationnelle et financière des contrats de support et de services tout au long du cycle de vie de nos produits. Vous piloterez l'exécution des contrats, entretiendrez des relations de confiance avec nos clients et veillerez au bon fonctionnement des produits et services en exploitation. Vos responsabilités Définir et mettre en uvre la stratégie de support et de service client (business plan, coordination des relations clients, suivi des opérations) Assurer la gestion économique des contrats (suivi des revenus, contrôle des coûts, rentabilité, gestion de la trésorerie) Animer et coordonner une équipe projet transverse, en lien avec des partenaires internes et externes Relever les défis majeurs : satisfaction client, exécution contractuelle, résolution des incidents en service, rentabilité des contrats Vos indicateurs de succès Taux de satisfaction client élevé Respect des engagements contractuels Réactivité dans la résolution des incidents Rentabilité et atteinte des objectifs économiques Maîtrise des coûts liés à la garantie
Diplôme de niveau Master (école d'ingénieur, école de commerce ou équivalent) Expérience confirmée dans l'après-vente, le support client, la gestion de contrats ou de programmes, idéalement dans un environnement industriel complexe Maîtrise des processus après-vente : garantie, pièces détachées, MRO, logistique Excellentes compétences en gestion des réclamations, négociation et administration des contrats Leadership transversal, forte orientation client, capacité d'analyse et de synthèse, gestion des priorités et des situations de crise Aisance relationnelle à tous les niveaux hiérarchiques, en interne comme en externe
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controleur(se) de gestion aftermarket junior f/h
il y a 7 jours
Plaisir, Île-de-France AEROCONTACT Temps pleinSafran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...
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Head of Product Management
il y a 7 jours
Plaisir, Île-de-France AEROCONTACT Temps pleinSafran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...
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Responsable Programme F/H
il y a 7 jours
Plaisir, Île-de-France AEROCONTACT Temps pleinSafran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...
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Plaisir, Île-de-France AEROCONTACT Temps pleinSafran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...
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Responsable du pôle commercial System Integrators
il y a 7 jours
Plaisir, Île-de-France AEROCONTACT Temps pleinSafran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...
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assistant/e manager
il y a 7 jours
Plaisir, Île-de-France Mango Temps pleinChez Mango, nous mettons de la passion dans tout ce que nous faisons. Fondée à Barcelone et présente dans plus de 120 pays, nous inspirons le monde avec créativité, innovation et authenticité.Notre équipe multiculturelle est le moteur de notre succès, reliant notre style unique aux personnes du monde entier.Nous recherchons pour cette boutique, une...
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assistant(e) manager h/f
il y a 20 heures
Plaisir, Île-de-France #CHB BRETIGNY SUR ORGE DRIVE Temps pleinÀ propos du posteNous recherchons un assistant manager ou une assistante manager pour rejoindre notre équipe dynamique dans le secteur de la restauration rapide. En tant qu'assistant manager ou assistante manager, vous jouerez un rôle clé dans la gestion quotidienne de notre établissement, en veillant à offrir un service client...
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Key Account Manager F/H
il y a 2 semaines
Plaisir, Île-de-France AEROCONTACT Temps pleinSafran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...
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Manager (H/F) – Les Zacroc's Plaisir
il y a 2 semaines
Plaisir, Île-de-France LA BOITE AUX ENFANTS GULLI PARC Temps pleinVous êtes passionné(e) par l'univers de l'enfance et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Rejoignez La Boîte aux Enfants - Groupe M6, leader des parcs de loisirs indoor en France avec 27 sites (Gulli Parc, Fun City, LaserMaxx..) et plus de 1,5 million de visiteurs par an Notre mission : Offrir des moments inoubliables aux enfants et à...
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Sales Manager F/H
il y a 2 semaines
Plaisir, Île-de-France AEROCONTACT Temps pleinSafran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...
