Téléconseiller Technique CDI

il y a 2 semaines


Villeneuved'Ascq, Hauts-de-France Boulanger Customer Care Temps plein
de l'entreprise

Une chance à saisir destinée aux personnes fans de technologies, de relations clients, mais surtout d'entraide envers autrui
Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients ?

Au travers d'une relation à distance omnicanale de qualité, nous sommes connectés à nos clients par téléphone, mail, chat, sms, réseaux sociaux … avec une mission précise :

Faire de la distance une proximité.
Description du poste

Au sein de notre équipe SAV, vous accueillez les clients pour les accompagner dans leurs problématiques techniques et le suivi de leurs demandes.

Vous veillerez à :

  • Diagnostiquer à distance, en posant les bonnes questions aux clients pour déterminer le problème (avec nos outils et notre accompagnement )
  • Accompagner les clients dans leurs manipulations pour tenter de les dépanner à distance ou déclencher l'intervention d'un technicien
  • Répondre aux questions et rassurer les clients sur la prise en charge de leur dossier
  • Être le relais entre le client et les techniciens

Vous pourrez briller sur votre poste grâce à :

  • Votre excellent contact client et une première expérience en relation client
  • Votre curiosité et votre amour à trouver vous-même les réponses aux dysfonctionnements de vos appareils
  • Votre sens relationnel
  • Votre aisance à l'oral et à l'écrit ainsi qu'avec les outils informatiques
  • Votre implication et votre détermination pour atteindre votre objectif principal : La satisfaction client

Vous vous reconnaissez dans ces quelques lignes ? Venez nous rejoindre et nous apporter humainement autant que nous pouvons vous apporter en termes de formation, de polyvalence, de parcours professionnel ou encore d'appartenance au Groupe Boulanger.

Chez Boulanger Customer Care, nous favorisons la même chance pour tous, un même regard pour chacun

C'est avant tout la personnalité et votre envie qui compte, n'hésitez pas à nous laisser un petit mot pour exprimer vos motivations ;)

Autres informations importantes :

Nous proposons du télétravail, sauf pendant les 4 premiers mois de travail. Pourquoi ? Parce qu'il est important de bien vous former et de vous accompagner afin que vous soyez à l'aise sur votre métier avant cela

La rémunération comprend un salaire de 1835€ brut/mensuel, mais également des tickets restaurant, une prime de performance mensuelle, des primes intéressement et participation, des remises personnelles, un plan d'épargne entreprise, des aides au logement, etc.



  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France TVC VDA Temps plein

    Le The Voice Café, restaurant festif et musical inspiré de l'univers de l'émission The Voice, recherche un(e) Régisseur Son & Lumière pour rejoindre son équipe dynamique Chaque semaine, notre établissement accueille des concerts live, soirées karaoké, castings, blind tests, événements privés et teambuildings d'entreprise.Vous serez au cœur de...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France GAZ SERVICE Temps plein

    GAZ SERVICE, société spécialisée dans l'installation et le dépannage de chaudières pour les particuliers et les bailleurs sociaux, recherche dans le cadre de son développement un chargé d'appels d'offres. (H/F).Vos missions sont les suivantes:Détecter les appels d'offres lancés dans les hauts de France,Déposer les questions et suivre les échanges...

  • technicien automobile h/f

    il y a 3 jours


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France KOTE AUTO & KRYSTAL Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un(e) technicien(ne) automobile motivé(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que technicien(ne), vous serez responsable de l'entretien, de la réparation et du diagnostic des véhicules afin d'assurer leur bon fonctionnement et la satisfaction de notre clientèle. Vous travaillerez dans un...

  • Developpeur Full Stack H/F

    il y a 2 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ACCESS IT Temps plein

    « ESN s'abstenir ». C'est ce qu'avait écrit sur son profil un développeur. Quelques semaines plus tard, il signait son contrat chez Access it.Parce qu'Access it n'est pas une ESN comme les autres, toi aussi, comme Romain, Lounis et Océane, tu peux t'épanouir au sein de nos équipes.Des formations techniques sont proposées tous les mois à chaque dé...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Open Temps plein

    Contexte de la mission :Sur les marchés Lillois, nous sommes incontournables sur le secteur retail, public, bancaire, de la protection sociale, des mutuelles, des télécoms, du service et de l'énergie. Open Nord compte actuellement 450 collaborateurs.Nous travaillons en direct chez nos clients Grands Comptes, dans leurs locaux, au sein de notre centre de...

  • product owner finance h/f

    il y a 6 jours


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Élap [Éditeur de Logiciels pour les Administrations Publiques] Temps plein

    Élap Financeest unesolution logicielledédiée à la gestion financière conçue pour répondre aux besoins des acteurs du secteur public. En pleine croissance, notre équipe pluridisciplinaire (Product Owners, développeurs, testeurs…) œuvre chaque jour à l'amélioration continue de nos produits afin d'offrir une expérience utilisateur optimale.À la...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Fives Temps plein

    du poste et MissionsFIVES FCBDessinateur Projeteur Installateur—Fives FCB recherche activement un Dessinateur Projeteur Installateur F/H pour venir renforcer ses équipes à Villeneuve d'Ascq, en CDI.Chez Fives, nous sommes toutes et tous portés par une vocation commune, celle de faire aimer l'industrie Ensemble, nous œuvrons au quotidien pour faire de...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France MV SERVICES Temps plein

    MV Services est une entreprise jeune et dynamique, implantée à Montpellier, Villeneuve d'Ascq,Rennes et LyonLa société est spécialisée dans le nettoyage industriel (bureaux, résidences, locaux d'entreprises, cabinets médicaux…). La propreté et l'hygiène sont des besoins fondamentaux et des enjeux forts quel que soit le secteur d'activité. C'est...

  • Responsable de programme

    il y a 2 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Septalia Temps plein

    I - ENTREPRISECréé par CDC Habitat, Maisons & Cités, Vilogia et Vilogia Logifim,Septaliaest le plus important groupement de bailleurs sociaux des Hauts-de-France.Septalia rassemble et coordonne des moyens humains, techniques et financiers de ses fondateurs avec pour objectif d'accélérer les programmes de construction et de réhabilitation de logements...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France MC2 TECHNOLOGIES Temps plein

    Issue d'une spin-off de l'Université de Lille, MC2 Technologies est une société française de plus de 80 collaborateurs, spécialisée en micro et nanotechnologies, implantée à Villeneuve d'Ascq. Depuis plus de 20 ans, MC2 Technologies a acquis une expertise reconnue dans la conception, la fabrication et la caractérisation de systèmes...