Téléconseiller Technique CDI

il y a 2 semaines

Villeneuved'Ascq, Hauts-de-France Boulanger Customer Care Temps plein
de l'entreprise

Une chance à saisir destinée aux personnes fans de technologies, de relations clients, mais surtout d'entraide envers autrui
Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients ?

Au travers d'une relation à distance omnicanale de qualité, nous sommes connectés à nos clients par téléphone, mail, chat, sms, réseaux sociaux … avec une mission précise :

Faire de la distance une proximité.
Description du poste

Au sein de notre équipe SAV, vous accueillez les clients pour les accompagner dans leurs problématiques techniques et le suivi de leurs demandes.

Vous veillerez à :

  • Diagnostiquer à distance, en posant les bonnes questions aux clients pour déterminer le problème (avec nos outils et notre accompagnement )
  • Accompagner les clients dans leurs manipulations pour tenter de les dépanner à distance ou déclencher l'intervention d'un technicien
  • Répondre aux questions et rassurer les clients sur la prise en charge de leur dossier
  • Être le relais entre le client et les techniciens

Vous pourrez briller sur votre poste grâce à :

  • Votre excellent contact client et une première expérience en relation client
  • Votre curiosité et votre amour à trouver vous-même les réponses aux dysfonctionnements de vos appareils
  • Votre sens relationnel
  • Votre aisance à l'oral et à l'écrit ainsi qu'avec les outils informatiques
  • Votre implication et votre détermination pour atteindre votre objectif principal : La satisfaction client

Vous vous reconnaissez dans ces quelques lignes ? Venez nous rejoindre et nous apporter humainement autant que nous pouvons vous apporter en termes de formation, de polyvalence, de parcours professionnel ou encore d'appartenance au Groupe Boulanger.

Chez Boulanger Customer Care, nous favorisons la même chance pour tous, un même regard pour chacun

C'est avant tout la personnalité et votre envie qui compte, n'hésitez pas à nous laisser un petit mot pour exprimer vos motivations ;)

Autres informations importantes :

Nous proposons du télétravail, sauf pendant les 4 premiers mois de travail. Pourquoi ? Parce qu'il est important de bien vous former et de vous accompagner afin que vous soyez à l'aise sur votre métier avant cela

La rémunération comprend un salaire de 1835€ brut/mensuel, mais également des tickets restaurant, une prime de performance mensuelle, des primes intéressement et participation, des remises personnelles, un plan d'épargne entreprise, des aides au logement, etc.

  • Ingénieur R/D Hardware support technique F/H

    il y a 7 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France BIOMEDIQA Temps plein

    À propos de BIOMEDIQA :Depuis 2004, BIOMEDIQA est leader en radioprotection, physique médicale et contrôle qualité interne. Notre entreprise est la seule société en France à couvrir toutes les modalités d'imagerie médicale et à accompagner des établissements de santé publics et privés.Intégrer BIOMEDIQA, c'est rejoindre une équipe soudée et...

  • Gestionnaire prestations santé

    il y a 7 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France SFP SOCIETE FRANCAISE DE PREVENTION Temps plein

    OSEZ REJOINDRE L'AVENTURE AUDEO AVEC SFPLa Société Française de Prévention (SFP) est une société de gestion de contrats santé et prévoyance.Le Groupe Diot et la société Hélium (du Groupe Audeo) se sont associés pour créer le contrat DiotbyHélium, le contrat santé et prévoyance géré par SFP.Et si vous deveniez Gestionnaire Prestations Santé...

  • Chef de Projet Conception

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ALLIANCE INDUSTRIE Temps plein

    Chef(fe) de Projets Conception / Etude de PrixSecteur: BTP - Industrie & tertiaireLieu :Villeneuve d'AscqType de contrat :CDIDans le cadre du développement de notre société de maitrise d'œuvre dans les domaines de l'Industrie et du Tertiaire, nous recherchons un(e) chef(fe) de projets conception / étude de prix. Pour ce poste, vous serez responsable...

  • Responsable d'équipe

    il y a 5 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Vilogia Temps plein

    Informations générales Entreprise Territoire MEL Référence MétierConstruction / Réhabilitation / Maîtrise d'ouvrage / Maintenance du Patrimoine - Maintenance du Bâtiment Intitulé du posteResponsable d'équipe - Régie H/F Type de contratCDI MissionVous avez la charge d'une équipe de techniciens multi-services, planifiez et coordonnez les...

  • Responsable d'équipe

    il y a 5 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Vilogia Temps plein

    Informations générales Entreprise Le Groupe Vilogia regroupe toutes les expertises de l'immobilier : bailleur social, promoteur d'immobilier social, constructeur, aménageur et syndic de copropriétés.Depuis près de 100 ans, nous avons pour mission de loger les salariés modestes au cœur des bassins d'emploi. Aujourd'hui nous logeons personnes...

  • Chargé d'appels d'offres F/H

    il y a 5 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France GAZ SERVICE Temps plein

    GAZ SERVICE, société spécialisée dans l'installation et le dépannage de chaudières pour les particuliers et les bailleurs sociaux, recherche dans le cadre de son développement un chargé d'appels d'offres. (H/F).Vos missions sont les suivantes:Détecter les appels d'offres lancés dans les hauts de France,Déposer les questions et suivre les échanges...

  • Responsable de Programmes H/F

    il y a 5 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Vilogia Temps plein

    Informations générales Entreprise Créé par CDC Habitat, Maisons & Cités, Vilogia et Vilogia Logifim, Septalia est le plus important groupement de bailleurs sociaux des Hauts-de-France. Septalia rassemble et coordonne des moyens humains, techniques et financiers de ses fondateurs avec pour objectif d'accélérer les programmes de construction et de...

  • technicien automobile h/f

    il y a 1 jour

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France KOTE AUTO & KRYSTAL Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un(e) technicien(ne) automobile motivé(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que technicien(ne), vous serez responsable de l'entretien, de la réparation et du diagnostic des véhicules afin d'assurer leur bon fonctionnement et la satisfaction de notre clientèle. Vous travaillerez dans un...

  • Developpeur Full Stack H/F

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ACCESS IT Temps plein

    « ESN s'abstenir ». C'est ce qu'avait écrit sur son profil un développeur. Quelques semaines plus tard, il signait son contrat chez Access it.Parce qu'Access it n'est pas une ESN comme les autres, toi aussi, comme Romain, Lounis et Océane, tu peux t'épanouir au sein de nos équipes.Des formations techniques sont proposées tous les mois à chaque dé...

  • Technical Leader FullStack H/F

    il y a 7 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Open Temps plein

    Contexte de la mission :Sur les marchés Lillois, nous sommes incontournables sur le secteur retail, public, bancaire, de la protection sociale, des mutuelles, des télécoms, du service et de l'énergie. Notre agence compte actuellement 450 collaborateurs.Nous travaillons en direct chez nos clients Grands Comptes, dans leurs locaux, au sein de notre centre...