Incident & problem Manager F/H
il y a 1 jour
Chez Atos, nous contribuons à façonner un avenir numérique enrichi par l'intelligence artificielle. Notre mission : réunir les meilleurs talents, technologies et partenaires, pour faire progresser la transformation digitale au quotidien.
Des environnements critiques aux services cloud et de cybersécurité, nous guidons nos clients pour les amener là où ils ont besoin d'aller.
Nos technologies sont fluides, sécurisées et conçues pour être responsables. Avec l'innovation intégrée dans tout ce que nous faisons, nous réinventons l'avenir pour nos clients, nos collaborateurs et la société dans son ensemble.
Le poste en quelques mots :
Nous recherchons un Senior incident & problem Manager F/H pour rejoindre notre équipe sur le site du client à Trélazé. Ce poste nécessite l'obtention d'une accréditation spécifique de type secret défense
L'Incident & Problem Manager pilote les processus de gestion des incidents et des problèmes sur le périmètre infogéré, conformément aux bonnes pratiques ITIL.
Il veille à la restauration rapide du service lors d'incidents, à la résolution durable des causes racines, et à la satisfaction du client.
Il coordonne les équipes techniques, anime les cellules de crise, et garantit le respect des engagements contractuels (SLA).
Il produit un reporting régulier, fiable et visuel à destination du client et de la gouvernance interne.
Son rôle s'inscrit pleinement dans une démarche d'amélioration continue et de pilotage de la qualité de service.
Votre mission consiste à :
Piloter le traitement des incidents et des problèmes selon ITIL. Coordonner les équipes techniques et suivre les escalades. Gérer les incidents majeurs (crise, communication, RCA). Identifier et traiter les problèmes récurrents, définir et suivre les plans d'action. Assurer la production, l'analyse et la présentation des reportings opérationnels et de gouvernance. Participer aux comités techniques et opérationnels avec le client. Contribuer à l'amélioration continue des processus et de la performance du service.Profil:
Une bonne maîtrise du référentiel ITIL v3/v4 (certification souhaitée). Expérience confirmée en pilotage d'incidents et de problèmes dans un contexte d'infogérance. Solides compétences en gestion de crise et coordination technique. Excellente maîtrise des outils ITSM (ServiceNow, Jira, Grafana …). Bonne maîtrise du reporting (Excel, PowerPoint, outils BI / ITSM). Capacité d'analyse, esprit de synthèse et orientation résultats. Excellentes aptitudes en communication et en relation client. Rigueur, diplomatie, réactivité et sens du service.En savoir plus
La diversité est un moteur au service de la créativité de nos clients, et nous nous efforçons chaque jour de créer un environnement où chacun se sent soutenu et encouragé.
La « Tech for Good » s'inscrit au cœur de notre mission, que ce soit en matière de lutte contre le changement climatique, pour promouvoir l'inclusion numérique ou garantir la confiance dans la gestion des données.
Nous sommes fiers des nombreuses reconnaissances mondiales pour nos pratiques environnementales, sociales et de gouvernance, et nous nous engageons à construire un avenir meilleur pour tous en exploitant le pouvoir de la technologie.
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Ingénieur Stockage/Solaris F/H
il y a 1 semaine
Trélazé, Pays de la Loire, France Atos Temps pleinChez Atos, nous contribuons à façonner un avenir numérique enrichi par l'intelligence artificielle. Notre mission : réunir les meilleurs talents, technologies et partenaires, pour faire progresser la transformation digitale au quotidien.Des environnements critiques aux services cloud et de cybersécurité, nous guidons nos clients pour les amener là où...
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Ingénieur production F/H
il y a 7 jours
Trélazé, Pays de la Loire, France Atos Temps pleinChez Atos, nous contribuons à façonner un avenir numérique enrichi par l'intelligence artificielle. Notre mission : réunir les meilleurs talents, technologies et partenaires, pour faire progresser la transformation digitale au quotidien.Des environnements critiques aux services cloud et de cybersécurité, nous guidons nos clients pour les amener là où...
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Chauffeur livreur H/F produits pharmaceutiques
il y a 3 jours
Trélazé, Pays de la Loire, France vit'ouest Temps pleinÀ propos du posteNous recherchons un chauffeur ou une chauffeuse livreur(euse) pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de la livraison de nos produits à nos clients tout en garantissant un service de qualité. Ce poste est essentiel pour assurer la satisfaction de notre clientèle et le bon fonctionnement de notre...
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Concierge de nuit H/F
il y a 3 jours
Trélazé, Pays de la Loire, France HEURUS Temps pleinÀ propos de nousHeurus, qui veut dire « Bonheur » en breton, est un modèle innovant de résidences services pour séniors, créé en 2013. Notre modèle répond aux nouvelles attentes des seniors en leur offrant une résidence multigénérationnelle. Les seniors ont soif de liberté, de choix, de relations sociales et de solidarités.Pour y parvenir,...
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Développeur / Développeuse web (H/F)
il y a 7 jours
Trélazé, Pays de la Loire, France France Travail Temps pleinQui sommes-nous ?Chez Izentit, nous révolutionnons le commerce en ligne de pièces détachées d'origine et d'accessoires pour véhicules. Nous avons créé une plateforme innovante, pensée pour les concessionnaires et les passionnés de mécanique, afin de faciliter l'entretien et la réparation de leurs voitures, motos ou équipements de jardin.Notre...
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Pharmacien H/F
il y a 1 semaine
Trélazé, Pays de la Loire, France Clinique Saint Joseph Temps pleinNous recherchons un Pharmacien (H/F) en CDI (temps complet ou à 80%).La pharmacie est constituée de 3 pharmaciens, 4 préparateurs et 1 manutentionnaire.Les missions de ce poste pourront comprendre :Validation pharmaceutiqueGestion et validation des chimiothérapies (URC)Validation des cycles de stérilisationParticipation à la gestion des...
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Cuisinier en résidence sénior F/H
il y a 2 semaines
Trélazé, Pays de la Loire, France Midi et demi Temps pleinDescription de l'entreprise Midi et Demi est une entreprise de restauration qui réunit près de 250 collaborateurs autour d'une même passion : proposer une cuisine savoureuse, responsable et résolument humaine. Spécialisée dans la restauration d'entreprise, l'événementiel professionnel et les résidences pour séniors, l'entreprise est implantée...
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Cuisinier en résidence sénior F/H
il y a 1 semaine
Trélazé, Pays de la Loire, France Midi et demi Temps pleinDescription de l'entreprise Midi et Demi est une entreprise de restauration qui réunit près de 250 collaborateurs autour d'une même passion : proposer une cuisine savoureuse, responsable et résolument humaine. Spécialisée dans la restauration d'entreprise, l'événementiel professionnel et les résidences pour séniors, l'entreprise est implantée...
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Professeur d' Anglais
il y a 1 jour
Trélazé, Pays de la Loire, France COURS LEGENDRE Temps pleinNous recherchons àTRELAZE(49) un professeur d'AnglaisH/F pour assurer des cours particuliers à domicile auprès d'un élève en 5 EME.Profil recherchéÉtudiant(e) Bac +4 minimum (Maîtrise – optionnel)Professionnel du soutien scolaireHoraires de travailCours à assurer en journée ou le week-endFlexibilité selon vos disponibilitésConditions du...
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Monteur Référent Chantier Froid Commercial H/F
il y a 3 jours
Trélazé, Pays de la Loire, France Equans Temps pleinde l'emploi: Monteur Référent Chantier Froid Commercial H/F Angers Axima Réfrigération (Groupe EQUANS) Vous cherchez du concret ? Du technique ? Rejoignez Axima Réfrigération, acteur majeur de la réfrigération en France et intégrez une équipe experte et engagée Vous mettrez vos compétences en action directement sur le terrain, auprès de nos...
