Technicien SAV H/F

il y a 9 heures

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Heliaq Temps plein
À propos de nous

Envie d'intégrer une entreprise experte et ambitieuse ? Rejoignez Heliaq

Qui sommes-nous ?

Heliaq est une Entreprise de Services du Numérique française dédiée aux solutions Digital Workplace - Infrastructures – Cloud-CyberSécurité, prestataire de services d'intégration-déploiement, de services managés et hébergés et partenaire privilégié des acteurs leaders sur le marché de l'IT.

Heliaq qui a pour ambition l'accompagnement des sociétés et collectivités dans leur transformation numérique afin de répondre aux besoins complexes de ses clients. Une société dynamique en pleine expansion et reconnue pour ses expertises

Nous nous engageons à fournir des produits et services de qualité supérieure qui permettent à nos clients de prospérer dans un monde numérique en constante évolution. Notre culture d'entreprise valorise l'innovation, la collaboration et l'excellence, et nous recherchons des talents exceptionnels pour rejoindre notre équipe

  • 27 agences au national
  • Près de 750 collaborateurs en France
  • Plus de 60 ans d'histoire et d'expertise

Heliaq s'est engagé à partir de 2009 à agir dans le sens des principes du développement durable. Depuis 2014, notre démarche RSE s'est progressivement structurée à tous les niveaux de la société et à tous les stades de notre chaîne de valeur.

Notre objectif est de promouvoir une culture d'entreprise où l'excellence environnementale, sociale et sociétale va de soi. L'objectif est double : satisfaire l'exigence de nos clients en matière sociétale et environnementale, et réunir les conditions de l'accomplissement personnel de chacun de nos collaborateurs.

Mission

Intégré(e) au sein de l'équipe technique de l'agence de Lyon, vous aurez pour missions principales :

  • Traitement des tickets de SAV :

  • Gestion des demandes via mails Outlook (réceptions, tri, réponses)

  • Création de Demandes de Services
  • Suivi et clôture des tickets

  • Traitement logistique des SAV :

  • Réception des colis et tris

  • Ouverture et contrôles visuels pour validation des pannes déclarées
  • Colisage et expéditions des équipements (étiquette transporteur)

  • Gestes techniques :

  • Préparation/Intégration de terminaux (OS, configurations, accessoires, mise en charge…)

  • Contrôle qualité des terminaux

  • Gestion des devis SAV :

  • Réception des devis des mainteneurs des constructeurs

  • Création-Transmissions des devis aux clients
  • Suivi et relance des devis auprès des clients
  • Saisie des devis en commandes
Profil

De niveau Bac minimum

  • Vous savez faire preuve de rigueur, d'organisation et d'autonomie
  • Vous maitrisez les outils bureautiques (suite MS office)
  • Vous avez un bon relationnel et vous êtes à l'aise dans les communications par téléphone et courriels

Autres informations

  • Salaire selon le niveau d'expérience : 23k/28k brut annuel
  • Tickets restaurant : 8€ avec 60% de prise en charge par l'employeur
  • Durée du travail : 36H30 avec 9,5 jours de RTT
  • Télétravail
  • Mutuelle, prévoyance
  • Prime de Participation
  • Accès au Plan Epargne Entreprise
  • Avantages CSE

Dans le cadre de notre engagement dans la lutte contre toute forme de discrimination dans l'emploi, nous ne recrutons que des compétences et des aptitudes professionnelles. Le savoir être, la capacité à représenter notre entreprise et nos valeurs sont importants pour nous. Nous participons également chaque jour à promouvoir la diversité et agissons pour l'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes, les jeunes, les seniors, les personnes en situation de handicap…

  • Technicien SAV

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents Groupe Temps plein

    Présentation de la société Talents Industry est un cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'environnement industriel. Talents Industry accompagne tous types d'entreprises industrielles sur leurs besoins en CDI, CDD et intérim.Description Notre client est un équipementier industriel reconnu pour la fiabilité de ses machines et la...

  • Technicien(Ne) Sav H/F

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Maxicoffee Temps plein

    Présentation de l'entreprise Qui sommes-nous ? MaxiCoffee, c'est le spécialiste de l'univers du café.Chez MaxiCoffee, nous pensons que le café, c'est tellement plus qu'un café. C'est une source intarissable de développement humain et social.C'est pourquoi, nous avons à cœur de partager librement notre expertise et nos connaissances pour faire...

  • Technicien(Ne) Sav H/F

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Maxicoffee Temps plein

    Présentation de l'entreprise Qui sommes-nous ? MaxiCoffee, c'est le spécialiste de l'univers du café.Chez MaxiCoffee, nous pensons que le café, c'est tellement plus qu'un café. C'est une source intarissable de développement humain et social.C'est pourquoi, nous avons à cœur de partager librement notre expertise et nos connaissances pour faire...

  • Technicien(Ne) Sav H/F

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Maxicoffee Temps plein

    Présentation de l'entreprise Qui sommes-nous ? MaxiCoffee, c'est le spécialiste de l'univers du café.Chez MaxiCoffee, nous pensons que le café, c'est tellement plus qu'un café. C'est une source intarissable de développement humain et social.C'est pourquoi, nous avons à cœur de partager librement notre expertise et nos connaissances pour faire...

  • Technicien SAV Electroménager

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Technicien SAV Electroménager

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Technicien SAV Electroménager

    il y a 11 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • technicien sav international

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HC RESOURCES Temps plein

    Entreprise française de haute technologie, leader des thérapies non invasives depuis la fin des années 1970. Présente dans 50+ pays, elle développe une plateforme robotique HIFU de dernière génération et compte 300 collaborateurs pour 65 M€ de CA.Nous recrutons un(e)TECHNICIEN SAV INTERNATIONAL - MEDICAL H/Fpour rejoindre le Customer Care...

  • Technicien SAV itinérant

    il y a 4 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Zoomlion France Temps plein

    À propos de Zoomlion France:Zoomlion France, filiale du groupe international Zoomlion, distribue et entretient des matériels de levage et de manutention : nacelles élévatrices, chariots télescopiques, chariots élévateurs, etc.Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Technicien(ne) SAV Itinérant(e)Vos missions...

  • Technicien SAV Itinérant H/F

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'Usine Nouvelle Temps plein

    Notre client est une entreprise internationale et fabricant d'équipements industriels à destination d'une clientèle industrielle variée. Cette société est implantée dans plus de 24 pays notamment en FranceEn tant que Technicien SAV Itinérant vous serez chargé des missions suivantes :Réaliser les interventions de maintenance préventive, corrective...