Emplois actuels liés à Consultant(e) Transformation - Puteaux, Île-de-France - Experis France

  • Consultant Expérimenté AI Transformation

    il y a 1 jour

    Puteaux, Île-de-France Wavestone Temps plein

    Description de l'entrepriseRejoignez un cabinet de conseil international qui accompagne les grandes transformations stratégiques.Nous sommes Wavestone : des expert·es passionné·es et orienté·es solutions, qui placent l'humain au cœur de la performance et de la croissance. Ambitieux·ses et en pleine expansion, nous développons sans cesse notre...

  • Consultant (e) Talent & Transformation H/F

    il y a 24 heures

    Puteaux, Île-de-France Mercer Temps plein

    Nous recherchons le prochain talent pour renforcer la croissance de notre équipe de Paris en tant que Consultant(e) en Talent & Transformation.Dans un contexte où la transformation du monde du travail s'accélère, nous accompagnons nos clients à anticiper et réussir cette évolution grâce à des solutions innovantes en stratégie des talents. En...

  • Consultant(e)s webMethods

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France SALY TECH Temps plein

    SALY TECH recrute en CDI des consultant(e)s webMethods sénior.Description de l'entrepriseSALY Tech est un cabinet de conseil et d'expertise reconnu dans les domaines du webMethods, BigData, DevOps, gestion des API, microservices, IoT et intelligence artificielle. Avec un engagement fort envers l'innovation et la transformation numérique, SALY Tech...

  • Consultant Manager

    il y a 4 jours

    Puteaux, Île-de-France Sopra Steria Temps plein

    Description de l'entreprise Sopra HR Software, acteur global des Ressources Humaines, offre l'un des portefeuilles de services et solutions les plus complets du marché.Pilotage et transformation RH, paie, conformité, talent management dans un contexte local et international…Sopra HR accompagne plus de 850 clients des secteurs public et privé, en mode...

  • recrute en CDI des consultant(e)s webMethods sénior

    il y a 1 semaine

    Puteaux, Île-de-France SALY TECH Temps plein

    Description de l'entreprise SALY Tech est un cabinet de conseil et d'expertise reconnu dans les domaines du webMethods, BigData, DevOps, gestion des API, microservices, IoT et intelligence artificielle. Avec un engagement fort envers l'innovation et la transformation numérique, SALY Tech accompagne ses clients dans leurs projets stratégiques et...

  • Consultant(e) Talent

    il y a 1 semaine

    Puteaux, Île-de-France Mercer Temps plein

    Nous recherchons le prochain talent pour renforcer la croissance de notre équipe de Paris en tant que Senior Consultant(e) en Talent & Transformation.Dans un contexte où la transformation du monde du travail s'accélère, nous accompagnons nos clients à anticiper et réussir cette évolution grâce à des solutions innovantes en stratégie des talents. En...

  • Consultant(e) Talent

    il y a 1 semaine

    Puteaux, Île-de-France Mercer Temps plein

    Nous recherchons le prochain talent pour renforcer la croissance de notre équipe de Paris en tant que Senior Consultant(e) en Talent & Transformation.Dans un contexte où la transformation du monde du travail s'accélère, nous accompagnons nos clients à anticiper et réussir cette évolution grâce à des solutions innovantes en stratégie des talents. En...

  • Consultant.e AI Transformation

    il y a 3 jours

    Puteaux, Île-de-France Wavestone Temps plein

    Description de l'entrepriseRejoignez un cabinet de conseil international qui accompagne les grandes transformations stratégiques.Nous sommes Wavestone : des expert·es passionné·es et orienté·es solutions, qui placent l'humain au cœur de la performance et de la croissance. Ambitieux·ses et en pleine expansion, nous développons sans cesse notre...

  • Consultant(e) expérimenté(e) Workday Finance

    il y a 19 heures

    Puteaux, Île-de-France Mercer Temps plein

    Nous recherchons un nouveau talent pour rejoindre notre équipe Transformation Digitale au sein de Mercer. Ce poste est basé à la Défense. Il s'agit d'un poste hybride avec télétravail.Ce qui vous attend :Vous participez aux projets de déploiement et d'optimisation de la solution Workday Finance auprès de nos clients.En tant que consultant(e)...

  • Consultant(e) Project Boost

    il y a 4 jours

    Puteaux, Île-de-France Op2 - Organisation Productivité Performance Temps plein

    A propos de nous :Chez OP2, nous sommes convaincus que les projets sont essentiels à la performance industrielle, commerciale et financière des entreprises. Pourtant, dans un environnement où les projets sont plus nombreux, plus complexes et plus urgents que jamais, les entreprises peinent à obtenir les résultats escomptés.En tant que Pure player,...

Consultant(e) Transformation

il y a 2 semaines

Puteaux, Île-de-France Experis France Temps plein

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Contexte & Objectifs du poste

Dans un contexte de transformation continue des services IT à destination des utilisateurs finaux, nous recherchons un(e)
Consultant(e) hybride
, capable d'intervenir à la fois sur des
missions de transformation d'infogérance (end-user services)
et sur des
chantiers d'optimisation de l'expérience utilisateur (UX)
.

Ce profil mixte jouera un rôle clé dans l'identification des irritants utilisateurs, la formalisation des parcours cibles, la conduite du changement, et la construction de roadmaps de transformation orientées valeur perçue.

Vos Missions

Conseil en Transformation End-User Services

  • Cadrer et piloter des missions de transformation IT centrées sur les utilisateurs finaux : support IT, selfcare, digital workplace, service desk, etc.
  • Cartographier l'existant et identifier les leviers d'optimisation (organisation, processus, outils, sourcing).
  • Contribuer à l'élaboration des schémas directeurs d'infogérance orientée utilisateur.
  • Co-construire les roadmaps de transformation avec les parties prenantes (IT, Métiers, Partenaires).
  • Assurer le pilotage opérationnel de la transformation (suivi des chantiers, accompagnement au changement, communication).

Analyse des besoins & écoute utilisateurs

  • Mener des entretiens, enquêtes et tests pour identifier les attentes, irritants et usages réels.
  • Animer des ateliers de co-construction avec les utilisateurs, équipes IT et métiers.
  • Formaliser les insights utilisateurs pour orienter les décisions stratégiques.
  • Veiller à l'inclusivité et l'accessibilité dans toutes les démarches.

Construction & optimisation des parcours utilisateurs

  • Définir les parcours cibles (User Journeys) des services IT end-users.
  • Repenser l'expérience sur l'ensemble des points de contact (portail, assistance, ticketing, feedback, etc.).
  • Tester et itérer les parcours à partir des feedbacks terrain et des données d'usage.

Pilotage de la satisfaction & des indicateurs XLA

  • Définir les indicateurs UX : NPS, CSAT, CES, verbatims utilisateurs, etc.
  • Mettre en place et suivre les Experience Level Agreements (XLA).
  • Analyser les KPIs et proposer des plans d'action d'amélioration continue.
  • Sensibiliser les équipes internes à la culture de l'expérience utilisateur.

Contribution à la roadmap de transformation

  • Aligner les initiatives UX avec les chantiers stratégiques de transformation.
  • Prioriser les évolutions en fonction de l'impact utilisateur et des contraintes techniques.
  • Assurer la transversalité entre les initiatives UX, IT et métier.
  • Maintenir une veille active sur les tendances UX, ITSM et Digital Workplace.

Profil recherché

Formation & expérience

  • Bac+5 (école d'ingénieur, école de design, université, ou équivalent).
  • Expérience avérée en
    conseil en transformation IT
    et/ou en
    UX research/design
    .
  • Connaissance des environnements
    infogérés
    , des outils ITSM (ServiceNow, EasyVista…), et des logiques de pilotage XLA/ITIL.

Compétences clés

  • Forte capacité d'analyse et de synthèse.
  • Maîtrise des méthodes UX (entretiens, parcours, personae, tests…).
  • Aisance dans la conduite de réunions, ateliers, et comités de pilotage.
  • Capacité à formaliser des livrables clairs, visuels et impactants.
  • Esprit orienté résultat, curiosité, autonomie et sens de la relation client.

Les + du poste

  • Une position centrale à l'interface entre
    utilisateurs
    ,
    métier
    et
    IT
    .
  • Des projets concrets à impact visible sur le quotidien des collaborateurs.
  • Une ambiance bienveillante et collaborative dans une équipe qui innove.

NOS AVANTAGES

  • Nous encourageons le
    télétravail
    qui peut être mis en place dès votre arrivée
  • Nous prenons en charge vos
    tickets restaurant
    à hauteur de 60%
  • Vos
    abonnements de transport locaux publics pris en charge
    à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
  • Une participation financière à vos déplacements réalisés en
    covoiturage
    .
  • Une
    indemnité kilométrique
    vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
  • Une participation d'Experis à hauteur de
    70% pour votre location d'un vélo électrique
    .
  • Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une
    mutuelle familiale avantageuse
  • Gymlib,
    pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
  • Un service
    formation
    actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
  • Notre
    CSE
    vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d'achats…
  • Pour faciliter votre
    recherche de logement
    et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
  • Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une
    assistante sociale
    ,
    assistance psychologique
    24/7, et un
    médecin
    en 24/7 en téléconsultation
  • A compétences égales
    , un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
  • Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques
    CESU
    d'une valeur faciale de 700 euros ainsi qu'un accompagnement personnalisé.
  • Notre
    programme de cooptation
    vous permet de bénéficier d'une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.