Responsable d'agence H/F

Nous recrutons pour le compte de notre client, un groupe spécialisé dans le médico-social et les services à la personne.

Avec 200 collaborateurs répartis sur 6 agences en Île-de-France, il accompagne chaque jour plus de 500 bénéficiaires en apportant un service de proximité, de qualité et d'humanité.

Ce groupe recrute Un(e) Responsable d'Agence

Vos missions principales :

1. Prospection et développement de l'activité commerciale

-Créer et développer un portefeuille clients, développer le chiffre d'affaires de l'agence.

-Développer le réseau des partenaires institutionnels et valoriser l'entreprise auprès des acteurs médico-sociaux.

-Proposer de nouvelles activités, de nouveaux partenaires, de nouveaux projets.

-Analyser les besoins des clients, leur proposer un contrat adapté et les fidéliser.

-Établir les devis, valider la mise en place des prestations et s'assurer de la satisfaction des clients.

-Réaliser le suivi budgétaire ainsi que les éléments pour la facturation et la paie

2. Encadrement et supervision de l'activité

• Rencontrer les bénéficiaires pour élaborer le projet d'aide (dossier administratif, recherche de financement) et d'accompagnement en fonction des besoins.

• Suivre la réalisation de la prestation et réévaluer les besoins du bénéficiaire si nécessaire.

• Organiser le déroulement des prestations : établir le planning des intervenants en tenant compte des besoins des bénéficiaires et de l'organisation de la structure, gérer les absences.

• Conduire la démarche qualité, en tant que garant de la qualité des prestations de l'agence.

• Gérer la logistique de l'agence : s'assurer de la disponibilité du matériel (équipement de protection individuelle, fournitures, véhicules…) nécessaire à l'activité

3. Management et accompagnement des collaborateurs

• Définir les besoins en recrutement des salariés intervenants en lien avec le service des ressources humaines

• Assurer les entretiens de recrutement dans l'agence concernée

• Valider les candidatures, choisir le bon profil des salariés en adéquation avec les besoins et le profil des bénéficiaires

• Recruter les nouveaux salariés en fonction des besoins, suivre les démarches administratives liées aux embauches

• Participer à la rédaction du plan de formation en lien avec le service formation

• Décider des sanctions disciplinaires applicables aux salariés

• Gérer la satisfaction des salariés et les fidéliser

• Superviser la gestion administrative du personnel (contrats, absences, remplacements…)

• Impulser la dynamique d'action des équipes en animant des réunions régulières (informations sur le projet de service, coordination des différents intervenants, convivialité…)

4. Reporting et suivi d'activité

• Mettre en place et alimenter les tableaux de bord d'activité et le suivi des indicateurs (suivi des heures, tableau des évaluations/réévaluations, etc.)

• Transmettre les tableaux de reporting à la direction selon les règles et modalités en vigueur

• Assurer le classement et l'archivage des dossiers physiques et fichiers numériques des salariés et bénéficiaires

5. Facturation et préparation de la paie

• Réaliser les tâches relatives à la facturation des prestations effectuées sur la période de référence et s'assurer de sa prise en compte par les bénéficiaires et les organismes financeurs

• Veiller à la facturation des prestations sur les plateformes des financeurs en prenant en compte les mises à jour (plan d'aide, taux de facturation, etc.)

• S'assurer de la prise en compte des données de facturation par le cabinet comptable selon les procédures en vigueur

• Réaliser la préparation des variables de paie et transmettre l'export de paie au cabinet comptable

• Transmettre au cabinet comptable toutes les pièces justificatives des dépenses effectuées sur la période de référence (notes, de frais, dépenses diverses, etc.)

PROFIL

Comportements professionnels et techniques :

• Votre sens de l'autre vous permet d'être à l'écoute des bénéficiaires mais également des intervenants que vous gérez au quotidien.

• Doté(e) de qualités relationnelles affirmées et d'une grande autonomie dans votre travail, vous avez un sens développé des responsabilités et savez gérer les priorités

• Bonne connaissance du cadre juridique du secteur de l'aide à domicile

• Aisance dans l'expression écrite et communication orale

• Maitrise des logiciels de planification, facturation et outils bureautiques

• Capacité d'organisation, méthodique, rigoureux, et adhésion aux règles déontologiques de la structures

• Sens des responsabilités et de l'autorité

Expériences requises

• Justifiez d'une première expérience exigée d'au moins 3 ans dans un poste similaire (gestion d'agence, coordination de services, etc.)

Formations requises

• Titulaire d'une Formation en gestion, coordination ou médico-social

• Permis de conduire obligatoire

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 27 000,00€ par an

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien

Question(s) de présélection:

• Combien d'années d'expérience avez-vous à ce poste ?

Permis/certification:

• permis de conduire (Requis)

Lieu du poste : En présentiel