Consultant Métier

il y a 1 semaine

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Free-Work Temps plein

Contexte du poste
Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation des processus ITSM, nous recherchons un Consultant Métier / Business Analyst Expert ServiceNow pour renforcer un dispositif existant. La mission s'inscrit dans un double enjeu de continuité opérationnelle avec un remplacement de fin de mission et un renfort clé sur un projet structurant de CMDB. L'objectif central est de concevoir, optimiser et industrialiser les processus IT Service Management hébergés sous ServiceNow. La mission implique une forte interaction avec les équipes métiers, IT et les instances de gouvernance. Une priorité est donnée aux candidats basés à Dijon ou Lyon. Les profils parisiens seront étudiés dans un second temps.

Missions principales

  • Analyser les besoins métiers liés à la gestion des services IT en collaboration étroite avec les parties prenantes
  • Piloter l'alignement du système d'information avec les orientations stratégiques et les processus métiers
  • Définir, formaliser et prioriser les exigences fonctionnelles et les cas d'usage
  • Concevoir et spécifier les solutions ITSM sur la plateforme ServiceNow
  • Piloter les projets de transformation ITSM en assurant la gestion des ressources, des délais, des coûts et de la qualité
  • Contribuer à la définition des scénarios de tests métier et à l'animation de la recette MOA
  • Participer activement à l'accompagnement au changement et à l'appropriation des outils
  • Définir et suivre les indicateurs de performance et d'appropriation de l'outil
  • Assurer le pilotage de la performance économique du SI sur son périmètre

Missions secondaires

  • Réaliser et maintenir la cartographie du système d'information comme outil d'aide à la décision
  • Proposer des scénarios d'évolution du SI cohérents avec les objectifs métiers
  • Participer à l'administration des référentiels, méthodes, objets métier et outils du SI
  • Contribuer à la consolidation des écarts en termes de délais, de coûts et de qualité
  • Capitaliser l'ensemble des connaissances liées au SI de son domaine
  • Apporter ponctuellement une expertise technico-fonctionnelle sur des projets à forte spécificité
  • Participer à des missions de conseil, d'audit ou d'études spécifiques
  • Contribuer au pilotage global des activités de maîtrise d'ouvrage projet

Stack technique
ServiceNow Expert, ITSM, CMDB, ITIL, outils de modélisation de processus, outils de gestion des exigences, environnements MOA/MOE, dispositifs de tests et de recette.

Profil candidat:

Profil recherché
De formation supérieure en informatique, systèmes d'information, gestion ou équivalent, vous justifiez d'une expérience confirmée en tant que Business Analyst, avec une spécialisation forte sur ServiceNow et les processus ITSM. Vous disposez d'une excellente capacité d'analyse et de formalisation des besoins métiers, ainsi que d'une solide expérience en pilotage de projets. Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle, votre capacité à fédérer, à communiquer avec des interlocuteurs métiers et techniques, et à évoluer dans des environnements complexes. La maîtrise des référentiels ITIL est indispensable. Un niveau d'anglais professionnel est requis.

  • Consultant Métier

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Easy Partner Temps plein

    Contexte du posteDans le cadre d'un programme stratégique de transformation des processus ITSM, nous recherchons un Consultant Métier / Business Analyst Expert ServiceNow pour renforcer un dispositif existant. La mission s'inscrit dans un double enjeu de continuité opérationnelle avec un remplacement de fin de mission et un renfort clé sur un projet...

  • Consultant Commissioning Électrotechnique

    il y a 24 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France NEO2 Digital Temps plein

    Les missionsPour accompagner la croissance du groupe, nous cherchons à renforcer notre équipe de Consultant Commissioning Électrotechnique (H/F).Devenir Consultant Chez NEO2 C'estÉvoluer sur des projets à forte dimension internationale.Bénéficier d'opportunités multiples (secteur, région, métier).Participer à rendre l'industrie plus durable.En...

  • Consultant SIRH

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Rechercher un emploi Temps plein

    Une entreprise spécialisée dans la création de solution logiciel recherche un Consultant SIRH.Principales tâches :- Analyser les besoins des clients.- Effectuer le paramétrage de la solution.- Assurer la formation des équipes comptables et administratives de clients.- Fournir un support technique pour la solution.- Réaliser des tests sur les nouvelles...

  • Consultante/ Consultant Senior SAP Retail

    il y a 18 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Capgemini Temps plein

    Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier , vous pourrez réécrire votre futur . Rejoignez nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...

  • Consultant Atlassian

    il y a 18 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Klee Group Temps plein

    Chez Klee Group, ESN française, nous imaginons et créons des solutions digitales métier en accompagnant nos clients tout au long du cycle de vie de leur projet numérique.Grâce à notre culture de l'engagement et du résultat, nous proposons et mettons en œuvre des solutions métier industrielles et sur-mesure.Agilité, UX, Numérique Responsable, Web,...

  • Consultante Consultant Technique Senior Ivalua

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Capgemini Temps plein

    Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier , vous pourrez réécrire votre futur . Rejoignez nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...

  • Consultant tanium

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France OPTIPARK Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de l?équipe Endpoints, nous recherchons un Consultant Tanium intervenant sur la gestion, la sécurité et la conformité des postes de travail au sein d?un environnement international.Le consultant interviendra principalement sur la solution Tanium, ainsi que sur Workspace ONE On-Prem, en collaboration avec les équipes IT...

  • Consultant Technico fonctionnel

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Insitoo freelances Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s?imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l?IT et ses valeurs de transparence et de proximité....

  • Consultant(e) AMOA SI Finance

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fiducial Temps plein

    MissionMission Le groupe Fiducial recherche en CDI un(e) Consultant(e) AMOA SI Finance à Lyon dans le cadre de la création d'un centre d'excellence fonctionnel Finance.Directement rattaché(e) au Directeur de projet SI Finance, il(elle) aura pour mission principale d'accompagner les équipes fonctionnelles (Directions Administratives et Comptables,...

  • Consultant Formateur

    il y a 19 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fiducial Temps plein

    Informations générales Référence VRO-CFFI Date de parution /12/2025 Localisation LYON CEDEX 09 BrancheInformatique Filière et MétierINFORMATIQUE / WEB - Formateur Intitulé du posteConsultant Formateur (basé à Lyon) H/F Type de contratCDI StatutCadre Description de la missionVous appréciez la comptabilité, l'informatique et la formation vous...