Développeur Salesforce Marketing Cloud

Descriptif du poste

Le Pôle Data Analytics & CRM est une entité de la Direction Clients, Marketing et Technologies qui a pour vocation de recueillir, enrichir la vision client, piloter les services et activer les clients B2C.

En tant que développeur Salesforce Marketing Cloud , vous serez en charge des solutions d'activation de la base Clients via les solutions de l'écosystème Salesforce Marketing Cloud (Emails et push), en charge du Build et du Run.

Développement et maintenance

Développer de nouvelles briques et fonctionnalités Salesforce Marketing Cloud et s'assurer de leur intégration dans les différents fronts

Assurer la maintenance évolutive et corrective de la plateforme SFMC et de l'ensemble de ses briques

Maintenir l'opérationnel de la plateforme SFMC, de ses briques fonctionnelles et techniques, du connecteur SFMC / CRM Salesforce et les actions techniques préventives associées

Conception et activation de parcours clients

Réaliser les parcours client via la conception dans Journey Builder

Concevoir techniquement des emails, des templates et leur intégration HTML

Personnaliser les contenus via AMPscript et gérer les contenus dynamiques et interactive email forms

Effectuer le ciblage via indicateurs issus de Service Cloud, Salesforce Platform, Marketing Cloud et/ou Data Lake Azure

Concevoir et gérer les Data Extensions

Mettre en place des processus automatisés de synchronisation avec le CRM et Data Lake via Azure

Mettre en place et monitorer les processus de purges (GDPR Compliant) et la gestion des adhérences pour les Emails et Device ID

Développer des APIs pour récupérer les trackings de navigation et paramétrer les events

Mesurer les performances de campagnes via API, Connecteur ou paramétrages de solutions natives telles que Datorama report

Maintenir l'opérationnel de la plateforme Salesforce Marketing Cloud

Profil recherché

Formation et certifications

Diplômé BAC +5 issu(e) Développeur Salesforce Marketing Cloud et CRM Salesforce Service Cloud BtoC

Certifications souhaitées : Développeur Salesforce Marketing Cloud et Service Cloud, Salesforce Core

Autres certifications Salesforce (Salesforce Certified Advanced ou Platform Developer II, Architect) seraient un plus

Compétences techniques requises

Très bonne connaissance et expérience récente technique de la plateforme Salesforce Marketing Cloud (3 ans minimum)

Maîtrise du connecteur SFMC / CRM Salesforce BtoC

Maîtrise technique et fonctionnelle du CRM Salesforce

Maîtrise du langage AMPscript

Maîtrise technique et fonctionnelle du langage et des templates HTML

Maîtrise technique des APIs et Webservices

Expertise confirmée en tant que développeur (3 ans minimum) sur la solution Marketing Cloud de Salesforce

Expertise technique et fonctionnelle de la solution Marketing Cloud de Salesforce et de son modèle de données

Expertise Salesforce Marketing Cloud spécifique

Contact Builder

Journey

Content Builder

Automation

Data Synchronized

Push notifications et in-app (API, events, gestion consentements et campagnes)

Expériences antérieures requises

Développement SFMC : 3 ans minimum

Création d'emails HTML et CSS en ligne : 1 an

Gestion de l'optimisation de l'affichage sur les clients messagerie (Gmail, Outlook, etc.) : 3 ans

Réalisation des tests de responsivité sur l'ensemble des devices

Déploiement des campagnes e-mail à l'aide d'Email Studio, Automations et Journey Builder : 3 ans

Création des blocs de contenus dynamiques : 2 ans

Déploiement de campagnes push sur app native : 6 mois

Mise en place de processus de purge automatisé (Purge Device ID, gestion de consentement, purge CRM, etc.)

Gestion de projet Système Informatique Agile complexe avec gestion d'adhérence : 1 an minimum

Gestion de release SFMC et Plateforme Core de Salesforce : analyse, étude d'impacts et gestion des correctifs

Expériences souhaitées

Intégration d'un SDK SFMC sur app Native : 1 an

Mise en place d'APIs de tracking navigation sur app mobile native

Mise en place d'Event push

Intégration Interactive email form : 6 mois

Pilotage et mise en place de solutions correctives de réputation d'IP : 1 an

Expérience similaire

Expérience au sein d'une équipe marketing métier ou au sein d'une agence

Connaissances fonctionnelles marketing

Maîtrise de l'agilité

Expérience développeur Salesforce Marketing Cloud 2 ans plein minimum

Compétences transversales

Connaissance des outils de gestion de projet et de documentation JIRA et Confluence

Connaissances d'outils d'animation d'atelier

Compréhension de la chaîne de la relation Client

Connaissance de Salesforce Platform Service Cloud

Compétences Développeur app Native seraient un plus

Maîtrise des obligations GDPR et des enjeux CRM

Maîtrise écrite/orale de l'anglais

Connaissance de l'environnement des gares, des commerces en gare et de leurs contraintes serait un plus

Particularités de la mission

Modalités de travail

Mission à temps plein

3 jours de présence sur site (Lundi, Mardi et Jeudi)

2 jours de télétravail

Localisation des locaux : Nantes

Spécificités

Migrations de nuit ou le week-end très occasionnelles (2 fois par an maximum)

Astreinte exceptionnelle (2 fois par an maximum)

Dates

Démarrage : 29/12/2025

Durée : 3 ans