Conseiller en relation client H/F

Intitulé du poste

Conseiller en relation client H/F

Contrat

CDI

Nous rejoindre

Afin de renforcer ses équipes, notre Plateforme Téléphonique de Vente recherche son futur Conseiller en relation client H/F. Poste à pourvoir en CDI, à pourvoir dès que possible, basé à MONTREUIL

Notre établissement bénéficie d'un emplacement privilégié, proche des transports (Métro ligne 9, Mairie de Montreuil).

Notre Centre de Relation Clients informe et conseille nos clients dans nos domaines d'activité : retraite, prévoyance, santé, assurance et épargne individuelle.

Vos missions ? Informer, conseiller, construire une relation durable avec nos adhérents. Rejoignez une équipe dynamique au cœur de la relation client

En tant que Conseiller en relation client H/F au sein d'une équipe de 10 collaborateurs, votre quotidien sera :

• Assurer le traitement de l'accueil téléphonique de nos adhérents conformément à la chartre téléphonique,
• Informez, conseillez et répondez à leurs questions concernant les contrats santé et prévoyance,
• Être le garant de la relation client, apportez une valeur ajoutée supplémentaire et élargissez les échanges avec nos adhérents au-delà de la demande initiale en les accompagnant dans leur expression d'un besoin, d'une demande d'aide ou de conseil.

Votre profil

Vos atouts pour réussir :

• Titulaire d'un BAC+2 à idéalement en commerce/vente ou relation clients en banque/assurance, et bénéficiez d'une première expérience de télé conseiller(ère) ou en gestion assurance
• Sens de la relation client
• Excellente expression orale et écrite
• Aisance relationnelle
• Goût pour les nouvelles technologies de communication

Et après ?

Vos avantages et votre rémunération :

• Rémunération brute annuelle : 32K
• Compris dans cette rémunération, un 13ᵉ mois et une prime vacances au prorata du temps de présence
• Temps de travail : 35H00 ou 37h30 par semaine selon un planning prévisionnel selon la plage d'ouverture de 8h30 à 19h du lundi au vendredi et 8h30 à 13h le samedi
• 27 jours de congés au bout d'un an d'ancienneté, 13 jours de RTT, compte épargne temps (CET) et accord d'intéressement
• 2 jours de télétravail par semaine selon ancienneté
• Mutuelle familiale et couverture prévoyance prises en charge à 60 %
• Carte restaurant (10,83e/jour)
• Restaurant d'entreprise, salle de sport
• Un CSE attractif

Le processus de recrutement :

Pour mieux vous connaître et vous permettre de découvrir le poste et notre environnement, voici les étapes clés :

1. Un premier échange téléphonique avec un chargé de recrutement

2. Un à deux entretiens opérationnels

3. Un dernier entretien RH teams afin de débriefer sur le poste et le questionnaire de personnalité Assessfirst

Une réponse systématique vous est apportée pour vous garantir une expérience fluide et transparente.

Localisation du poste
Localisation du poste

Ile-de-France

Ville

MONTREUIL

Critères candidat
Niveau d'études min. requis

Bac+2 - BTS,DUT, DEUG

Niveau d'expérience min. requis

Inférieur à 2 ans

Qui sommes nous ?

Rejoignez PRO BTP, 1er groupe de protection sociale professionnel et 8ème assureur français, qui se positionne sur tous les segments de l'Assurance, accompagne et protège plus de 3 millions de personnes.

Notre métier est d'accompagner et de protéger les entreprises, artisans, salariés et retraités du BTP et de la construction dans les domaines de la santé, prévoyance, assurance, épargne, retraite, du médico-social et des vacances.

Notre ambition de rester leader de la protection sociale affinitaire, l'évolution de nos métiers et de nos modes de vie en général nous poussent à innover pour nous adapter aux besoins de nos clients et au bien-être de nos collaborateurs.

Le Groupe PRO BTP est engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Quels que soient votre âge, genre, origine, religion, orientation affective, identité de genre, handicap etc., nous traitons votre candidature sur la base de critères objectifs.

Référence

Date de parution

05/11/2025

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