Stage – Exploitation IA/Agents support Client Avions

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Stage – Exploitation IA/Agents support Client Avions - TBM & Kodiak (F/H)

Type de contrat

Stage

Qui sommes-nous ?

Avionneur, industriel, prestataire de services industriels et logisticien, Daher compte aujourd'hui environ collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 1,8 milliard d'euros en 2024. Fort de son actionnariat familial, Daher est tourné vers l'innovation depuis sa création en 1863. Avec des implantations dans une quinzaine de pays, en Europe, en Amérique du Nord et en Asie, Daher conçoit et développe des solutions à valeur ajoutée pour ses clients et partenaires aéronautiques et industriels.

Nos engagements

Daher, certifié Top Employeur France, vous offre la possibilité d'évoluer au sein du groupe à travers la politique de mobilités internes et passerelles entre métiers, en France et à l'International.

Travailler chez Daher, c'est s'inscrire dans un environnement de travail inclusif où la diversité est un atout pour le collectif et essentiel pour relever les défis de demain.

Evoluer dans un cadre où l'innovation et la décarbonation sont au cœur de nos activités pour un avenir durable.

L'environnement du poste

Avionneur depuis 1911, Daher est aujourd'hui le plus ancien avionneur encore en activité au monde. Le Groupe est reconnu pour ses modèles innovants, le TBM et le Kodiak, qui allient performance et fiabilité. Daher Aircraft du Groupe Daher a ainsi pour mission d'assurer la conception, la fabrication et la maintenance de ces avions utilitaires légers et avions d'affaires à ses clients européens et internationaux, publics et privés.

Vous intégrez l'équipe Customer & Network Care de la Direction Support Client de la Division Avions sur le site de Tarbes (65). Dans le cadre de la transformation digitale du Support Client, la Division Avion souhaite étudier la mise en œuvre d'agents d'intelligence artificielle destinés à améliorer l'efficacité opérationnelle, la gestion de la connaissance et la qualité du service fourni à nos clients. Le/la stagiaire aura pour mission d'évaluer la faisabilité technique et organisationnelle de ces agents IA (en prenant en compte les contraintes de sécurité de l'information), et de développer plusieurs prototypes et démonstrateurs en environnement contrôlé.

Les défis que nous allons relever ensemble :

1. Analyser les contraintes réglementaires et de confidentialité pour les prendre en compte dans les activités du stage

2. Évaluer les contraintes réglementaires (EASA, RGPD, confidentialité).

3. Analyser les enjeux de sécurité, souveraineté de la donnée et restrictions d'usage.

4. Analyse des besoins internes et définir les thématiques où l'IA permettrait d'être plus rapide, plus efficace et/ou plus pertinent :

5. Comprendre les activités du Support client et les outils/ressources à disposition

6. Mener des entretiens avec les équipes du Support Client.
7. Challenger le méthodes et processus actuel

8. Identifier et prioriser les cas d'usage pertinents pour des agents IA.

9. Prototypage d'agents IA

10. Développer des agents IA dans la solution Copilot en fonction des priorités permettant de démontrer les gains qu'ils peuvent apporter.

11. Exemple de thématique d'agents : agent d'aide à la gestion du réseau de centres de maintenance, agent pour aide analyse documentaire, agent pour résolution de questions techniques, etc

12. Cadre d'utilisation et restitution

13. démontrer la valeur ajoutée de l'IA et des agents IA

14. Proposer des guidelines d'utilisation interne.
15. Fournir une roadmap réaliste de déploiement de la solution à tout le support client (France + USA).

Parlons de vous

Idéalement stage de 6 mois de fin d'études (niveau BAC+5), vous avez de solides compétences en IA et une certaine appétence/compétence en aéronautique / aviation générale.

Vous possédez idéalement un niveau d'anglais solide (oral et écrit).

Vous êtes mobile sur Tarbes (65).

Pourquoi nous rejoindre ?

Avantages principaux :

• Différents avantages proposés par notre comité d'entreprise: cartes cadeaux, chèques vacances et offre billetterie

• Accès à un réseau de crèches (Les Petits Chaperons Rouges) sous conditions

• Plan d'épargne entreprise

• Prime d'intéressement et prime de participation

• Couverture frais de santé avantageuse

Votre prochaine opportunité commence ici, en voici les prochaines étapes :

• L'étude de votre candidature

• Un premier échange téléphonique

• Un ou plusieurs entretiens en fonction du poste avec le recruteur de Daher Aircraft et le(s) manager(s) concerné(s)

• Après les entretiens, un feedback constructif peu importe l'issue.

Allez-vous OSER l'aventure avec nous ? Venez nous rejoindre et libérez votre potentiel