superviseur h/f

il y a 4 jours

Stains, Île-de-France ISERBA Temps plein

Descriptif de l'entreprise

Rejoignez Services et transformez chaque appel en une opportunité de satisfaction client

Services, expert en gestion de la relation client à distance, recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle passionné(e) pour rejoindre une équipe dynamique. Avec 145 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 5,5 millions d'euros, nous offrons un environnement où l'excellence et l'esprit d'équipe sont au cœur de notre réussite.

Services est une filiale du groupe ISERBA (société familiale composée de 1900 collaborateurs qui réalise un CA annuel de 200 M d'euros).

Description des missions ou activités

Vous aurez pour missions :

  • De manager l'équipe en place (gestion RH, montée en compétences, accompagnement, suivi de l'activité…)
  • D'atteindre les objectifs fixés par la Direction Générale
  • D'analyser, mettre en place des plans d'actions, optimiser les résultats
  • De réaliser les reportings réguliers de l'activité du call center

Votre ligne de mire permanente sera la satisfaction de nos clients et l'atteinte des objectifs de votre équipe.

Profil recherché

De Bac+2 à Bac+ 3, vous justifiez d'une expérience managériale d'au moins 5 ans dans les métiers de la relation client au téléphone, du SAV ou de l'ADV. ? Vous avez le sens du contact et êtes pédagogue. Rigoureux, vous êtes force de proposition.

Dans le cadre de sa politique diversité, ISERBA étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Avantages

Pourquoi rejoindre ISERBA ? Vous êtes motivé ? Nous saurons vous faire grandir, en vous apportant des compétences techniques ou managériales. Progressons ensemble pour mieux grandir Nos avantages : Pour nos Techniciens : Primes mensuelles de productivité, paniers repas, prime de trajet de 2€15 par jour et véhicule de service, Pour nos Chargé(e)s de Clientèle : Prime sur objectifs, Tickets restaurants, Pour les fonctions supports : Tickets restaurant, prime sur objectifs, Mutuelle familiale, Comité d'Entreprise, Formations techniques régulières, Parcours d'intégration personnalisé, Perspectives d'évolution au sein d'un groupe d'envergure nationale.

Autres informations

Intégrer le Groupe ISERBA, c'est rejoindre un groupe dynamique et à dimension humaine dont la croissance rentable démontre la solidité de ses fondations et de ses valeurs. Dans le cadre de sa politique diversité, ISERBA étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

  • superviseur h/f

    il y a 4 jours

    Stains, Île-de-France CONFOGAZ Temps plein

    Rejoignez Fil[a]com Services et transformez chaque appel en une opportunité de satisfaction client Fil[a]com Services, expert en gestion de la relation client à distance, recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle passionné(e) pour rejoindre une équipe dynamique. Avec 145 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 5,5 millions d'euros, nous offrons un...

  • Formateur IRVE H/F

    il y a 2 jours

    Stains, Île-de-France NLB ACADEMY Temps plein

    du posteLe centre de formation NLB Academy situé à Stains recherche un formateur expérimenté en IRVE pour rejoindre notre équipe de formateur.Description du posteNous recherchons un(e) Formateur(trice) spécialisé(e) en IRVE (Infrastructures de Recharge de Véhicules Électriques) pour rejoindre notre équipe et participer activement au développement...

  • Médecin MPR F/H

    il y a 6 jours

    Stains, Île-de-France IME les Hortillons Temps plein

    Description de l'entreprise L'IME les Hortillons a ouvert ses portes au mois d'avril 2017. L'établissement accueille à la journée, 35 enfants et adolescents polyhandicapés âgés de 3 à 20 ans, dans une structure neuve, construite de plain-pied et répondant aux normes de qualité environnementales.  Description du posteL'IME les Hortillons de...

  • Contrôleur dimensionnel h/f

    il y a 6 jours

    Stains, Île-de-France Groupe Piment Temps plein

    Présentation de la société Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées, PIMENT, au savoir-faire reconnu dans l'aéronautique et OPTIMA, cabinet de recrutement multi-sectoriel, vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI et freelance dans de nombreux secteurs d'activité.Nous...

  • Agent d'acceuil administratif h/f Renfort

    il y a 2 semaines

    Stains, Île-de-France Mairie de Stains Temps plein

    Rejoignez Mairie de Stains en tant qu'Agent d'accueil administratif h/f Renfort et participez activement au développement social de notre commune dynamique de habitants. En tant qu'Agent d'accueil administratif, vous serez le premier point de contact pour les citoyens, garantissant une expérience accueillante et professionnelle. Recueille et traite les...

  • Éducateur / Moniteur éducateur — H/F

    il y a 4 jours

    Stains, Île-de-France DROIT D'ENFANCE - FONDATION MEQUIGNON Temps plein

    Éducateur / Moniteur éducateur — H/F - Stains (93)lamaisondevolane-ES93-0925LA MAISON D'EVOLANE basée à Stains (93), foyer pour jeunes filles de 11 à 17 ans recherche1 éducateur ou moniteur éducateur.Missions : Au sein d'une équipe pluridisciplinaire composée d'éducateurs, psychologue, surveillants de nuit et sous la responsabilité de la cheffe...

  • Auxiliaire de puériculture en apprentissage H/F

    il y a 4 jours

    Stains, Île-de-France Mairie de Stains Temps plein

    La Ville de Stains propose un contrat d'apprentissage pour se former au métier d'auxiliaire de puériculture, au sein d'une structure municipale de la Petite Enfance. Encadré·e par une équipe pluridisciplinaire, vous apprendrez à prendre soin des enfants de 2 mois ½ à 3 ans et à participer à leur développement global dans un cadre bienveillant et...

  • gardien d'immeuble H-F F/H

    il y a 4 jours

    Stains, Île-de-France Seine-Saint-Denis habitat Temps plein

    L'entreprise Acteur majeur de l'immobilier social, Seine Saint-Denis Habitat gère un patrimoine de logements dans 30 communes du Département 93.Nous pilotons 15 projets ANRU (Agence Nationale pour la Rénovation Urbaine) et conduisons une politique d'investissement d'ampleur (1,3 milliard € sur 10 ans).Nous portons l'ambition collective et les...

  • Psychologue du travail h/f

    il y a 6 jours

    Stains, Île-de-France Mairie de Stains Temps plein

    Rejoignez la Mairie de Stains en tant que Psychologue du travail h/f et apportez votre expertise au sein d'une commune dynamique de habitants.Nous recherchons un professionnel passionné et compétent pour soutenir nos équipes dans un environnement valorisant et inclusif.En tant que Psychologue du travail, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement...

  • Psychologue du travail h/f

    il y a 4 jours

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